顾客为什么"粉"你读后感锦集

《顾客为什么"粉"你》是一本由珍妮•布利斯著作，当代世界出版社出版的平装图书，本书定价：CNY 28.00，页数：198，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《顾客为什么"粉"你》读后感(一)：简短易读的书，关键在于运用

挺容易读的一本书，适合快速扫一遍，之后在实践过程中不断对照第七章反思、修正行动。

5大策略，还算简单明了。平实的语言，大量的案例（虽然案例解析深度稍显不够），都是本书加分之处。但总感觉没讲透，大概还是需要实践中去体会。

《顾客为什么"粉"你》读后感(二)：信任最有力的证据就是信念

信任最有力的证据就是信念，“我相信你”指的是“我信任你”。受欢迎的公司决定相信别人。他们相信顾客，也信任那些为顾客提供服务的人。每家受欢迎的公司都做出了和顾客相关的重要决定，这些决定成就了他们在市场中的位置。“先培养员工队伍”就是这些决定中的一个，这就是为什么很多受到顾客喜爱的公司也受员工爱戴的原因，这也是这些公司为什么成为了最佳雇主的原因。

《顾客为什么"粉"你》读后感(三)：明确宗旨的指南针

此书讲述公司间的各种受欢迎的公司和其他公司之间的区别在于，受欢迎公司的明确宗旨让他们拥有了一个镜头，通过这个镜头他们做出了超越“执行任务”的决定，从而使他们与顾客的生活有了“连接点”。

这让他们拥有了采取一系列受宗旨激发的行动自由。明确的宗旨扩展了工作的定义，把“销售药物”提升为“挽救生命”，把“销售家居产品”提升为“实现美国梦”。

宗旨明确的公司可以把一切以任务为导向的决定转化为一些选择，这些选择提升了他们的层次，让他们变得与众不同。

《顾客为什么"粉"你》读后感(四)：懂得如何做到互为传播概念

公司的集体决定向顾客、员工和市场讲了一个怎样的故事？什么东西对你来说很重要？你的决定反映了你的意图以及公司的立场吗？要让顾客喜欢你，首先就是你如何看待你的决定会影响到的人。如果每天你都通过你的决定来告诉顾客你有多尊重他们，那么，他们就会将这些事情告诉大家，让这些事情在互联网上广为传播。

作为顾客和员工，我们渴望获得受欢迎的公司提供的产品和服务。这些公司让人们能够按照他们自己的意愿做出决定和行动，而这些意愿和“做正确的事情”是一致的。这样的公司当然会把顾客吸引到他们那里去。

《顾客为什么"粉"你》读后感(五)：你的承诺是什么，整个公司都在始终如一地执行吗

明确的宗旨不能仅仅停留在受欢迎的公司的董事会议室里，它指导员工做决定，也让员工释放了做决定的想象力。难怪宗旨明确的公司会拥有最忠诚、最敬业的员工。因为遵行明确的宗旨可以提升日常例行工作的层次，给工作带来方向感和喜悦感。

互联网服装和鞋类零售商Zappos公司有75％的日常订单都来自回头客。明确的宗旨让这家公司获得了顾客的喜爱，Zappos希望成为一家为顾客提供服务的公司，只是这家服务型公司恰好也在卖鞋、手袋，以及其他产品而已。Zappos做决定的滤镜是服务，这一宗旨让员工获得了在工作中按照“黄金法则”行事的自由。