《书面沟通的艺术》读后感1000字

《书面沟通的艺术》是一本由[日] 天野畅子著作，后浪丨江西人民出版社出版的平装图书，本书定价：38.00，页数：176，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《书面沟通的艺术》读后感(一)：意识优于技巧

记得早年刚入职场的时候读过一本《别说你懂PPT》的书，原因是一次参加作者的分享活动，抱着学习PPT技巧的心理，成为PPT酷炫技术大牛的虚妄，满满期待到达会场，不想一上来作者就说，如果你想学习编辑PPT的技巧，那么不好意思，今天会让你失望，今天我主要讲的是做PPT的原则和如何更加吸引人，没有技术流的操作，我当时就十分失望，心里想着PPT谁不会做，关键那些超酷炫的技巧实在是没有人教，可一堂分享下来，发现正如书的名称一样，自己压根儿就不懂PPT，如果不懂做PPT的目的和意义，那么PPT的编辑技巧就算掌握再多再难，结果也只会是徒有其表，甚至有时候连花瓶都算不上，一个PPT如果没有设计的目的，就像一个人没有灵魂一样，不会对任何人有吸引力，好的PPT不一定是华丽的，但一定有有吸引力的，在那个分享中我也明白了一个简单而深刻的道理：做减法才是最难的。

《书面沟通的艺术》围绕制作商务文本的最终目的——让你的方案被采纳，来进行撰写，提供多达9个专业人士常用的技巧，不管是做PPT还是纸质资料，都非常有助于读者事半功倍，同时还搭配9个商务文本的实际案例。从预算报告到媒体新闻源，帮助读者打造无往不胜的超强商务文本。

作者田野畅子，日本资深企划咨询师，ePresen公司负责人，毕业于广岛修道大学，历任广告公司媒体部负责人、记者、咨询公司企划、大型游戏制作公司企划公关部负责人、连锁酒店总部企划等职位，2006年开始专业从事企划咨询工作。她曾代表广告公司、媒体、企业接触过各种商用文本，擅长协作企划案、标书、新闻稿，经常“不说一句话”就获得成功，曾受邀讲授“获胜！企划书制作技巧”一类课程，传授其在谈判和竞标中屡屡获胜的技巧，已出版多种演示、PPT现场演示及企划书制作方面的图书。

本书超级实用原则之一就是决定商务文本的“6W2H”原则，即what=是什么，做决策的必须信息；who=谁在用，展示自己的个性；when=到什么时候，精确的时间程度；where=适用场合的文本形式；why=为什么，最终的目标和阶段目标；whom=给谁看，调查决策者；how=如何，提交完整的商务文本；how much=多好钱，收益与决定的必要关系。以及非常实用的9种专业人士提供技巧：1.利用边框线，单元格强调重点；2.能够打动人心的剪贴画；3.生动准确地传达信息；4.整理数据，让版面更整洁；5.高效制作“有自己风格”的商务文本；6.激发读者想看想了解的欲望；7.不重复使用，稍微花费精力制作；8.检查商务文本的页数，调查信息量；9.解说幻灯片时遇到的突发状况。

读过本书后，相信不仅更加深刻体会到商务文本的设计原则、目的、重要性，更加可以从这些角度学习到很多理念的技巧，使得成功来之不难，更加增强自己的自信！

《书面沟通的艺术》又后浪出版策划发行。

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《书面沟通的艺术》读后感(二)：这样写提案，能让你不战而屈人之兵

一位伟人曾指出，世上最难的事有二：一是把别人的钱装进自己的口袋，二是把自己的想法装进别人的脑袋。

纵观图书市场，教人解决第一个难题的经典书籍不胜枚举，而教人解决第二个难题的书籍则多停留在面对面沟通时的心理战层面。

那么，对于那些一跟人对视就脑袋短路、一到关键时刻就舌头打结的内向者而言，有没有一种方法可以“不战而屈人之兵”呢？

答案当然是，有！那就是给对方一份有说服力的商务文本。

《书面沟通的艺术》一书是进行提案写作时的案头必备书。一方面，它通过展示商务文本制作过程中的5个重点和6个步骤，为我们提供了一套最简洁有效的“能被采纳的商务文本的制作方法”，让我们的文本能够说服力飙升、直抵决策者心坎。与此同时，书中还提供了9个商务文本示范案例，让我们可以在紧急情况下直接拿来使用。

