《抱怨的艺术》的读后感大全

《抱怨的艺术》是一本由【美】盖伊.温奇著作，中国友谊出版公司出版的平装图书，本书定价：28.00元，页数：288，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《抱怨的艺术》读后感(一)：因果抱怨

这是一个因果社会，因为社会进步，所以人们社会压力大，因为社会压力大，所以需要抱怨，有时候抱怨完还没什么用，所以需要很有效的抱怨，这是一门艺术。如何进行有效的抱怨，找对可以帮你解决抱怨的人，忌盲目。心平气和的表述，学会控制情绪。并学会表示感谢。2013年5月22日

《抱怨的艺术》读后感(二)：抱怨的艺术

如果说抱怨也有艺术的话那应该是抱怨的方式很特别。日常生活中的人免不了抱怨，我一直认为抱怨是一件消极的事情，会影响到我们的生活以及影响到我们周围人的心情。从这本书中给出了抱怨有益的方面，真是没想到抱怨也可以给人带来好处，书中作者介绍了如何通过抱怨来治疗或者说是改善他人的生活。

抱怨是人类的一种情绪，它的是很正常的。凡事有个度总是事半功倍，没有抱怨的生活也是不利于我们身心的。

书中讲述了很多例子，我觉得大部分是在讲述如何利用和把握好说话，用抱怨来发泄自己的不满。从侧面理解的话可以说是如何说话做事，其实这本书取名为抱怨的艺术有点牵强。与大部分内容似乎不接题。

《抱怨的艺术》读后感(三)：抱怨的正能量

抱怨不仅是一种交际的工具，而且是一种改变世界的手段。抱怨要注意的是：

1. 我们倾诉的对象是否理解支持我们？

2. 他的处境是否合适支持我们？

3. 他与我们抱怨的话题是否有关系？

抱怨可以增进感情，打破初次见面的尴尬或无话可说的窘境。但是，这并不是抱怨的全部作用。95%的消费者只是消极抱怨而不积极的抱怨，把自己对产品的不满通过电话或者信件告诉公司的管理人员。消费者最常做的就是换地方消费，认为投诉的过程既复杂又没有成效。殊不知，如果投诉，虽然不能立竿见影的发生效果，但是积累起来的效应却能使产品或服务改变。

抱怨需要的技巧简单而言就是：

1. 营造积极的心态，认为成败都是自己造成而不是环境使然。这样，通过改变自己的行为就能决定成败。激发自己的行动能力。

2. 抱怨要言之凿凿，不能空泛和恣意发泄。遣词造句要让被投诉方的管理人员看得舒服。

3. 明确抱怨的目的。是为了获得赔偿还是纯粹为了撒野。

从相对容易的抱怨开始，尝试用抱怨改变生活！

《抱怨的艺术》读后感(四)：如何有效抱怨？

以飞机延误为例。

第一，明白你在抱怨什么和你想要想结果。

飞机延误，让你心烦的是延误本身还是机场没有做好延误时的服务工作？我发现让我们讨厌的是前者，但让我们生气的往往是后者。我们希望的结果是飞机不延误或者必须延误的时候机场能做好服务工作。

第二，为了达到目的，不要同时抱怨两件或更多的事情。

飞机延误和机场没做好延误的安抚服务是两件事，哪怕他们经常一起发生。

第三，确定能解决问题的人或部门。

如果要抱怨飞机延误，应该找的部门是民航局或者管理航空业的部门，因为很显然这个问题涉及飞机公司之间、机场之间、飞机公司和机场之前的协调，不是一个机场或者一家航空公司能解决的；如果要抱怨机场的服务，那就直接找机场投诉处。

找准能解决问题的人或部门，是抱怨/投诉的关键，特别是当遇到“踢皮球”的情况时，自己的判断就很重要。

第四，注意抱怨/投诉的语气和手段。

首先，负责接待投资或抱怨的部门，一天可能要面对天量的抱怨/投诉。在这样的工作环境中，这些人的心情可想而知。将心比心有利于获得对方的认同而提高成功度。

其次，我们的目的是为了解决问题而不是找人吵架（当然，如果吵架就是你的目的，那就另当别论）。如果当时真的很愤怒（我就常常如此），可以在交谈之前先想想如果是自己会怎么处理——思考会让理智回到大脑。

