《客房服务员》的读后感大全

《客房服务员》是一本由冯丽丽著作，新星出版社|青豆书坊出版的平装图书，本书定价：49.8，页数：344，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《客房服务员》读后感(一)：《客房服务员》七大看点

《客房服务员》这部长篇小说有七大看点：

1、在中国，但凡有志于干大事的人，往往都是经常请自己的朋友吃饭的人，历史上最典型的例子如刘邦。在现在，一个新领导上任，往往也要找个机会请自己的下属们吃一顿。那么，在一个普通的宾馆里，新上任的领导怎么请客？在饭桌上，一个淳朴的“乡下大姐”式的人物又是怎样搅黄了整个饭局？

2、在中国，一个空降的新领导，怎样和原来的“地头蛇”们搞好关系，一直就是一个难题。这个难题同样发生在一个普通的宾馆里。不过，整个过程和结局，恐怕会出乎绝大多数读者的预料。

3、在中国，几乎任何领导，都会给不听话的下属穿小鞋。穿小鞋的方式多种多样，在最低层的社会宾馆中，读者将会看到最最原始的穿小鞋方式。

4、在中国，在任何地方，恐怕都要应付上级的层层检查。那么，宾馆的下级如何应对上级的检查？服务员们又如何应对上级们的层层检查？她们在实践中又发明出了什么巧妙的方法？

5、在中国，多数人都是十分善良的，都是有着基本的道德底线的。但有时候，由于某些制度的不合理，她们为了保护自己的利益，也会昧着良心去做不道德的事情，例如“偷东西”。在被逼无奈的情况下，宾馆服务员们会去偷谁的东西呢？用的又是什么计策呢？你绝对想不到。

6、在中国，你若想了解富家大户女性的生活，自然要看《红楼梦》；若要了解宫廷女性的生活，自然要看《甄嬛传》；而你若想了解当代底层女性的生活，那就要读一下《客房服务员》。

7、忘了是哪位大师说过这样一句话：文学写作，最高的技巧就是无技巧。《客房服务员》就是一部没有使用任何文学技巧的小说，从这个意义上说，它也值得你一读。

《客房服务员》读后感(二)：【共振书评周】别让职业限制了你的人生

阅读《客房服务员》有种梦回大学毕业实习时，我们旅游专业的学生被学校强制“发配”到省内各地的酒店，有的同学被安排到客房，有的同学被安排到餐厅，还有的同学被安排到前厅，虽然百般不愿，但大家都还是听从学校的安排到各自的酒店实习，为期两个半月。

我和其他三个同学被安排到酒店的包厢餐厅，比起其他同学的宴会厅相对干净轻松点，但我们面对的同事都差不多，普通的服务员年龄都只有十七、八岁，我们的年纪还是比他们更大一点。主管从现有的人员中选出几个年轻但经验老道的员工充当我们的小师傅，负责传授我们一些职业技能与注意事项和此书提到的部分情节有些相像。

在传授技能时小师傅教得很认真，我们也尽力在学，但速成哪有那么快，学得稍微有偏差时，他们言语之间总会透露出一种你们是大学生，怎么连这些也学不好之类的话来。有些职业是不分学历的，并不会因为我们多上了几年学就学得比别人更好的。

服务员的门槛真的很低，但凡个正常人都能做得了，一般只要在一家酒店做个几年就能升职，实习的两个半月里每天都很疲惫，哪怕你怀揣了了不得的梦想，在这里呆上一个月就足以将你的梦想打发走，时间挤挤还是可以挤出来的，但有时身体的疲惫是很难调整过来的，你想利用闲暇时间努力做出改变却有点心有余而力不足。还好我们只是短暂的两个半月，对我们这些实习生来说就当是体验生活了，体验过这种辛苦之后，更懂得学生生活有多可贵，也更知道要努力上进改变困境。

书中写到的“换个工作也是这样，好不到哪儿去。谁让你没生在城市也没上大学？你别不服气，你就是干活的命，就是低人一等。”我们还有其他路可选，可那些留下的老员工呢？不是他们没有其他路可选，而是他们在思想上已认定自己只能如此，也认定自己的职业低人一等，思想上的偏见有时候是很可怕的，它会限制你做出改变。

