《倾听的力量》读后感1000字

《倾听的力量》是一本由[美] 马克·郭士顿著作，民主与建设出版社出版的平装图书，本书定价：58.00元，页数：320，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《倾听的力量》读后感(一)：倾听的力量：解决沟通难题的密钥

你是否觉得与人沟通不是件容易的事，对方要么和你对着干，要么根本不愿意听你说？其实沟通的本质是让别人接受或者理解你的观点，并让他们做出一些你所希望的改变。

发现没有，你想做的其实并不只是让别人听你在说什么，而是要让他们接受一些自己本来不认可的观点并去行动，这样一来难度就加大了。回想一下在面对唠叨的父母和喋喋不休的领导时你自己的反应吧。

相信没有比挟持人质的歹徒更难沟通的对象了吧。然而谈判专家总是有办法让他们卸下防备，最终化解危机。想知道这其中的奥妙吗，FBI谈判教练马克·郭士顿在他的《倾听的力量》一书中通过9条核心法则，12个快捷沟通工具，7类棘手问题解决方案，全方位解决沟通难题。

一、知己才能知彼，从控制自己的情绪开始

我们通常称其为沟通的场景，其实多多少少是有一些困难的意味在里面的，所以才需要通过沟通去解决问题。人在面对困难的时候会不自觉地紧张并因此带上一些情绪，而学会控制自己的情绪是沟通能够顺利进行的第一步。

我们在应对压力或危机时都会有一个反应过程，大致可以分为五步。

1.反应期。“哦，见鬼”，我又搞砸了。

2.释放器。“天啦”，为什么我总是这样。

3.重新定位期。“拜托”，我想我可以搞定，但可能比较吃力。

4.重新聚焦期。“那就这样吧”，我不能因为这个毁了我的生活，这样做事情才能变得更好。

5.重新投入期。“行，没问题”，我已经准备好解决问题了。

这一过程是大多数人都会经历的，而我们要做的是，让这个过程加速，这样你才能尽快走出情绪，去处理问题本身。

首先承认自己的情绪，不管是沮丧还是害怕，都勇敢地承认它，然后深呼吸来放轻松，同时用语言来描述你的情绪变化。从“哦，见鬼”到“行，没问题”，反复演练这一过程，你会发现，自己不再是情绪的奴隶。

二、学会倾听，重新定义沟通

如果地铁上只有两个座位，你会选择坐在谁身边，是一个妆发怪异、眼神充满敌意的少年，还是一个织毛衣的老妇人？可能大多数人会选择后者，但其实前者可能只是一个天才而敏感的孩子，而后者正在酝酿一起报复社会的行动。我们的选择并不是基于对他们的了解，而是通过一些刻板印象，沟通也是如此。

静下心来，去真正地了解你的交流对象，了解他背后的故事，这时候真正的沟通才开始。

至于如何让对方也感受到你的诚意，有如下几个方法。

1.让对方感到“你懂我”

人类的情绪总是先于理智产生作用的，想要和对方有效沟通，就要先安抚他的情绪，而最简单的做法就是设身处地地为他们着想。

当你放下自己的想法而去认真聆听对方的需要时，人们通常都会卸下防备，让沟通进入更深层级的交流。

2.让人们觉得自己有价值

在让对方感到“你懂他”之后，还要继续给予对方想要的关注，这也是在以更深的方式触动对方。

每个人都渴望被关注，而大多数人会觉得自己得到的关注不够多。当你给予他特别的关注，满足了他内心深处的需求时，你们的关系也会更进一步。

三、沟通不是万能的，远离“有毒”的人

学会正确的方法确实可以让沟通事半功倍，但这并不意味着任何人都值得你花时间和精力去与他们沟通。

心理学家格拉斯曾说过：“有毒的人会夺走你的自尊和体面，同时毒害你的灵魂。”

如果你的生活中有以下5种人，那么尽量远离他们吧。

1.精神穷人。这类人可能从经济上也可能从情感上总会给你提出各种各样的要求，仿佛他们这一生的幸与不幸全部都寄托到了你的身上。帮助他们不仅不会得到感激，反而会成为下一次道德绑架你的筹码。

2.地头蛇。这种人就是柿子专找软的捏，如果无法离开，那就表现得放松一点，必要时甚至可以采取反击，让他不再敢轻易地找你麻烦。

3.索取者。和精神穷人不同，他们让你帮的可能只是一些小忙，但让人头疼的是他们只索取不回报。面对这种人也不必公然拒绝，在他们提出请求的时候要求一些等价的交换条件，当他们觉得来麻烦你划不来时自然就不再打扰你了。