最后，现在投诉的地方往往都有录音和录像。如果言行过于激烈反而会对自己不利。

（PS：本书中作者提供了自己投诉信，我真觉得非常的好。）

第五，坚持下去。

这个在我们国家要考虑实际情况。如果你抱怨/投诉的是行政单位，那要根据对方的反应和你自身的条件来决定要坚持到什么时候；如果你投诉/抱怨的是商家，那么请坚持到底。

本身对于抱怨作用让我对抱怨有了全新的认识。以前我认为抱怨是一种“负面情绪”，看完本书我意识到会抱怨才是积极的人生。

《抱怨的艺术》读后感(五)：如何让抱怨更有价值？

现在市面上教人不抱怨的书很多，特别有名的是《不抱怨的世界》，销量是极好的，而且在地铁和公共场合已经屡次见到有人手捧该书津津有味阅读，仿佛在那些天里读上这么一本书是很流行的事情，随后有关于不抱怨的书如雨后春笋般的浮现出来，这多少说明当今的社会各种压力巨大，人们抱怨连连，可是再怨声载道总需生活。多少年来，我们所接受的教育都是在告诉我们不要抱怨，抱怨不解决任何问题只会让人讨厌，闹不好还会遭到报复。但抱怨总归是一种情绪的发泄，拿我们平时的话讲就是：叨叨出来心里稍微爽点。你瞧，谁都知道抱怨顶多就是让你在眼下心情稍微好点罢了，没指望几句唠叨能发挥多大作用。

有趣的是在人们已经接受不抱怨、心平气和的接受现实的时候，出版商又开始鼓励人们去抱怨，近来有一本叫做《抱怨的艺术》简单来说就是教给人怎么有效地提出抗议和意见，让别人接受你的不满。这点令我感觉舒服，因为它首先肯定了你的抱怨，告诉你抱怨是可以的，是一种情绪的宣泄，我十分反感一些说教，一上来就否定别人，否定抱怨，说抱怨如何如何不好，让人觉得抱怨是个不好的毛病。而这本书的特别之处就在于逆向思维反其道而行之，一上来首先是肯定了抱怨的积极作用，使读者在心里将这种抵触情绪放到一边，然后会慢慢看下去逐渐接受书中的叙述，这可比一大堆教你不抱怨的说教书有优势多了。

这书有趣的地方在于那些发生在美国的案例，譬如说一开始“我”写向物业抱怨对面楼房施工的信件，原本此前抱怨声不断，物业公司早就对此熟视无睹了，“我”写这封所谓的抱怨信也没指望他们能给予回复，可没想到因为我措辞严谨、条理清晰且又很有礼貌居然得到了物业的回复，即帮我减租金，再赠送“我”几个月的居住许可——这是一种非常有效的抱怨，谁都明白物业根本管不了对面建筑是否在施工，谁去抱怨都是为了能为自己争取点利益补偿，所以咄咄逼人去质问物业绝对是一种无效且愚蠢的做法，而我们的作者在没有太多思考下，下意识的写了封让人同情却很在理的书信间接抱怨了对面施工噪音对其产生的严重影响，令物业觉得此人绝不是无理取闹，事态确实很严重。而且居然答应替“我”减免租金再延长租期，可以说“我”在没有费劲心机没有不痛快的情况下为自己取得了其他人没有的权益，进行了有效果的抱怨，而其他人虽然喋喋不休怨声载道却未必有“我”这样好的效果。

所以这本书可以直接视为教你“怎么抱怨最有效”延伸到我们现实中来就是，你没必要喋喋不休的抱怨工资不涨、老板不近人情、工作不如意……把任何人都当做你的垃圾桶，西里呼噜一股脑把精神垃圾倒给人家，也不管有用没用，其实抱怨完全可以为你解决你担忧烦心的问题，只是需要略施技巧，进行一种合理的沟通，而这种技巧在书中进行了剖析和可实践性的的指导，读者完全可以根据自己面临的烦恼去寻找到一种有效的抱怨方式。