《市场营销二十讲》读后感摘抄

《市场营销二十讲》是一本由尹一丁著作，清华大学出版社出版的图书，本书定价：，页数：，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《市场营销二十讲》读后感(一)：什么是真正的市场营销

市场营销这个词和概念近些年在国内很流行，很多人一谈起来企业经营必离不开市场营销，但如果深入追问到底什么是市场营销，恐怕会有各种各样的答案。

因为国内现在的很多管理体系都是学习西方，市场营销也成为英文翻译后被引入国内的一个概念，市场营销学博士尹一丁先生的《市场营销二十讲》一书结合英国剑桥大学的市场营销课程讲义和自身实践经历整理成册，较为全面、系统地介绍了市场营销的概念，以及要做好市场营销可以使用的一些工具、方法。

我们要想学习一个新的东西，毫无疑问首先要搞清楚其概念，据尹一丁先生统计，国内目前关于市场营销的概念有七十二种之多，而在他的著作中给出了这样一个定义：

这个定义从文化、战略、战术三个层面对市场营销进行了界定，可以帮助读者清晰地知道其内涵和外延。

市场营销之所以区别于单纯的策划、销售，要上升到战略层面，就是因为其在很大程度上决定了企业的生死存亡。

华为是当前被众多企业学习的标杆企业之一，其遵循的首要价值观就是“以客户为中心”，而这也是市场营销的核心。

从这些优秀案例上我们可以看到，良好的市场营销体系是优秀企业所必备的。

围绕着客户的市场营销体系具体包括五个方面的主要内容：洞察需求、激活需求、满足需求、维护需求和创造需求。每个方面的内容都离不开客户。

虽然也有一些高科技企业靠新技术产品引领客户需求，但当这些产品一旦规模化以后，必然还是要以客户需求为中心。

那么到底如何做好市场营销，尹一丁先生的这本著作围绕其组成部分展开了详细的论述，有理论、有案例、有方法，相信会给有需求的读者带来很大帮助。

《市场营销二十讲》读后感(二)：《市场营销二十讲》：需求即”正义”，是谁激发了用户的购买力！

重点： 1、在表达结构上，这本《市场营销二十讲》专注于市场营销这个点，用What （是什么）、Why （为什么）、How（怎么做），来剖析市场营销、帮助读者理解市场营销，分析市场营销，合理的运营市场。 2、在内容上，这本《市场营销二十讲》，重新梳理和阐述了市场营销的定义，确定了本文的核心〔以客户为中心〕，以具体的战术操作5P（产品、渠道、推广、价格、客户关系）为表，以客户为中心的5个E（体验、情感、互动、个性化、引领）为里，表里结合，帮你发现客户真实需求，发现产品差异化，教你做好市场评估，做好市场营销战略规划，帮你打造出一款好产品。 3、这本《市场营销二十讲》，不仅适合学习市场营销的大学生当做课外读物，也很适合运营、研发、生产等其他部门的工作人员了解市场营销的理论和实践过程。 ——————详细版—————— 提起市场营销，很多人都会想到广告、地推、优惠劵，以及新人福利等等，比如买一赠一，打八五折，集齐50个赞赠送一杯奶茶，这些只是市场营销的展现方式（活动），而营销的核心是〔以客户为中心〕，发现他们的问题和需求，进而去提供价值和解决问题，来长期稳定的留住客户，获得稳定的收益。

在这本《市场营销二十讲》中，更是将市场营销分为了三个层面：（1）、以客户为准。（2）、作为一种促进业绩的战略形式，比如：模式、市场选择、以及合作分配等。（3）、具体操作，也就是市场营销。 不仅如此，他还修正了市场营销的原来含义，市场营销的英译为maketing，maketing它的含义还有市场、客户，我个人觉得，这个单词是正在进行时，应该表达了甲方、乙方在市场上交易的过程。 在表达结构上，这本《市场营销二十讲》专注于市场营销这个点，用What （是什么）、Why （为什么）、How（怎么做），来剖析市场营销、帮助读者理解市场营销，分析市场营销，合理的运营市场。 在内容上，这本《市场营销二十讲》，重新梳理和阐述了市场营销的定义，确定了本文的核心〔以客户为中心〕，以具体的战术操作5P（产品、渠道、推广、价格、客户关系）为表，以客户为中心的5个E（体验、情感、互动、个性化、引领）为里，表里结合，帮你发现客户真实需求，发现产品差异化，教你做好市场评估，做好市场营销战略规划，帮你打造出一款好产品。

另外，这里要重点说一下，好产品也是市场营销的另一个核心要点，产品不够优质，再好的营销推广也是一盘散沙（风一吹就散了~），所以，市场营销是很重要，产品研发更加重要（好的产品除了符合客户需求，质量也要达到标准。） 那么如何发现客户的需求呢？在这本《市场营销二十讲》中，作者提到先要去掉“伪需求”，之后提议通过大数据分析和建模，来挖掘用户需要，这和企业体量相关，适合体量较大的企业，对于体量比较小的企业，通过对“场”（比如消费场所）的分析，发掘客户需求。 当然，作者也没有忽略客户的心理需求，比如认同感，自信心等等，通过文案营销和产品相结合，激发客户的购买力（度）。

