《市场营销（第13版）》读后感1000字

《市场营销（第13版）》是一本由[英] 罗杰·A. 凯林 / [英] 史蒂文·W. 哈特利著作，九州出版社出版的平装图书，本书定价：138.00元，页数：756，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《市场营销（第13版）》读后感(一)：《市场营销》

《市场营销》这本书给我们介绍了，什么是市场营销，了解市场营销的本质是什么，影响营销的因素有哪些。

就如彼得·德鲁克所说，企业只有两检事情要做，一个是营销，一个是创新。

它将市场营销分为两个部分，一部分是市场，另外一部分是营销。整本书一共22个章节，浅入深出，从市场上常见的希腊风味酸奶产品怎么样在奶品市场脱颖而出，让我们了解到，市场营销其实是和我们日常生活息息相关的，我们生活中的任何一件产品的使用，其实背后都营销。

但是营销也不是我们表面看到的把东西卖出的过程，那只是市场营销中的一小部分，销售，以及销售手段而已。

所以什么是营销？营销是创造、沟通、传递和交换待售物品的活动、机构和过程，而这个待售物，必须对消费者、顾客、合作伙伴和整个社会有价值。所以说，营销远不是广告或者推销，它强调的是，向消费者提供某种商品、服务和理念时需要传递真正的价值，同事也指出一个企业的营销活动，应为其合作伙伴和社会创造价值。

所以营销需要（1)发现潜在消费者的需求和欲望，（2）满足这些需求和欲望。

当一个企业想成功，它离不开两个东西，一个是产品，另外一个是营销。

什么样的产品能满足消费者的需求？什么样的价格消费者能够接受？怎么样促销消费者能发现产品的价值？什么样的渠道投放，能让更多的消费者购买到这个产品？这是很多同类书上会给我们介绍营销4P法则，但是这本书给我们不一样的是，它从根本原因分析了市场。并且除了传统的4P法则之外，还分析了企业这一组织类型，组织方向，和组织测量，以及战略营销流程。

除了企业这个组织之外，这本书还给我们扫描了一下营销环境，综合当今市场的环境进行分析，影响市场营销的因素可能会存在哪些部分，例如，社会因素，经济因素，技术因素，竞争因素，和管制因素，这些都将决定着产品和消费者对产品认可与否。从而再去理解消费者行为。

如果进军全休消费者，开拓全球市场，我们还需要从世界贸易提携，全球视角去看世界贸易，全球环境审视。

本书比较突出的地方，它不仅从微观去研究某一个消费者心里，从什么样的产品，可能会满足消费者需求上分析，还到，怎么样去制作相应的营销方式，让消费者对产品的价值认可，还从宏观角度去分析全球市场营销。

另外还从产品角度，去分析和了解产品的生命周期管理，以及品牌战略，消费服务体验等综合维度吸引消费者。

市场营销永远低不是以一个单独的步骤存在，而是一个系统工程，任何一个因素除了问题，都会直接影响销售结果，每一个因素之间，都存在着千丝万缕的联系。这本书，综合了产品，消费者，以及营销制定等各方面进行资源整合，进行战略营销。

《市场营销（第13版）》读后感(二)：社交媒体营销的那些事儿

众所周知，当今是一个社交媒体营销的时代，是一个自媒体的时代。 而说到现在踩上流量密码的代表人物要数张兰女士了。现年六十多岁的张兰女士，在网上带货赚的盆满钵满。可以说是完成了一次非常好的个人和品牌的相辅相成的社交媒体营销。 对于她的个人社交媒体营销方面，她在社交媒体上向我们展现出的不再是高高在上女王形象，而是励志的、不畏创业艰苦的、坚强的女企业家形象。 而在品牌社交媒体营销方面，她通过拍视频、与儿子汪小菲的互动，以及现场吃播等，用一种很轻松的邻家大姐式的方式向我们展现了品牌的魅力，最终达到了良好的产品营销效果。 其实张兰也好，麻六记品牌的营销也罢，在社交媒体上的成功营销案例背后都是有据可循的。 这一点我们可以从两位美国明尼苏达大学著名的商业管理博士，罗杰•A.凯林和史蒂文•W.哈特利所共同编写的《市场营销》一书中找到答案。

