《如何应对愤怒的公众》读后感锦集

《如何应对愤怒的公众》是一本由[美]劳伦斯·萨斯坎德 / [美]帕特里克·菲尔德著作，北京联合出版公司出版的精装图书，本书定价：49.80，页数：360，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《如何应对愤怒的公众》读后感(一)：解析《如何应对公众的愤怒》，做好矛盾的协调员。

当面对矛盾时，你是否会感觉特别冤枉，特别愤怒？如果带着愤怒的情绪，矛盾会解决吗？不，反而会激化。那该如何解决矛盾呢？小熊解析《如何应对愤怒的公众》，希望每个人都能学会正确的处理方法。不仅是企业高管、政府官员，就算是普通百姓，也可以用这套方法去处理身边的矛盾。

一、公众为何会愤怒？

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《如何应对愤怒的公众》读后感(二)：非理性愤怒是个伪命题

1.愤怒是防卫性的，而非攻击性的。

2.对非理性愤怒的划分，是一件十分危险的事。

自我应验寓寓言，即你所见所闻都是你希望的所见所闻。

3.所有的信仰系统都主张保护弱者免受强者欺凌，希伯来人认为，这样能够避免人们过于放纵自己，沉湎于卑贱、粗鄙、短暂的生活不能自拔。

强势一方，同意让弱势群体参与决策过程，意味着平衡信息资源，意味着将民主原则付诸实践。还意味着，在一个多元社会里，权利既关乎资源，也关乎感知。

4.互利方法的六项原则

响应对方的关注

对事实进行联合调查

做出应急承诺，将可能产生的负面影响降低到最低，并对意外产生的可知影响做出赔偿。

承担责任，承认错误，共享权利

自始至终以诚信为行事之本

着眼于建立长期关系

《如何应对愤怒的公众》读后感(三)：有时候我们忘了最基本的东西。

你考虑这个商业社会之前， 应该先考虑这个社区。

你考虑群体之前， 应该先考虑个人。

这本书很简单， 也是我一直追求的公关关系原则。 但执行的难点不在于领导者不懂，难点是， 公关只能解决情绪问题， 而不能解决事实问题。 不幸的是， 大多是企业和品牌， 的确是事实层面有问题， 不可避免的就会鸡贼。

搞关系， 搞关系， 搞关系的原则大家都知道， 全社会都知道，那就是要诚信，要正直，你得是个好人。 可重点是， 如何成为一个好人， 如何成为一个好的企业。 99%的情况不来自于高管和职业经理人的水平， 是来自于创始人、boss的基因。

《如何应对愤怒的公众》读后感(四)：在群体事件不断升级的今天，该如何应对愤怒的公众？

今天要推荐一本新书，名字叫《如何应对愤怒的公众》。这本还没出版的时候，我就充满了期待，虽然于我这种偏爱看文学和哲学书籍较多的读者而言，这本书确实有点儿“专”，但我想说：这正是它的特别之处。

大概对于每一个关注脚下这片土地生命苦痛的人，都不会对近些年来群体事件不断升级的紧张感到陌生。对于一点，我个人是深有体会的。平凡的我们，在强大的国家机器面前，甚至渺小得不值一提。

但，政治不仅仅是停留在上层阶级的斗争之中，所谓的平等正义更不应该被束之高阁，成为一种理论的装饰品。政治，它潜移默化影响着每一个人，每一个人都应该了解它，面对它，直至不再成为它的奴役品。这大概是现代文明中，能体现人之所以为人的尊严，很重要的一个环节。

回归到这本书中来。这本书是欧美国家群体事件处理母本，哈佛、麻省两大名校危机公关经典教程。研究成果在欧美国家受到非常大的重视，我们引进这本书，正是看重他们的处理经验对我们当下的启示。

自五四新文化运动以来，我们翻译和引进了很多西方的作品，开眼看世界，不再困顿于自我的「鼠目寸光」。但愿，这本书，也能对当下中国的转型，提供一点新的启示。

当激烈的情绪如汪洋大海一般包围了冲突各方时，这本书会让我们找到理智的根基。

《如何应对愤怒的公众》读后感(五)：以子之矛攻子之盾

这本书也可以反向的被看来，如何利用公众的愤怒，制造内部的矛盾与混乱。

书中所反应的是公众所会讨厌的事情，于是这些年自己能感受到的最为实际的一个矛盾，那就是经常会碰到的美分和对嘴上关心社会实际根本不在意民生的立场不清晰的人的存在。一如豆瓣讽刺的话题，有关于各类他们所以为的自由民主受到侵犯的话题。

可惜的事情是，可以保持正直的人很少，不仅仅是领导者。志向往往就回答了一个人的三大问题，他是谁，他在哪里，他要到哪里去。而能力会在正直的通往志向的过程里被获取，企业的目的是获取利润，媒体的目的是获取眼球，人群的目的是寻找发泄的窗口。

所以没有什么比转移矛盾更吸引人了，西方利用媒体转移矛盾给他们的敌人身上，然后引诱公众制造对立情绪和对立矛盾。再加上美元超发推高资产，加剧贫富差距，刺激人的获利心理，最后加息通缩回流美元，资产价格开始暴跌，社会矛盾加剧，人们开始理想和现实巨大的落差，互相攻击。认为是对方的道德和人性问题，因为这些问题确实是通过道德和人性表现出来的一个衍生，可实际的背后却是他人利用了这个缺陷。

一如这本书，讲的是如何应对公众的矛盾，可换个角度说。那就是如何利用公众的矛盾。