作者天野畅子，30年来一直从事“表达”工作，既曾作为商务文本制作者向客户提交过无数份商务文本，亦曾作为决策者收到过大量商务文本。这位深谙“提案者”和“决策者”心理的日本资深企划咨询师，在书中为我们总结出了一套可以事半功倍的商务文本制作法则。

本书内容分为三部分。

首先，作者通过对决策者心理的分析，纠正了提案者普遍存在的错误思维模式，并给出了“能通过的商务文本”所具备的五个条件。

作者在书中指出，提案者最常见的错误思维模式就是“我努力做的商务文本，对方肯定会仔细看的”。如果你曾收到过路边硬塞给你的小广告，就应该明白，那些不能引起我们兴趣的小广告，即便被迫拿在手中，也会被第一时间丢进垃圾桶。

因此，放弃这种一厢情愿的想法吧，哪个领导的案头不是堆着无数份没有时间阅读的材料？

因此，为了避免你的商务文本遭遇同样的命运，它需要具备以下5个条件：有明确的撰写目标、经过长期的深思熟虑、有让人眼前一亮的个性、干货满满，同时还要足够简洁。

本书第二部分内容就详细讲述了如何才能让你的文本满足这5个条件，成为“能投被采纳的商务文本。这也是本书最精华的内容。天野畅子将其分成了6个步骤，从决定文本格式，到提交前检查文本内容中是否包含了联系方式等细节，作者都一一进行了细致地梳理。

不论你是第一次做提案还是久经沙场，在文案制作的开始与结束时，都值得对照阅读。这两次阅读不仅可以让你的提案更加规整、专业，而且还能帮你查缺补漏，避免在重要提案中出现让自己都啼笑皆非的低级错误。

本书第三部分则传递了作者作为一位资深“提案者”和“决策者”对于优秀提案最精华的总结：提案者一定不能做“差不多先生”，细节决定成败。

在展示了优秀提案制作步骤之后，作者专门花较大篇幅展示了9个专业人士的文本制作技巧。比如：利用边框线、单元格强调重点；通过调整行列和等距离间距优化表格等。每一个技巧看起来都不起眼，但正是这些细节可以让你的提案更为细致、优秀，更容易脱颖而出。

事实上，《书面沟通的艺术》一书不仅仅是一本实用的工具书，能够为我们的商务文本制作提供良好的思路和技巧。更重要的是，它为我们展示了一种进行信息传达的思路。正是这种思路，让本书成为助力我们解决世上第二个难题的神器。

书中所提供的商务文本制作思路，包括了如何去探索对方的想法，如何一步步满足对方的期望，以及如何让自己的信息传递更具说服力等多个层面。而这种思路，不仅适用于任何沟通场景，而且能让你的思想更具说服力！

《书面沟通的艺术》读后感(三)：从文本内容到表现形式的实操指导

商务文本的类型有很多，会议通知、个人简历、产品介绍、工作总结等，不仅职场人会接触使用，即使作为家庭妇女，比如我自己，有时也会被老公叫着参谋PPT做的怎样，过一遍内容，看看排版，几次之后， 也对这个表达方式有了兴趣，于是练习着做育儿方面的主题分享。

实际操作起来，便遇到很多问题，文字的大小、主副标题、图片的选择、表格的使用等等。本来计划好的内容，用了多一倍的时间才算完成。

遇到这本《书面沟通的艺术》，先被书名吸引了。简单翻阅，看到书中大量篇幅讲了文本素材的收集选择，文字内容的书写，视觉性元素的使用，颜色字体字号的搭配......几个具体实用的方面。