将希望寄托于别人并不见得有希望，只有将希望种在自己的心里才不会失望，

“我忍不了的苦，是她们能拼到的最好生活。”想来还是很让人唏嘘的。

《客房服务员》读后感(三)：简记

这本书的感觉和前作《下乡养儿》很像，通篇都是平铺直叙，乍一看可能感觉有些无聊，但看下去就感觉像和老朋友谈话，如涓涓细流般了解她的故事。小说给人一种纪录片的质感，只是单纯的选择（剪辑）故事并记录讲述（甚至后面有点像日记）。不禁想到周浩的《差馆》，他将摄像头对准了春节时的广州火车站站前派出所，这是一个人流量巨大的地方，这也是一个人流量最高的时间，在这里可以看到社会百态。有一点遗憾的是本书重点在客房服务员本身，没有很多关于顾客的内容。

本书内容为序曲加上六章，其中初到、新官上任两章事无巨细的描写了入职以及入职后的培训内容，加码、恶劣两章主要为与新领班的交互，最后两章折腾、和谐倒是显出一种淡淡的疲惫之意。冯丽丽的白描详尽到我甚至觉得自己也可以上手去工作了，大量细节描写除了需要作者功力深厚，也需要绝对的亲身体验，像布草、做房之类的“行话”也是工作过的人才清楚。毕竟这不是一本讲如何工作的书，而是一本讲人的书。

客房服务员，这一职位背后代表的大多是没什么钱、中年、社会底层的女性。聚到一起的人们最爱议论，谈自己家里的事半真半假、谈电视电影中的故事、谈兴趣爱好共同点、最重要的是在背后一起议论别人。从这些闲聊中可以看到很多社会的反映，上一代人对自身环境出身的不满，对高学历的羡慕等等，是一种理想与现实的荒谬感。从某种程度上来看，她们很像纪录片杀马特我爱你中的群体，但她们没有选择靠其他方式来博人眼球，只是偏安一隅嘴上说说不忿罢了。

与人交流是件最复杂的事，人的复杂性加上人心的复杂性是在难以捉摸，而作者最开始选择这份工作的目的就是和人说说话。一面小职工会抱团为自己征求最大利益，另一面互相之间也会难免出现勾心斗角诽谤排挤，甚至有告密者去嚼舌头。与其他部门之间的的斗争更甚。

生活本就是马虎着过，非要较真的话一个也逃不脱。工作时间合理摸鱼，用用房客剩下的资源，这都是默许的行为，甚至在刚入职就有人来教你。还有新领导直接查她们少了上百套床单她们也无力反驳，一遍一遍的总能在角落里摸到灰尘然后说她们卫生做的不合格，每次打扫卫生都可以让布草数不明白。无所谓他看不看得出床铺的多好，他不在乎，他只要“找茬”就够了。

面对着这些，大家依旧在客房服务员这一工作中摸爬滚打，冯丽丽可以随时脱身而出，而其他人不能，“干什么活都是这样的，到哪都一样”，这是她们对生活无奈的顺从，这是经验也是她们的困境。

《客房服务员》读后感(四)：【共振书评周】客房服务员读后感

感谢这次活动，让我有幸看到这本书。拿到这部小说，封皮着实让人眼前一亮。

这本书设计了两个封面，正面图中女孩儿。身穿普通灰色制服，将头发系于发往之中，虽然是背影，但置身于绿色底色中，给人一种冷静，沉着，干练女性工作者形象。而展开之后则是橙色暖色系，图中女孩儿放下头发，头戴两朵红花，身穿红裙，给人则给人温暖，普通，快乐的形象。

至于书里的内容，就像推荐序里所写的那样，写一个宾馆的客房服务员们的日常工作，全书的情节几乎都是在这个狭窄的空间内展开，没有跌宕起伏的戏剧冲突，没有英雄传奇故事。叙述的都是服务员们打扫收拾屋子的事，其实没有高大的宏伟叙事，也完全没有现在流行的爱情，谍战之类的佐料。