下面我们就来看一看如何进行社交媒体营销。 首先我们来了解一下什么叫社交媒体。 社交媒体可以分为两个角度，第一个是个人的社交媒体，第二个是企业的社交媒体。 对于个人而言，社交媒体可以用来展示自己、娱乐自己。比如，可以通过照片、文章、视频等形式来显示自己。或者可以通过一些虚拟的社交媒体网站进行娱乐游戏等。 而对于企业而言，社交媒体有别于传统的媒体。他的主要目的是能够精准的接触到潜在消费者。而潜在消费者一方面是达成交易的主力军，另一方面，也扮演着扩大品牌声誉的软武器的角色。 那么，作为企业，如何从众多调性不同的社交媒体中选择适合自己的，从而进行营销就显得尤为重要。 那么，社交媒体都有哪些分类呢？ 有专家从社交媒体的两个方面对其进行了分类，即媒介的丰富性和自我披露程度。 交易的双方能够进行互相了解的渠道越多就代表媒介越丰富。像张兰女士选择的抖音平台，她既可以从听觉也可以从视觉的角度跟消费者直接沟通；还可以让消费者了解到自己的创业史创业历程，甚至还可以让大家有瓜可吃。可以说，她的确选择了一个丰富性很高的媒介。 至于自我披露方面，她通过拍短视频的方式来表达自己的思想、宣传自己的品牌，从而增加消费者对自己、对品牌的信任。这也是一种自我披露的营销的手段。 在初步选择了具备以上两个功能的社交媒体之后，还需要对社交媒体进行哪些评估呢？ 其次，社交媒体评估。 社交媒体评估包括以下两个方面，即网站访问者的特点和网站用户数量。 网站访问者的特点直接决定了产品是否适合在该媒体上进行营销。比如，企业想营销化妆用品、生活用品这类目标人群为女性群体的产品时，那么他就要选择一些偏休闲娱乐类的、女性用户消费能力较强的社交媒体。而不是选择一些学术类的社交媒体或者是偏向于自我披露较强的单一功能的社交媒体。 而相对于网站用户的数量较少的同类型社交媒体，企业更愿意选择用户数量较多的媒体，这是无可厚非的。 在选择到了合适的社交媒体之后，我们来看看如何进行社交媒体营销。 再次，社交媒体营销。 我们可以将产品相关的图片、视频或者文案，包括优惠券等等在社交媒体上进行投放。或者可以采用视频直播的方式进行产品展示和讲解。 而在投放时间、对象的选择上，我们也可以根据社交媒体上的一些功能或者数据进行精准的投放。比如视频更新时间、消费者的年龄，性别、爱好等等。 选择好并进行了社交媒体营销之后，我们还要对社交媒体营销的效果进行评估，以便进行及时调整。 最后，社交媒体营销效果评估。 社交媒体营销效果评估分为两类，一是评估成本，二是评估收入。 对于成本的评估指的是投放广告的成本和广告想要达到的效果之间的比率。 请参看下图：

而对于评估收入往往指的是评估访客、关注者、粉丝数量、评论转发数量等等。如果是一个较完善的社交媒体，那么这些数据是会被定期发送给用户的。而这些数据往往可以很好地评估产品在社交媒体上营销的效果。 以上就是我从《市场营销》这本书中学习到的关于社交媒体营销的一些方式方法。希望对一些从事自媒体或者从事市场营销的朋友有所帮助。

