《常青：如何持久吸引客户》读后感100字

《常青：如何持久吸引客户》是一本由【美】诺亚•弗雷明（Noah Fleming）著作，中国友谊出版公司出版的平装图书，本书定价：46.00元，页数：256，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《常青：如何持久吸引客户》读后感(一)：哲学带来的一些现实想法

最近翻了翻从前的哲学书，其中神学和哲学的一个根本差异让自己对许多事有了一个新的想法。

神学是从上帝到事实，而哲学是从事实到上帝。这个逻辑换用到这本如何保持常青的书籍上也是适用的，从问题到现实，还是从现实到问题。我们的许多问题都在这里，书本其实是从问题到现实，我们却是从现实到问题。直接设置了一个问题在前方，这个问题如果涵盖的范围不够大，就会导致解决问题的路径被其他问题所拉扯，可这个问题如果涵盖的太大，又容易太空洞无法产生一个合理的路径。

许多书籍从这个角度看来写的很不错，如果说用这些方法去大公司当一个螺丝钉相当合适，因为其他职位都有人去保证了其效率。但落在现实想要自己解决一个系统问题，一个现实问题的人而言，所需要获取的知识将远多于一本书。重点往往在于找到优势，然后找人来配合解决劣势。

《常青：如何持久吸引客户》读后感(二)：常青永在

常青—如何持久吸引客户 这本书的作者通过自己的经验给我们做出了很详细的讲解。对于一个企业或者自己的团队来讲这本书会给予一些实际性的指导。 要想做的常青就得合理运用客户资源，并不是一味地去挖掘新的客户，而是要留住老客户才是一个企业的生存之道。大家应该听过80/20法则也就是帕累托法则。无论你的公司规模有多大其实也就20%的客户产生80%的利润。以客户为中心并不意味着真正的专注于客户的喜爱而是花大部分时间在20%顶尖的客户身上，这样才是真正领会到所谓的以客户为中心的涵义。 创造性地去认清客户的终身价值所在，大数据的分析客服的预期更能超预期的满足客服的需求，行为数据对于一个行业的分析是最有用的。这本书就让我学到了识别客户行为模式并采取相应的行为来对付。 营销的手段也是很重要的一项，平衡的营销会是你的企业越来越常青。 接下来就是很重要的3C原则。企业的丰富内容，良好的角色很优秀的社群三者是相辅相成的，缺一不可。 生活工作团队企业亦是如此，不管大小，其实性质是通用的，只要充分领会到了那就是我们的所读即所学。 我们在当今这样充满竞争的社会，总是要不断吸取前辈的一些经验来不断完善自我。常青就是给予了我们这样的一次学习机会。

《常青：如何持久吸引客户》读后感(三)：感悟

打比方来讲就像现在最朝阳的行业保险行业。在几十年前那是一听到人人避之，现在呢接受过高等教育的都会觉得保险很重要，这就是一个企业的品牌角色第一个C。企业扮演了当风险来临时总能给您送上一份关爱的角色。 当然角色的塑造还是要靠企业前期的不断打磨，让我们选出更真实的，更适合自己的企业。 通过不断的积累客户，群体是越来越多。企业首先培养好员工，然后员工就可以去组织自己的客户群体，这样一个成功的企业就会因为客户群体而赢得了二C。 当一些客户选择了你，你就要有好的产品和值得客户与你企业一起同进退的理由，那就是客户利益在于3C企业内容。 当这些都具备了我们就应该继续来巩固好自己的企业。有了客户那还要维护好，不要被别的企业抢走了。这些都是要技巧的。作为销售行业来讲最重要莫非就是自己的顾客了，当陌生人成为了自己客户时就应该从客户喜好出发充分了解他，使其成为你的长期客户。 要不间断的关心自己的客户，用心去对待每一位客户，只要真正做到了，那客户才会从心底默认你。现在行业都是服务行业，贵在专业，持在服务。当然有杂草了还是要除草的，客户也分类的，不能有正能量的就应该果断去掉。 建立了新客户同时旧客户还是要不断温新的，不能因为有了新的就忽略了原来拥有的。只要这样客户才会源源不断。一个企业要做大做强就得全方面发展。 谢谢这本常青书籍给我带来了这么多知识跟感悟。

《常青：如何持久吸引客户》读后感(四)：带给人启发的客户管理入门读物

《常青》这本书对于企业客户管理人员是非常值得一看的、深入浅出的入门级管理学作品。它以生动形象的案例试图阐述企业应当如何建立良好的思维模式、充分挖掘客户价值、建立公司角色、创造客户群、保持与时俱进等内容，较为系统地阐述了企业的如何在进行客户管理的过程中，充分做到“常青”的客户影响效应。

本书提出了一组重要的概念：3C原则。指的是“角色（character）”“社群(community)”和“内容(content)”。所谓角色原则，指的是明确企业的品牌个性，在与其他市场的声音想必应当如何明确角色定位、树立品牌个性，进一步通过市场的力量与客户产生共鸣，并为客户所记住。所谓社群原则，指的是企业对产业链的联结、共赢，创造良好的、稳定的、正循环的商业环境。增强归属感，更容易建立客户忠诚度，并最大化客户价值。所谓内容原则，指的是注重企业所提供的产品或服务当中的质量控制，这是企业的核心，也是竞争力的最重要的因素所在。基于这三个原则的内容阐释和案例分析，作者进一步指出，必须使3C原则协调作业，才能够充分发挥这一法则的作用。

除此之外，本书还指出，构建企业基于客户导向的原型，不能仅以“常青”为目的和结果，必须在保持客户忠诚度的基础上，充分发挥企业的客户群的解体作用，重新审视客户服务、追求长期变现的能力。

纵览本书，作者构建了一个非常精巧的企业客户管理的模型，对于营造企业文化、制定企业发展战略、进行客户部人员的培训工作，具有很好的借鉴意义。

《常青：如何持久吸引客户》读后感(五)：让经营之树常青

《常青》是一本指导企业保持竞争力的工具书，同时也可以将其理解为个人经营人脉的实用手册。伟大的企业能够持续保持竞争力在与它能够在有效维护现有客户的同时，不断开拓新的市场；个人的人脉经营又何尝不是这样呢，维持稳定的社交圈，而不是不停地加入新圈子、退出老圈子，才能使人变得靠谱。每家企业都会希望自己的客户越多越好，过度追求客户数量导致企业在不断开发新客户的同时，忽视了对现有客户的维护，公司的市场拓展变成了“熊瞎子劈苞米”的游戏，辛辛苦苦白忙乎了一场。

书中提到的一家一家常青企业一定要采纳“3C”概念：角色，社群和内容，并列举大量实例说明如何将其应用于企业。角色是定义、塑造和呈现你希望客户能与你的企业联系在一起的角色特点，打造独特的企业及品牌形象，与认同企业文化及发展理念的客户产生共鸣，进而将这些客户发展为忠实度高的客户群体。社群则是进一步强化客户的忠实度的手段，通过建立社群式的客户组织，加强客户的归属感，有利于企业保留客户、建立客户忠诚度和最大话客户价值。内容即产品，是企业的核心，企业做好品牌形象的塑造、客户群的维护，最终的目的是将让认可企业形象的一群人能够接受企业的产品，内容是一个成功企业的必要非充分条件，没有内容就没有企业，当企业角色、社群及内容能够有机的结合起来发挥作用，一家常青企业就指日可待了。

书中第二部分阐述的是如何促进常青企业的生长，包括如何提高客户忠诚度、如何更好的服务客户、如何收集信息等，为企业在维护现有客户、重新找回新客户、发展新客户等方面提供了操作性强的高效方法。