本书作者天野畅子（Amano Nobuko）,日本资深企划咨询师，30年来一直在媒体行业从事表达的工作，她不仅向客户提交过无数份商务文本，也站在决策者的立场上收到过大量的商务文本，深知“提案者”和“决策者”的心理。已出版多种演示、PPT现场演示及企划书制作方面的图书。现这本小书32开，160页，146千字，浓缩了作者多年来制作和选择商务文本的经验和精华，内容简洁明快，具体实用。

先要了解基本的信息，包括做什么、谁、到什么时候、在哪、为什么、给谁、如何、多少钱，（What、Who、When、Where、Why、Whom、How、How much，书中以英文开头总结为6w2h）。这是内容方面的准备。

还要了解文本是给谁看的，决策者的性别年龄、职务喜好等方面。比如年轻人和老年人，在字号、颜色选择上要注意。通过收集信息和想象，在一定程度上确定对方特征，这使我们在制作过程中更有对象感。

素材可以是来自公共机构的资料，引用时明确数据的来源。如果时间允许，还可以自己调查数据，比如“询问了身边20位妈妈”等。在此基础上，将已有的相关资料和自己制作的调查资料相结合，做成新的图表，能给人留下努力的印象，增加文本价值。

素材的整理原则，将需要传达的信息筛选，简单的传递给对方，此处凝缩在3条是铁则。把信息分成3组明细更容易理解。

有了素材，接下来手写设计图，包括目录和每页的内容。目录就像阅读指南，帮助读者一开始整理好信息，做好读和听的准备。每页的排版留白，如何加入图示、表格的大概布局，都要手绘规划，这样更便于在电脑制作。

文本开头阐明最想传达给对方的重点和概要，注意不是自己想传达的信息，而是预测出的对方最想知道的信息。然后以此展开服务产品的介绍，说明理念（起），介绍流程价格等内容（承），再补充说明其他注意事项和服务（转）。按照“合起承转”的顺序来传递信息。可以通过将文字加大、加粗、变色、在行头加记号、等方法，使文字看起来更明显。

善用题目传达信息，限制在13—16个字之内，因为人们在2—3秒内能够理解大意的字数是16字。同时题目中加入利益和数字，直接用金额表示性价比，点明解决的问题等，都更引起对方兴趣。

内容的文字量，以一页300字左右，30秒左右能读完为宜，这是大多数人随手翻看能了解大意的文字量。了解这一点后，再开始准备文章。内容采用分行分条写的规则，让对方快速理解。

视觉性元素，在文本中加入图表、插图等，给人感觉直观，易引起兴趣，使内容变得有冲击力。图片使用要注意一页传达一个主题，排版要简约。图表也是，一页放一个，方便阅读，如果两个相关的内容可以做到一个图表里。表格的使用技巧，如通过边框线，使呈现方式不同；通过填色、文字颜色和字号，起到强调作用；去掉表格线；根据内容使用饼状和柱状图表、折线图等。

全篇的编辑，四个方面：颜色、字体、字号、页眉页脚。决定三种使用的颜色，设置浓淡效果，使表现形式更丰富。选择字体，宋体和Gothic字体，使文章整体有一种正式的感觉。有三种基础字号就可以，这样通过字号大小为文章增添了节奏。页眉页脚首先加入页码为文本做向导，还可以加入企业商标等传达信息。

日期和联系方式，错字漏字逻辑关系，以传达诚意和想法的方式提交文本。此时可对照前言，能通过文本具备的5个条件：目标、考虑周全、个性、实用、简易，来进行全篇的检查。

《书面沟通的艺术》其讲解示例，具体操作的指导，兼具了专业性和实用性。制作商务文本是一项重要的工作技能，从内容到排版有了系统的学习练习，逐渐制作出有自己风格的文本，为职场能力增值。