值得一提的是，冯丽丽既是工作者，也是观察者，同样是写作者。在她所描写的人物中，如果让我说描写最立体的是，便是杨主管。

杨主管在第二章正式出场，在书里余下几章逐渐说出她作为女性在工作和生活中所遇到的种种问题。

她作为中层管理，面对上方领导层和同和等级相同的周经理以及直属下属，表现不同。

首先，面对领导，她从容不迫，直截了当的说明酒店内部存在的问题，得到领导的赏识。同时理解上司，心甘情愿与公司共进风雨，希望通过自己的一份努力让工作干得更加出色。这展示出她是努力且精明的人物性格。

其次，面对同等级的周经理则摆开架势，划清双方责任界线。起初怀疑周经理背后整他，四处寻找安插在她下属中的 “内奸”。后来得知周经理与上司有亲戚关系，态度则变得缓和。最后找到“内奸”，则向周经理赔不是，这则体现出他的性格爽朗。

面对下属，她推展工作。新官上任三把火，首先买了万能清清洁马桶，其次记录布草收支数量，这些都可以看出她想要把工作做好，但光靠个人的努力是不行，同时也需要下属的帮助，她在百般讨好下属，给他们买早点，请客吃饭，体谅他们，为她们做保洁，文中她在领导面前求情。

这个人物的内心和性格复杂且丰富，得到淋漓尽致的描写，似乎是我们生活中常见的既陌生又熟悉的一员。

《客房服务员》读后感(五)：【共振书评周】我们对生活抱以期待，而生活回答我们的只有真实

文/舒念

在阅读《客房服务员》之前，我有了解过这本书的内容，这本书是一本纪实小说，作者亲身参与了客房服务员的生活，并将自己的这段经历几无保留地写在纸上，给读者一场亲身经历般的阅读体验。

虽然普通的劳动者形形色色，时刻出现在我们身边，楼下垃圾站的叔叔阿姨、便利店的收银员、街上的清洁工、公交里的司机、公司和小区门口的保安……他们都在日复一日地履行着自己的职责，也日复一日地被我们忽略，好像生活中有一群人就是透明的，我们天天见面，却从没有留意过今天的人是不是还是昨天的那个人，他们的身份及其简化，我们对他们的期待也极其简单。

从这个角度而言，冯丽丽的这部《客房服务员》俨然是一部社会学的田野调查作品，唯一不同的是，她没有试图去总结，她与其它客房服务员们对话，了解她们在这个单纯的岗位之外的身份标签，了解她们对未来的期待，却总是用沉默结束对话，这种沉默不能不说是一种源自现实的无力感，我们对生活有渴望与期待，但生活回答我们的只有真实。

真实是都一定代表着残酷呢？对于某些场景环境种，看似确实是这样，客房服务员穿着统一的制服，日复一日做着重复的工作，她们只知道客人很尊贵，客人也只知道她们很麻利，但互相都不懂得对方的生活。同时客房服务员还有一个特别之处，就是这是一个几乎不需要沟通的工作，客房服务员默默打扫干净卫生，客人常常在夜晚回店时才会发现，而即使客人就在房间里，也很少有需要交谈的时候。客房服务员像是服务机器人，她和她之间没有任何个人化的区别。

另一方面，对于酒店本身，这些人客房服务员则呈现了狡猾的制衡，领班要控制住一群客房服务员，企业要压榨剩余劳动力，而客房服务员则需要联合一致，为自己所在小团体争取一点点优待。她们时常会对工作与生活感到失望，但是正是这样持续的失望，会让人更加珍惜偶然而至的优待，即使再小，人们也能从生活种汲取一点动力，这种坚毅恰恰是属于那些生活在边缘底层的人们所独有的，我们敬佩她们，也为此感到遗憾，勤劳值得赞美，却无法将她们带到期望的彼岸。

于是，我们在阅读的时候也开始沉默，从好奇变为沉默，是已经从真实走到了可怕，这种沉默也源于我们自身的无力感。谁没有想要改变的生活现状，但我们一天天都在原地打转，甚至还没有客房服务员的坚韧与洒脱。客房服务员在我们的生活中失语了，我们在整个社会中失语了。