惊奇变革读后感锦集

《惊奇变革》是一本由谢普·海肯著作，中华工商联出版社出版的205图书，本书定价：28.00元，页数：2012-11，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《惊奇变革》读后感(一)：客户服务也能做到极致！

客户服务每个行业都在做，但是在今天这样一个竞争激烈的经济环境下，如果想在竞争中脱颖而出，客户服务就是最重要的一个工具。这本书就是告诉我们怎样才能把客户服务做到极致——也就是惊奇变革。书中给了我们好多启发，同时也为我们实现服务文化到惊奇文化的转变提供了一个清晰的路径，以及现实的案例支持。书中提供了7个强大的战略和丰富的经典案例，值得我们学习和参考。

《惊奇变革》读后感(二)：与客户保持一致关系与联系，增加与客户间的互动价值。

把“变革”写得“惊奇”肯定也是道理的。

在读作者的书时，感受到与作者的观点相同，虽然我们不把服务看作是一种成本，而把服务当作是建立客户关系的一种投资。

但也是通过客户关系维护，我们力争在情感上与客户保持联系，从而增加每一次与客户的互动中提升的价值。

这个关系点一定要掌握自己才能不断提升。希望继续读下去能给予我更多的帮助。

《惊奇变革》读后感(三)：惊奇变革战略方法很多。

本书兼具实用性、策略性及可操作性，是我们可以用来开启客户互动的助推器。

读本书章节通过客户关系维护，我们首要的服务精神，力争在情感上与客户保持联系，从而与客户的互动中增加价值。

有时顾客认为我们“不仅仅是一个供应商”，他们更需要的技术，所以与客户创造价值和建立客户忠诚度也是必然的。

本书详略有序，值得认真一读。