学以致用是我们最大的追求，在信息化时代，文本沟通是基础工作，希望这本小书有助实际提高我们此方面的能力。

《书面沟通的艺术》读后感(四)：怎样写出有说服力的商务文案

曾经看过一个卖苹果的例子。一个小贩在路边卖苹果，一个老太太走过来问：“苹果甜吗？”小贩赶紧说：“甜，我的苹果又大又甜。”老太太听完后扭头就走，哦，我想卖酸的。要想人们做出你想要的决定，你首先得明白对方想要的是什么。不过呢，这个故事还可能有后续。比如，这个小贩脑袋够灵光，立刻叫住了老太太：“老人家，这边有些苹果是偏酸的，您要不要尝尝看？一般人都喜欢吃甜的，所以酸点儿我挑在一边了。”这样，也许就挽回了一个客户。

幸运的是，面对面的沟通，总算还是有些转圜的余地。然后，书面沟通就没有这么幸运了。尤其是如今电商这么发达。你根本没有和客户见面的机会，或者连说一句话的机会都没有，对方就已经做出了决定。你的商务文案写得怎么样，决定了你是否能打动客户的心。

在《书面沟通的艺术》这本书中，天野畅子从明确目标、组织素材、表达、排版几个方面告诉了我们怎样写出“不说一句话”就成功的文案。即便你没有什么写作经验，也可以依循这几个原则，一步步打造能被决策者采纳的商务文案。

天野畅子是一位资深的企划咨询师。她具有丰富的职业经历，曾经供职于广告公司、媒体、酒店、咨询公司。她认为，一份商业文案的最终目的就是要让你的方案被决策者采纳。由此，她总结出了一套制作商务文案的制作技巧。

一、明确目标

“制作商务文本的目的就是引导决策者做出决定。”所以，你首先应该明白决策者是依据那些要素来做决定的。

首先，你要明白是谁在阅读你的商务文本。比如，这个决策者是一个人还是一个群体？他或者他们的只是和经历如何？喜欢什么、讨厌什么？谁拥有最终的决定权？一个人的经历和喜好都会影响他的决策偏好，所以，一份好的商务文案应该要投其所好，让他一见倾心。在文案的素材选择、文字表达和排版设计中都要时时围绕着决策者的喜好来进行。

其次，天野畅子认为，商务文本只是一个工具。我们的最终的目的是通过这一工具达到某个具体的目标。比如，我们的最终目标是让客户购买自己的商品。那么，这一目标可以被分解为引起客户兴趣、解答客户疑惑、价格引导、刺激购买个步骤，每个步骤所涉及的商务文本都有不同的侧重点：通过凸显产品的优点的文案让客户产生兴趣；详细的介绍和问题解答帮助客户扫清疑惑；巧妙的价格制定让客户觉得实惠；而类似限时优惠的策略促进可以促进客户立刻做出购买决定。

最后，商务文本的使用场合和方式决定了商务文本的提交方式。有一些商务文案可以进行口头补充，比如我们常见的幻灯面演示，这种情况下文字资料需要尽量压缩字数。有的时候，我们既需要现场展示也需要把资料发给对方。这时候，用于现场展示的文案应该生动有趣，而发给对方的资料需要详尽、明确。最后一种情况，我们没有条件进行口头补充，这样的商务文案需要详细而通俗易懂。

二、组织素材

当我们弄清楚了商务文本的目的，下一步，就是根据这一目的，组织有说服力的素材。天野畅子认为，有说服力的资料应该强调对方的收益。简单地说，就是要物美价廉。而对于不同的人来说，获益感是不同的。

《书面沟通的艺术》里提到了两种不同的利益：物质利益和情感利益。要想让对方觉得你的产品由吸引力，就要在某一方面有一种强烈的获益感。我们在上一步说过，在了解决策者是谁之后要去分析他的喜好，那么，我们在组织素材的时候，就要投其所好。物质利益就是一些看得见的效果，好比“全场五折”“买一赠一”。情感利益相关的是一些无意识的东西。只要是人类就会有各种不同的情感。比如，你无法用橘子去吸引一个喜欢吃苹果的人。我们在制作商务文案的时候，要充分考虑到决策者喜欢什么，容易亲近什么。

