好评读后感锦集

《好评》是一本由[美]尼古拉斯·韦伯著作，北京联合出版有限公司出版的精装图书，本书定价：68元，页数：288，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《好评》读后感(一)：不被讨厌的营销制胜法!

《好评》——尼古拉斯·韦伯（美）著 胡钰 庄万里 译

北京联合出版公司

不被讨厌的营销制胜法！

这是一部兼具总结性、创新性、趋势性的作品，不仅凝结了作者四十多年来对营销行业的深刻洞察，还为我们提供了可执行的商业行动指导，在帮助企业了解消费者真实想法的同时，还全面提升了企业所创造的消费者体验，最终来帮助企业赢得市场！

在当今竞争日益激烈的商业市场中，好评的重要性是毋庸置疑的。然而对于绝大多数的商家来说，想要获得好评却是一件讲起来容易但做起来困难的事。因为很多时候消费者对企业给出的好评，不是因为企业做对了什么，而是企业没有犯让消费者讨厌的错误。所以企业想要赢得顾客，不仅要了解消费者喜欢什么，更要清楚消费者不喜欢什么。

在商业世界中，时刻都在发生一些令人不安的事情。每一天都有企业意识到他们正在被竞争对手所超越。而新的竞争者带着全新的受到消费者绝对拥护的价值主张不断涌现，让竞争变得更加激烈。然而具有讽刺意味的是，随着企业在满足消费者预期方面做得越来越好，消费者则开始习惯这种“新常态”，想要的便很快变得比眼前得到的更多。

消费者期望、颠覆性技术和新的商业模式是大规模颠覆的三个方面。目前消费者预期的基础正在迅速上升，使我们看到了颠覆性技术的持续影响，并面临着如何以一种深思熟虑的方式利用这些技术，更好地消除摩擦，以及更贴近消费者的需求。

《好评》读后感(二)：准确洞悉消费者心理，才是营销制胜法

在激烈的商业竞争中，口碑的重要毋庸置疑！那么所谓的口碑，本质就是好评。

我们知道没有任何一家公司、品牌或是服务能够得到消费者100%的喜爱，那么如何提高消费者的满意度更需要挖出相对喜欢的点消费者不喜欢、讨厌品牌、公司与服务的地方在哪，因为：

减少厌恶度 = 提高喜爱度

《好评》一书是作者多年与创新型公司及其消费者一线合作的成果，不但深入分析了四种消费者类型，通过五个消费者接触点实现对消费者体验的设计与控制。

书中深入探讨了许多企业家及商人一直忽视的棘手问题，包括：消费者的满意度/体验感、员工的幸福感等，更提出员工的痛苦与消费者的厌恶之间存在的因果关系。帮助企业洞察消费者的真实想法，在提供消费者想要的东西的同时减少让他们烦心的事物，更值得注意的是一并需要考虑员工的思想。

也就是说，你想做好一件事，先捋清它的天敌，在克制天敌的同时谋取发展，才是营销制胜法。

如小米的广告“为发烧而生”，那么在消费者拿到手机的瞬间，已然铺垫好企业希望消费者能容忍的不足之处，在后期使用过程中产生的发热俨然消费者的接受度也会更好一些，则不会影响产品整体的评价。

占领市场前，先占领消费者的心智，准确了解消费者喜爱、讨厌之处。

营销是一门需要平衡的学问，作为企业决策者，你需要优先考虑你想让消费者喜欢你什么，并尽量减少由此产生的负面效果。也可以尝试直接透露你的价值所在及希望消费者容忍的不足之处，这样或许消费者的厌恶就会因此而减少。

《好评》读后感(三)：3小时的深度阅读颠覆了我36年的消费观

在越来越被消费信息、广告信息裹挟的当下，来自亲朋好友的真实评价成为人们选择和判断一件事情、一件商品或服务的关键。这也是诸多品牌大厂亦或是创业者们，日趋看重各类社交平台推广的原因。

然而如何获得更多好评，如何树立深入人心的品牌形象，是需要深入探讨和研究的。

全书总结了5个消费者接触点，从预接触→首次接触→核心接触→后续接触→持续接触的五个阶段，详细分析了产品触达消费者的不同关键点与影响因素。

同时又根据不同的消费者特点，将其分为了掌控型消费者、分析型消费者、友好型消费者和协作型消费者。深入浅出讲解了针对每一种类型消费者，品牌商和企业应该如何应对。

作为消费者的我们也可以从这本书中找到一些启发，看到一些日常生活中自己的一些影子。很多消费行为和体验究竟是如何产生及相互影响的，其中是有规律可循的。

作者尼古拉斯·韦伯（Nicholas Webb），是世界顶尖消费者体验专家，连续7年被评为“全球30大商业思维领袖”之一。

他为众多世界500强公司提供商业创新和战略方面的专业意见，涉及人才管理、产品研发、消费者体验等众多领域，以其深刻的行业洞察和创新意识备受好评。曾出版《极致用户体验》《创新律令》等畅销作品。

阅读建议：适合找个较为安静的学习场地，集中时间阅读，做好笔记。最好读完后梳理一个简单的思维导图，便于整体构建知识体系，时长大约4-5个小时的深度阅读。