《漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧（新时代·营销新理念）》经典读后

《漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧（新时代·营销新理念）》是一本由著作，出版的图书，本书定价：，页数：，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧（新时代·营销新理念）》读后感(一)：老师教你给销售话术“修改病句”

最近的工作刚好跟销售类有点关系，想找一本相关的书来学习一下。首先就很喜欢清华大学出版社，再者这本书又是漫画版，看起来比较轻松。

开篇的第一个案例就让我有一种“终于有人懂我了”的感觉。“电话推销”相信很多人都遇到过，我算是一个比较有耐心的，除了一些恶意骗取信息的无良推销外，一般的正规推销电话，我会出于对电话那边的人的尊重，听对方说完。但是真的没有特别有效和让人舒服的沟通。本书的作者厚朴老师就一针见血的指出了这些电话推销的一些通病，以及他为什么会让客户非常反感的挂断电话；而你再看被厚朴老师修改后的沟通文案，你会说：对呀，你要是这样跟我说，我还真的很想了解你的产品或服务是什么。

这其实是因为制定电话销售话术的人不专业，不了解销售沟通的技巧，导致作为工具人的销售人员也没有好的业绩。这方面其实那些电信诈骗反而做的更好。

在互联网浪潮下，引发的各行各业改革中，将“运营”和“营销”的职场属性推到了高地。但实际上这个2个标签的核心或最终都是围绕销售变现服务。本书中的销售沟通技巧其实就是运营能力的核心话术。无论是拉新、留存、转化还是激活都离不开销售话术。

体会过销售乐趣的人，肯定会认可销售是一门学问，沟通更是一门大学问。但我们在日常生活和工作中经常会轻视沟通的作用，觉得说话谁不会。我觉得本书的亮点就在这里，并不是上来讲心理学或者市场营销的大道理，而是直接上销售话术的“修改病句”。这真的是一针见血，因为我们真实需要的就是这点“技巧”“心眼”。就像是四两拨千斤，对于沟通每个人都是懂一点，我们需要的不是从头至尾的讲全面，我们需要的是一点点拨。这点点拨就可以受用很多地方。

因为是漫画加案例讲述的模式，这本书非常好读，很快就可以读完，文前没有多言理论知识，文后也没有留小作文练习。本书的所有话术相关人员都可以直接在工作中使用。稍微延伸一点就可以在生活中使用，比如“如何约客户见面”这个话术中的关键词（厚朴老师称为词语钉）就可以在约女生见面，或者生活中其他重要人物见面时候使用。换句话说，就是说，如果你把生活中的一些人都当做“客户”的话，那本书的沟通技巧就可以大有作为。

本书的另外一个收获就是一定要改变对销售工作的刻板印象，无论是线下销售还是线上销售，只要是正经销售人员不是骗子，那多学一些沟通技巧是为了是你的销售技能更专业，这是岗位的本职，就像是做商人就不要觉得赚差价没良心。

学会沟通，做好“销售”，对工作和生活都会很有帮助。人会点燃人，如果你掌握的沟通话术的精髓，你就再也不会社恐，在人前介绍自己，推荐别人，提升自己的影响力等一系列的事都会变得简单。总之，推荐阅读。

《漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧（新时代·营销新理念）》读后感(二)：客户说“随便看看”，你如何应付？

看过《安家》这部电视剧的人应该都对孙俪所饰演的房似锦这个角色印象深刻。她年纪秦青就已经是安家天下中介公司的金字招牌。作为一个王牌销售，她身上表现出来优秀的销售能力，说话说得好是其中的一个重要能力。

那么，作为销售人员，怎么样能把话说得好，说到客户的心里去，让客户痛痛快快地买单呢？

今天跟大家分享的这本《漫画销售话术》可以帮助我们解答这个问题。这本书由厚朴编著，清华大学出版社出版，书中罗列了43个销售场景，涵盖了链接客户、建立信任、了解需求、推荐产品、处理异议、讨价还价、促使成交和裂变扩增八个方面的销售内容，揭秘这些销售场景背后的心理学法则，帮助销售人员有理有据地开展业务、达成合作。

销售面对的推销对象是活生生的人，而人的购买行为背后都有复杂的心理变化。在人与人之间的沟通中，更是稍有不堪，就会让潜在客户心生厌烦。懂点销售心理学，将会帮助广大的销售人员更好地与客户沟通。