三、表述

当我们准备好了要呈现给对方的内容之后，解下来的问题就是如何把这些内容合理、有效地呈现给别人。要想吸引决策者的目光，就要把对方感兴趣的东西放在第一位。《书面沟通的艺术》中举了这样一个例子：如果是一本推理小说，那么，你应该在最后指出犯人是谁；而商务文案则不同，你需要先告诉别人犯人是谁，然后再一一阐述推理过程。你必须要让决策者在一开始就知道你的观点是什么。

从这一点我们可以看出，商务文本表达的基本要求是，让对方一眼就看明白你想说什么。从这一点出发，我们也可以推知商务文本对语言表达的其他要求。比如：句子要够简洁。你最好省略一切多余的字眼。商务文本不是文学作品，不需要用华丽的辞藻和详细的细节描写。所以，用短句而不要用长句，让对方一眼就明白你在说什么。此外，分条列项永远比长篇大论更容易让人理解。

四、排版

商务文案的内容非常重要，但是，除了内容之外，视觉效果也很重要。毕竟，这是一个看脸的时代。一份详略得当、图文搭配、图文搭配合理、重点图书的文案更容易让人青睐。

《书面沟通的艺术》不仅仅告诉我们怎样写出一份内容优质的商务文案，还告诉了我们如何打造一份“好看”的文案。

人类都是视觉动物。商务文本中加入一些视觉性元素可以让文案内容更直观并且容易记忆。人们往往会不知不觉得关注图片多于文字。你可以在文案中尝试添加商标、地图、图表照片、插图。图文并茂的文案总是更能吸引别人注意。

如果你想让人一眼就看到你最想表达的东西，那么，千万要记得把他放在最前面。人类的眼睛移动遵循着一定的基本规律。我们的眼睛总是习惯“从左到右”看以及“从上到下”看。所以，重要的内容，一定要放在眼睛最先看到的地方。

最后要注意的就是颜色和字体。你完全可以根据商务文案的性质和阅读者的特点来选择合适的颜色、字体、字号进行搭配。但是，《书面沟通的艺术》建议一份文案中的颜色、字号不要超过三种。毕竟，这是一份“好看”的商务文案，不是一件五颜六色艺术品。

在做完以上几个部分之后，一份商务文案就已经完成了。当然，最后还需要检查和修改，保证文案的严谨和准确。

天野畅子认为，当你拥有了制作商务文本的能力，就可以不断获得成功。只要商务文本足够优秀，就可以顺利吸引决策者的目光，直接引导对方做出决定。不管你是从事哪种行业、哪种工作，擅于制作商业文案都会帮你更快走向成功。

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《书面沟通的艺术》读后感(五)：5个条件、6个步骤，你也可以写出有说服力的商务文本

周末的时候，小Q在群里发了一张图，引起来大家的集体吐槽。尽管小Q有补充说明老师讲的内容挺好，但大家还是被这满屏的文字晃得眼晕。

这个情况让我忍不住想到：这位老师有现场的讲解可以补充他内容制作上的缺点，但现实在工作中我们并没有太多讲解的机会，只能给领导或者客户呈现文本内容，如果以这样的页面内容视人，可能带给我们的结果只是一次次与机会的擦肩而过，因为屏阅读的时候，耐心和时间是越来越稀缺的东西。

我们无法控制对方的决定，但是可以选择最好的表达方式推动对方朝着我们期待的方向做出选择。在制作商务文稿时，我们也要秉持着这样的想法，才可能让自己的文本更具说服力。

这里给大家推荐天野畅子的《书面沟通的艺术》，一本专门介绍如何写出具有决策力的商务文本的工具书。现在各行各业都在提倡“用户思维”，《书面沟通的艺术》就是教你如何站在“用户”（你的领导，客户）的角度，用他们更习惯喜欢的方式，去完成你想表达的内容并成功说服他们。