4.自恋者。他们其实本质不坏，甚至可以成为好的搭档或者商业伙伴，唯一要注意的就是不要指望在和他们的关系中双方对等。

沟通不是万能的，但生活中很多困扰我们的事情，其实转换一下沟通方式就都能迎刃而解。而这一切，从倾听开始。

《倾听的力量》读后感(二)：得当的倾听会给你带来持久的高质量关系

美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说："你长大后想要当做什么呀？"小朋友天真地回答："嗯……我要当飞机的驾驶员！"林克莱特接着问："如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？"小朋友想了想："我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。"

当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做？"小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法："我要去拿燃料，我还要回来！"

对方说什么，我们无法控制，但懂得倾听却意味着无论是否同意对方所说的话，都能尊重对方，尊重对方的情绪，维护对方表达自我观点的尊严。

越来越多的人都在学习该如何去表达自己，却都忽视了倾听。其实，在沟通的过程中，学会倾听比急于表达更加重要，听懂了别人话里的意思，明白了别人的想法是什么，才能更准确更有效的表达出自己的意思和感受，你才能更好的把你的想法表达出来，才能让彼此的心贴得更近，才能更好的促进沟通的效果。

《倾听的力量》本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。

作为美国著名的心理医生，马克·郭士顿从简单的人脑科学知识来清晰的解释沟通的方法。从某种程度上来说，人类的大脑是由三部分拼叠而成的。

其中，最深的一层是爬行动物的大脑，或者，我们可以把它称为脑垂体。这个大脑属于下意识反应，不会涉及太多的思考。

中部的大脑是哺乳动物大脑，是情绪反应层，你的种种强烈的感情，诸如愉悦、生气、难过等，都诞生于此。

最上层的脑，属于灵长动物大脑。它会从爬行大脑和哺乳大脑收集数据，进行筛选分析，最后做出切实明智且合乎道德规范的决定。

这三个大脑都在影响着我们每天的所思所行。但是当在压力之下，爬行脑或哺乳脑就会主导反应，人类思考的大脑此时就好无用武之地了。那么这一切和沟通有什么关系呢？很简单，要和人沟通，你就需要和对方的上层大脑达成共识，而不是爬行脑或哺乳脑。

那么怎么样才能让对方处于上层大脑的状态和你沟通呢？那么就需要倾听。

想象一下你正把车开往一个很陡的山坡，突然轮胎打滑，汽车快要失控了。但是降个挡位，车子又能恢复平稳。这条路就像沟通之路。

大多数人在与别人沟通时会升挡。他们想要说服对方、鼓励对方、据理力争、强迫对方，与此同时，他们反而制造了阻力。不过，倘若反其道而行之——倾听、询问、反思，而且基于听到的内容给对方反馈。这个时候，对方会感觉到被重视、被理解、被感知，这种意想不到的“降挡”会让对方向你打开心扉。

在本书中，作者列举了九个沟通的9条核心法则。比如从“哦，见鬼”到“行，没问题”；重新布线，倾听他人；让对方感觉到“你懂我”；对别人感兴趣，而不是显摆自己有趣；让人们觉得自己有价值；帮助他人抒发情绪，舒缓压力；消除错位沟通；茫然无助时，请主动示弱；远离五种“有毒”的人等等。

在前来寻求作者咨询的人中有这样一对夫妻，他们已经结婚55念了，但是他们争吵的非常厉害，很多次他们甚至都做好了离开对方的准备。但是在郭士顿同他们交谈后发现，这对夫妻其实都爱着对方，并对彼此忠心耿耿，可悲的是他们从来没有倾听彼此，都觉得对方在容忍自己。而当他们在郭士顿的帮助下，彼此真正倾听对方几分钟后，他们就像重新坠入爱河般甜蜜。

这就说明，对于想要沟通的人，你的了解可能比想象中知道的要少，与对方有过交流并不意味着他们就会对你敞开心扉，这就说明我们必须学会改变思维，才能看清真正的对方。当你学会寻找对方行为背后的原因，敞开心扉去与对方沟通，你已经成功迈出了打破沟通障碍的第一步。

在日常生活中，每个人都需要被认可，仅仅心里知道自己很有价值远远不够，我们需要看到自己的价值得到周围人们的认可。

生活中，或工作上，我们经常会遇到一些抱怨者、吹毛求疵的人，他们相处起来容易暴躁、难以取悦，但是我们要知道，他们之所以那么麻烦，就是因为他们感觉世界对他们自己不够好，不重要，人们越是忽略他们，他们越想刷出自己的存在感。那么，我们就满足他们的需求，给予对方想要的关注。而一旦他们得偿所愿了，他们自然就会顺从你的意愿做事了。