综合一下，就是根据自己的体量和实际情况，根据数据支持，分析客户的产品需要，设身处地的思考客户的心理，规划出适合客户需要的产品，运营出满足消费者心理需要的营销策划。 这本《市场营销二十讲》，不仅适合学习市场营销的大学生当做课外读物，也很适合运营、研发、生产等其他部门的工作人员了解市场营销的理论和实践过程。

《市场营销二十讲》读后感(三)：告别对市场营销的误解，读这本书就够了

不知道你有没有意识到，其实你也是一个"产品"，你要在人才"市场"上找到自己的核心优势，才能实现你的价值。

这就是市场营销要做的事情。无论是个人还是企业，都需要市场营销的帮助，让企业中的市场营销人才或者你自己成为市场营销专家，才能更好地帮助企业成功，帮助个人成长。

但是我们一直以来都对市场营销存在着很多的误解，如果不能正确地理解市场营销，就无法很好地运用市场营销这个学科的知识。

在清华大学出版社出版的《市场营销二十讲》里，对市场营销的重要概念、市场营销的本质、新时代如何进行市场营销都进行了讲解。

让你告别各种误区，重新理解市场营销。

1 误区一：市场营销就是宣传推销

一说市场营销，你是不是就会觉得就是卖东西？

大家对市场营销都不陌生，但是大家都对市场营销有误解。

曾经有人统计过，市面上对市场营销的定义就有至少七十二种。可见，大家对这个概念的理解是非常的混乱的。

“如果把市场营销等同于销售或广告宣传，这其实是对市场营销最大的误解。”

误解怎么来的呢？一个是因为它是工业化早期提出来的概念，当时企业就是专注生产制造，市场营销就是销售产品和传播信息。

现在时代变了，市场营销也不单单是销售和传播了，

第二个原因就是翻译的问题。市场营销的因为是“marketing”，翻译为“市场学”或“客户学”更恰当。

市场营销就是服务市场或服务客户的。

最终，市场营销的一个较为全面客观的定义就是：“市场营销就是确保企业时刻对准客户需求来创造、传播和交付价值，以满足客户在整体生命周期中的总体需求，从而构建起企业和客户之间长期互利关系的一系列企业行为和组织职能。"

也从市场营销的这个定义可以看出，市场营销包括了很多的职能，要知道客户需求、为客户创造价值、维系客户关系等等，是一门重要、有用的学科。

2 误区二：把伪需求当作真实需求

谈到了市场营销的定义，详细你已经知道它是要为客户需求服务的，那如何可以洞察客户真实的需求呢？

这个时候，首先你要知道什么是"伪需求"。

"伪需求"有两种：一个是需求时错误的。

例如你去吃海底捞，服务员很积极把你的手机套起来，觉得保护手机是客户需要的。而实际上手机对于客户来说是很私人的重要的物品，不喜欢被人碰自己的手机，觉得隐私被侵犯，很反感这个服务员帮忙做这个事。

另一个伪需求就是它是"弱"需求。它主要有三种：一个是需求已经得到充满满足了，你还用它来做卖点打动客户，就起不到作用。一个是频率很少出现的需求。还有就是太小众的需求。

如果你的需求都是假的，做出来的产品或者服务，肯定就不是客户真正需要的，那就无法为客户创造真正的价值，违背了市场营销的意义了。

那如何可以洞察到客户真正的需求呢？在书本里面有详细的说明。

3 误区三：功利地对待客户关系管理

"客户为王"是现在这个时代的特点，如果没有强大的客户关系，企业就很难实现长期的兴旺发达。

美国著名科技媒体人凯文·凯勒也认认为"对很多职业来说，只要有一千个铁杆粉丝就足够了。"

可以看出在这个时代，客户关系管理特别重要。

但是不少企业对客户关系管理的理解往往有偏差。

第一，认为客户关系管理就是用各种方式留住客户，从而实现企业利益的最大化。

企业出于非常功利的动机，用各种方法维护客户关系。但实际真正可以留住客户的，是以客户为中心，为客户的利益着想，帮助客户实现他们的目标和理想。

就像你向一个朋友推荐书本，你是希望可以帮助他解决问题实现一些人生目标的，而不是因为这本书本很便宜。

第二，把客户关系管理等同于软件系统和大数据平台。

就像CRM其实是一个管理理念，现在却被认为就是一个管理客户关系的一个工具。

可能对客户做了各种的分析，只是把客户当作一个个的数据，并没有真正地去了解一个客户。

第三，把客户关系管理当作一个战术问题，而非战略问题来看待。

很多企业把客户关系只交给某一个部门负责，只着眼于点击率、转化率，看看是不是销量上去了，而忽略了从更高的高度去理解、设计和实施客户关系。

像你看直播卖货，可能会觉得是主播厉害所以销量很高，但其实主播的背后是整个团队，甚至一个公司各个部门或者各个职能角色的共同努力。

怎么可以激励员工，有哪些政策，该如何运营，流程怎样的......这些涉及到企业的方方面面。

04 写在最后

对市场营销的误解，只是《市场营销二十讲》这本书中的部分内容，想要更好地理解市场营销，还需要你更深入地阅读本书。

通过这本书，希望你会喜欢上市场营销这个学科，更希望你可以成为市场营销专家，可以为自己、为企业实现更多的价值。