销售的最终目的是达成合作，让客户花钱买单，这意味着客户天然会对销售行为存在戒备心理。在与客户的第一次接触过程中，如何打破客户的戒备心理就显得很关键。

在书中，作者提出了应对客户抗拒行为背后的心理法则：南风效应。这个效应的意思是说越想成交，就越要忘掉成交，具体怎么做，可以反其道而行之。

在这里，作者提供了“解锁法”，解是指接触客户的抗拒，让客户没有心理压力和负担。锁是指锁定客户价值，提出一个对客户有价值的问题。

通过“解锁法”先卸除客户的防备心理，再将客户的注意力吸引到我们的产品和服务上，从而达到锁定客户的目的。

当我们与客户一步步达成共识，客户也流露出了想成交的意思，我们该如何做才能快速签单呢？

这里涉及到一个注意力法则的问题。“注意力法则”是指你越是想着一件事，你的心思就越会被它占据。简单来说，就是我们平时所说的“念念不忘，必有回响”。

应用到销售场景里就是如果你想要客户达成合作，那就要跟客户聊合作以后的事，例如服务、使用和维护等问题，而不要去讨论客户为什么要买。

这种成交方法就叫做“假定成交法”，其实就是在销售过程中给客户描绘成交之后的画面，让客户不断想象成交后的场景。

这种方法可以提高成交的效率，可以把客户的成交信号转化为成交行为。

但如果客户表示要“再考虑一下”呢？这个时候我们可以引导客户说出他们的顾虑，具体可以用“理解+询问+化解”的方法。

理解代表着我们对客户的尊重，我们对他的行为表示理解。询问则是让客户表达他内心的顾虑，找到不能即时成交的原因。化解是最重要的一步，它可以打消客户的顾虑，促进成交。

要知道在销售过程中客户所有的疑问、质疑、借口、推脱、拒绝等问题的背后都可能是价格或者预算的问题。

而要解决这些问题的内在逻辑都是设法找出客户内心的顾虑，然后用价值去打消客户的顾虑。产品的价值等于新体验的价值减去旧体验的价值减去替换成本。只要给客户算好产品的价值，使之在客户可以接受的范围内，也就能成交。

销售并没有我们想象中的简单，也没有想象中的复杂，找准底层逻辑，说对的话，就能成交。

《漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧（新时代·营销新理念）》读后感(三)：业绩增长就靠它，卖货卖到笑哈哈

朋友成立了企业管理咨询公司，对于他们举办的首场专题线下课程，我有幸全程参与，到场的客户没有达到预期的效果。

在课后复盘的时候，大家也进行了总结。事实上，他们在电话联系，微信聊天跟客户进行线上沟通交流的时候，收效并不理想，甚至有的话没说两句，直接挂断电话的也大有人在。朋友的同事每每就狠狠地吐着各种槽，甚至一度垂头丧气，对自己失去信心。我想这也是原因之一吧。

但是，究其根本原因，大家除了说客户不易沟通，现在经济不景气，客户需求不大外，好像没有更多的理由。其实，我当时听到他们与客户沟通交流时，有觉得他们跟客户对接有欠妥之处，但也没能具体地说出个所以然，毕竟销售不是我擅长的。

不过，在我浏览了厚朴的《漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧》时，我一下找到朋友他们全部问题的所在。厚朴分享的每一个场景，可以说招招都击中他们的痛点。

在第一章里，关于链接客户，厚朴是这样支招的。

比如给陌生客户打电话，如何开场不会被挂断？

厚朴教大家运用“十一人效应”，接通电话后，最简单、最直接地直呼其名或职位，语气自然、不失礼貌，不要过于客套，也不要过多寒暄。这种方式与众不同，十一人中，唯独你采取以，它也叫“词语钉法”，瞬间接近客户距离，很大程度让客户愿意倾听，很快抓住客户的注意力，得到客户的信任。在实际联系中，朋友们招招用的都是厚朴列举的错误表达方式。如此，被拒绝或者成效低，也就不足为怪了。

又比如如何邀约客户更容易成功？

厚朴利用“好奇心法则”直接在邀约话术里设计三个方面的“甜蜜点”。

1、你能给客户解决什么样的问题？→正确的方式是带给客户解决问题的方案：带给客户解决问题的办法；

2、能给他们带来哪些社交关系？→能满足客户人脉拓展需求的社交关系；

3、能给其提供哪些现实得益？→比较现实的利益就是让客户感觉得到实在的好处。

总之一句话，就是不管见面还是线上联系，必须把握好能带给客户的价值点。

这本书，总共列举了43个场景，分八章的内容，利用漫画的形式，场景对话的表达方式，除了上面提到的“链接客户”，还从“建立信任；了解需求；推荐产品；处理异议；讨价还价；促使成交；裂变扩增”七个方面进行了逐一的模拟和讲解。

43个场景分析与核心点的归结，完全是依托心理学法则在销售话术中的实施运用而完美设置的，面对实际工作中的这些痛点，厚朴对销售话术中的要领进行了全面的总结和归纳，可以让职场营销人员快速的学会轻松搞定客户的说话技巧。

难怪润米咨询创始人刘润很有份量的推荐：在运营私域的每个环节中，无论是拉新、留存、转化还是激活，都离不开销售话术，这本书中的方法和技巧值得借鉴。

而我，在看这本书时，就已经迫不及待地跟朋友分享了很多内容，并建议他让公司的营销人员人手一本，共同学习演练。

这本《漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧》，让你客户的“防御机制”瞬间破防。