作为交流方式之一，倾听有很多不为人知的好处。细心的朋友会发现，和那些说起话来滔滔不绝、口若悬河的人相比，懂得倾听的人拥有更好的人缘。究其原因，倾听能够表现出对于说话者的极大尊重，对于尊重自己的人，人们怎么会不非常感兴趣且认可呢？

《倾听的力量》当中还提供了12个快捷沟通工具，7类棘手问题解决方案，覆盖日常工作沟通场景！读完本书你会发现，只要有方法可依，沟通并不困难。

《倾听的力量》读后感(三)：《倾听的力量》：找到那块松动的砖，沟通天才的沟通秘诀

从小时候起，我们的父母就总会跟我们说，要好好听话。我们在成长的过程中，小时候很容易“好好听话”，成长后，这件事却变成了一件难事。

不论是在生活，还是工作中，我们经常会遇到杠精，让自己不知道所措，却找不到有效的沟通方法。

当遇到这种情况，沟通天才马克·郭士顿通常会说：“别再硬碰硬了，找块松动的砖吧。”是的，找到那块松动的砖，对方真正的软肋，可以推倒坚不可摧的铜墙铁壁，用从未有过的方式与人沟通。

《倾听的力量》的作者马克·郭士顿，商界心理学权威、跨界沟通专家、营销大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练，四度被美国消费者研究协会推选为“年度优秀的精神科医师”。

他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，覆盖了日常工作沟通场景，可以便捷找到对应的方法。

01 九条核心法则

法则一：从“哦，见鬼”到“行，没问题”。

意识到自己处于哪个阶段，就能在相应的阶段控制自己的情绪反应，快速调整情况，尽可能想出解决办法。

法则二：重新布线，倾听他人。

敞开心心扉，寻找行为背后的原因，打破沟通障碍的第一步，从而可以和一个不可能沟通的人开始交流。

法则三：让对方感觉到“你懂我”。

让对方感觉被理解，更容易从陌生人，甚至从敌人转变为朋友或是盟友。遇到阻碍会变少，得到的支持会更多。

法则四：对别人感兴趣，而不是显摆自己有趣。

想要变有趣，首先要忘记变有趣这件事，相反，先感兴趣。

法则五：让人们觉得自己有价值。

认可对方，让他们感觉自己举足轻重，他们也会让你得以所偿。

法则六：帮助他人抒发情绪，舒缓压力。

准备好接受对方情绪的反应，不要打断，也不要采取防御性的态度，让对方发泄，喘息。积极的情绪会填补情绪留下的缺口。

法则七：消除错位沟通。

沟通中，达成互不伤害的共识，共同面对和解决问题，告别彼此认知的失调，取而代之是互相的尊重。

法则八：茫然无助时，请主动示弱。

暴露弱点并不意味着软弱无能，相反这会赐予你力量。

法则九：远离五种“有毒”的人

远离精神穷人、地头蛇、索取者、自恋者、精神病患者这五种“有毒”的人。这些人会夺走人的自尊和体面，同时毒害人我灵魂。让自己成为一个积极正能量的人，而非一个垃圾人。

02十二个快捷沟通工具

工具一：变不可能为可能

工具二：魔术导论

工具三：移情沟通法

工具四：逆向游戏：轻松转换立场

工具五：你真的这样认为吗？

工具六：“嗯”的力量

工具七：先自揭短处

工具八：从交易到交流

工具九：肩并肩沟通

工具十：填空法

工具十一：直到对方说“不”

工具十二：重量级感谢和道歉

03 如何对付情绪失控的人

如果一个感到不被接纳、蒙受羞辱或是不公正的待遇，并且自已本身无法解决，就会产生这种无能为力的愤怒，就会出现暴力情绪。

对待这种情况时， 我们需要集中精力迎合对方的自身利益。如果他不能或不愿意倾听我们，就让他先倾听自己。可以运用从“哦，见鬼”到“行，没问题”的方式，来进行有效的沟通。

04 如何与自我对话

切记别只挑对错，要想办法解决。当发现自己的冲动行为而偏离了自己的本意，可以采用“六步停顿法则”让自己从爬行脑恢复到理智脑。

训练身体意识、锻炼情感意识、克制冲动意识、培养后果意识、培养解决方案意识、践行成效意识。完成这六个步骤，就知道自己需要做什么才能让自己恢复到正常状态，避免灾难的后果，更能够冷静地听取自己的建议。

书中还列举了如何搞定噩梦般的对友、如何顺利升迁、如何对付自恋狂、如何拓展人脉、如何结识大人物这些棘手问题的解决方法，很实用。

想要尽一步了解更多关于《倾听的力量》中沟通秘密，不妨读一下此书。

听出心声，别人就会听你的！

沟通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的行为。 做到这一切的前提是：倾听。