《市场营销（第13版）》读后感(三)：如何发现消费者的需求？

市场营销的终极目标就是提高销售额，增加利润。为了这一目标，就产生了市场营销一系列的方法与手段。比如市场调研，产品开发，广告公关，品牌运营，渠道与供应管理等等。 而这些方法和手段，又是环环相扣、纷繁复杂的。这就要求经营者除了有商业头脑、必要的资金投入外，更需要过硬的市场营销方面的专业知识作为支撑。 那么今天就给大家推荐一本在全球都极具影响力的市场营销宝典—《市场营销》。本书的两位作者罗杰•A.凯林和史蒂文•W.哈特利都有着极其丰富的市场营销教学经验，并且辅以与时俱进的营销案例，相信可以为更多对市场营销感兴趣的朋友答疑解惑。

对于市场营销公认的定义就是发现并满足消费者的需求。那么如何发现消费者的需求呢？ 答案就是通过营销调研来完成这个营销的首要目标。 营销调研共有五个步骤，每一个步骤又囊括了很多的方法。经营者需要根据自己的实际情况去选择合适的方法，最终得到合理的营销策略。并且还要持续跟踪评估营销效果和营销策略的有效性，最终达到以最小的风险，获得最大收益的目的。 下面就让我们来一起看一看营销调研的五个具体步骤。 第一步，界定问题。 我们要明确本次调研的目标是什么。是要解决宏观的问题，还是微观的问题。 这就好比分析孩子为什么总是做错某一学科的作业，家长需要帮助孩子找到具体的错误原因。比如是因为解题思路不清楚，对这个学科失去了兴趣；还是具体某一个类型的题不会做；又或者是缺乏学习的动力等。 而营销调研主要有三种类型，即探索性调研：主要是为了找到解决问题的思路；描述性调研：找到消费者具体可描述的需求；因果调研：确定某一个因素的变化对营销带来的影响。 只有确定了营销调研的目标之后，才能有的放矢的进行调研计划的制定。 第二步，制定调研计划。 调研计划的制定也是受制于一些约束条件的。比如，完成的时间和预算等等。 在规定的条件下收集到有效的数据是营销调研的重中之重。而有效数据搜集的方法主要有两种：一是观察产品使用者的行为；二是直接询问产品使用者的意见。 第三步，收集相关信息。 营销调研信息的收集主主要指数据的收集。下图为数据的分类，即二手数据和原始数据。

这两种数据收集方法各自存在优缺点。而通用的做法是先获得二手数据，再收集原始数据。因为二手数据是既有的数据，直接加以利用既节省成本又节省时间。而且，通过对二手数据的分析，我们可以得到更多的信息。但是二手数据也有自身的缺点，那就是缺乏时效性。这时我们就需要付出一些时间和金钱的成本来进行原始数据的收集。 原始数据的收集最常用的就是直接询问消费者以及通过观察消费者行为和反应从而收集数据。当然，原始数据的收集还包括一些其他的方法，比如问卷调查、访谈、电话调研、实验、社交媒体投票、大数据和数据挖掘等等。 第四步，呈现调研结果。 收集数据的信息，最终的目的是要进行分析并给出解决方案。而最常用的数据分析的方式就是交叉表。交叉表可以呈现并分析出变量之间的关系。

如下图所示的交叉表，我们可以清楚的看出户主的年龄和光顾快餐店频次之间的关系，从而更精准地找到快餐店的目标人群。

而更专业的数据分析组织，我们称之为智能企业。它可以很好地帮助企业完成数据分析，呈现调研结果。 第五步，采取营销行动。 在完成了数据分析和调研结果之后，我们就可以有根据性地提出并实施合理的行动建议，从而提高营销的成功率。 而营销行动中另一个重要的环节就是营销调研结果的评估。营销调研结果的评估跟市场营销一样，绝不是一个静止的行为，它需要我们根据消费者的需求、市场的环境等诸多因素进行不断的调整，是一个持久战。 对营销结果的评估不但包括对营销的效果也就是收入或者市场份额是否增加的评估，还应该包括对营销调研的数据和分析有效性的评估。 以上就是我从《市场营销》这本书中学习到的营销调研五步法。 但营销调研在市场营销这个庞大的体系中只是凤毛麟角。如果想获取更多的有关市场营销的相关知识，推荐大家深度阅读《市场营销》这本行业百科全书。