本书的作者天野畅子，是日本资深的企划咨询师，ePressen公司负责人。她曾代表广告公司、媒体、企业接触过各种商务文本，擅长写作企划案、标书、新闻稿，最厉害的是，她经常“不说一句话”就成功地说服客户，已出版《开口之前定胜负》、《不说话就赢的企划术》等多本演示及企划制作方面的图书。在《书面沟通的艺术》一书中则独特地介绍了商务文本获得认可的5个条件，6个步骤，和收集信息时十分有效的6W2H方法。

一、GHOUS：能通过的商务文本具备的5个条件

1.Goal（目标）

要经常思考通过这个文本是用来“做什么”的，“要怎么做”

2.Hospitality（考虑周全）

让对方开心，促进决策者做出决定

3.Originality（个性）

传达你的独创性，使商务文本易于被选中

4.Usability（实用）

使用起来更方便

5.Simple（简易）

不是说服决策者，而是让决策者凭直觉信服

首先说说目标，在开始制作文本之前先明确目标远比直接上手做到哪里算哪里更为高效，坚持以始为终的原则，我们才知道一件事情应该有怎样清晰的轨迹。明确目标之后，我们就需要时刻谨记余下的四个条件：考虑周全、个性、实用、简易，原因如下：

决定商务文本质量的不是机器和电脑系统，是有感情的人，所以在做文本的时候也应该多为对方考虑。

你要在竞争者中脱颖而出，就应该有自己的特点和独创性，让人家可以记住你的文本。

方便适用，不必把文本做得过于复杂。

简单到让决策者可以依靠直觉来做判断，而不是还需要进行额外的解释说明。

总之，在书写内容的时候，时刻把自己放在决策者的角度去理解他们更期待看到什么样的文本，按照以上5个条件去优化自己的内容，可以帮助我们的文本更具有价值更容易被认可。

二、能被采纳的商务文本的6个步骤：

决定样式

决定结构

写文章

直观

编辑

检查

把制作商务文本的每一步进行分解，就像上台阶一样，一步一步完成整个文本内容。

记忆里小时候去外婆家有一段很长的路，妈妈带我去的时候，会告诉我前面的小店里我们可以休息一下，到了小店休息一下，那就再前面的桥上你可以看看那里的一排树..... 这样一段段下来，很长的路也在不知不觉中就到达了。

现在回想起来，妈妈当时就是做了一个分解任务的动作，让对小孩子有困难的事变得容易起来。在《书面沟通的艺术》中天野畅子也是将制作商务文本这件让人抓狂的事情分解成一个一个阶段性的动作，让它变得简单很多。

在前两个阶段：决定样式和结构中，我们可以运用6W2H的思考方法来收集处理信息。6W2H指的是What（是什么？）Who（谁在用？）When（到什么时候？）Where（在哪？）Why（为什么？）Whom（给谁看？）How（如何？）How much（多少钱？）。当把这些问题回答清楚，文本的央视和结构基本也确定下来了，比如一份材料给侧重于逻辑推导的决策者，把推导过程放在前面，结论在最后比较好，侧重于结果的决策者则更喜欢先看到结论，再告诉他原因；另外是在电脑上演示，还是打印成册用于深入阅读？文本结构也是不同的。

总之，这是一本很注重细节的工具书。在阅读中，我就发现作者强调的很多点都是在细节上我们该去怎么完善。同样这本书在文本呈现上也下了一番功夫去照顾读者。比如用图片对内容加以说明，把重点内容又蓝色加上标注，还在每小结内容结束都准备了一个POINT栏，方便读者复习进行重点记忆。

想要让自己的商务文本变得更加专业和实用，不妨从天野畅子提倡的5个条件、6个步骤出发，做更细致全面的考虑，让出自我们之手的文本更能打动决策者。