《家具建材销售这样说，这样做》读后感锦集

《家具建材销售这样说，这样做》是一本由苏艳绯著作，当代世界出版社出版的平装图书，本书定价：29.80，页数：240，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《家具建材销售这样说，这样做》读后感(一)：分析得有道理

导购是引导顾客进行消费的人，只有让顾客有了好的心情、好的体验，才能使得导购的过程更加愉悦和顺畅。顾客突然间的不满，多是由于导购服务不到位造成的。如果导购能意识到问题所在就应该及时地作出解释，将小问题消灭在萌芽中；如果实在是不清楚症结所在，也应该虚心地向顾客请教，只有这样，顾客的不满才不会像滚雪球一样愈演愈烈，导购的过程才能得以继续。

《家具建材销售这样说，这样做》读后感(二)：家俱销售首要进行沟通“合拍”

沟通中，“合拍”很重要，拍子和上了才会一步一步地走下去。

作为导购，只能自己去适应顾客，而不能要求顾客适应你。因此，在和顾客交谈时，导购一定要根据顾客的习惯进行适当调整，尽量使自己的语气语调和顾客同步。

如果顾客说话时常停顿，我们也得和他一样时常停顿。如果顾客慢条斯理，就要放慢说话的速度，这样他才听得更为真切；否则即使我们说得再好，他可能还没反应过来，根本没有听懂我们说的话。

《家具建材销售这样说，这样做》读后感(三)：一名优秀导购要察言观色，下面这段很实用！

在任何销售中，最忌讳的就是直白。俗话说，“打人不打脸，揭人不揭短”，一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪。如果你想与顾客达成交易，就绝不能让他们丢了面子。在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，绝不能直截了当地指出，说他这也不是，那也不对。

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”在与顾客沟通时，一定要看交谈的对象，做到言之有物、因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。即使顾客有缺点，当面批评、教育或者大声指责都是不恰当的。

记住我们的身份，我们只是处于合作者的立场。指责、批评只会导致顾客对我们的怨恨与反感，感谢、赞美才是较通用的、有效的词语。为此，在顾客面前，我们要学会多赞美，少批评。

《家具建材销售这样说，这样做》读后感(四)：一本实用型书籍，有做这行的赶紧入手。

实用型书，内行看门道，外行看热闹。这话说的就是那些不懂如何卖家具和买家具的人，看完本书我想你不再是一个外行人了。

对于家具建材行业的终端销售来说，该如何提升销售能力呢？很多商家在招导购的时候，一个非常重要的要求就是“口才好”。不可否认，口才在销售中是很重要的。但什么才是好口才呢？好口才不是夸夸其谈，不是信口开河，而是要学会如何与顾客沟通，如何获取顾客的信任，如何赢得顾客的心。

沟通是销售的一个重要过程，销售沟通的宗旨就在于动之以情，晓之以理，诱之以利。为此，销售沟通不仅需要好口才，还需要掌控运用顾客心理、产品专业知识、社会常识、表达能力、沟通能力。

书中每个情景都划分为“错误应对”、“情景解析”、“正确应对示范”三大模块，即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论有步骤地解决问题，力求循序渐进地启发读者的思维，一步步帮助读者取得骄人的销售业绩。

《家具建材销售这样说，这样做》读后感(五)：不要做一个情绪的感染者，这章节实用。

保持正确的“待机”姿势

去别人家做客，如果主人懒洋洋的，没有笑容，或者光顾着看电视，你是不是会感觉不受欢迎？同样，如果导购在等待客人上门的这个“待机”阶段，只是坐在柜台看报纸、做各种小动作或与人聊天等，而不是严阵以待顾客的话，同样会使顾客感到不满，从而影响顾客的情绪。因此，在“待机”阶段，导购除了要站在正确的位置，还应该保持正确的待机姿势。

通常情况下，正确的“待机”姿势应该是这样的：面带微笑，将双手自然下垂轻松交叉于身前，或双手重叠轻放在柜台上，两脚微分平踩在地面上，身体挺直、朝前，站立的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳，而且还必须使顾客看起来顺眼。此外，在保持微笑的同时还要以极其自然的态度观察顾客的一举一动，等待与顾客做初步接触的良机。

当然，长时间的保持站立难免会让人感到疲劳，尤其是对于那些门店生意兴隆、一天到晚都在忙碌着的导购。在这种时候，导购可以自己寻找一种让自己放松的姿势，只要不会让顾客感觉不舒服就可以了。