回头客战略读后感100字

《回头客战略》是一本由[美]谢家华（Tony Hsieh）著作，文汇出版社出版的平装图书，本书定价：49.00元，页数：272，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《回头客战略》读后感(一)：就一个字，要思考！并且付诸行动。

读了谢家华的人生经历觉得一个人的成功不是偶然，从孩童时就不断思考如何能赚钱，并把赚钱和乐趣联系在一起，在有了资金积累后并没有止步于财富带来的满足感，深入内心探索自己真正要的是什么，继续前行。他的人生经历其实和他的家庭环境不是没有关系，父母都是美国博士，关键是华人考取的美国大学博士，启蒙教育对一个人性格及思想深度的形成多么重要。

用俗话说，他就是牛人，真正的牛人是什么，就是不管做什么我都要玩透，无论玩象棋，扑克，魔术，不是只接触皮毛，他内心有一种研究精神，要抓住这个东西这个游戏核心的原则，还要有创造精神，这种精神无论是求学创业，在任何行业都是一种非常值得鼓励和学习的精神。思考思考思考！

《回头客战略》读后感(二)：回头客战略——怎么推

用户新增难做，维护老用户，增加复购现在显得越来越重要，下面4中策略可以有效提升复购率

①搭建合理的会员体系：常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。

②商品拥有权和消费权分离：最有效的用户忠诚就是质押，为用户有东西在你手里，又为了避免损失的痛苦心理，自然而来就会来购买。

③年卡、年度套票等：沉没成本误区，即人们的行为不仅受眼前的利益刺激，也受已投入的成本所影响，

④定期推送活动提醒：主要分为三种，可通过实物提醒、可通过数字化提醒、通过品牌提醒。

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《回头客战略》读后感(三)：明明是回忆录

按照书名，我更多的是想在这本书当中，看到美捷步这样的公司究竟是用了什么神奇的办法，能够让用户在如此多的选择中毅然选择他们，并且能够持续产生回头客，这是绝大多数的企业都无法做到的！可是很遗憾，这本书更多的是谢家华对于自己前半生的回忆，查询资料才知道，此书的原名就是《三双鞋：美捷步总裁谢家华自述》，而读客在做这本书的时候，巧妙的将书名进行了切换。我必须承认，读客改的这个书名，会更加让我想买书，可是你这么改，真心是很坑人的好吗！

书中真正关于美捷步对于提升客户复购率的一系列方法和措施，其实大多都是蜻蜓点水一样的点到为止。在有限的内容中，我大致知晓了谢家华对于电话客服部门的重视程度，要求自己的客服能够7乘24的在线为客户解答，甚至连不相干的问题都要去解决，可这只是最表面的，我想看到的是内涵的东西啊。

《回头客战略》读后感(四)：《回头客战略：交易额越高，流量成本越低的经营模式》——谢家华

谢家华的一生很传奇，22岁创办链接交换网站被微软高价收购，25岁成立美捷步鞋业公司二次创业，35岁登上《财富》杂志评选的“40岁以下亿万富翁榜”。

看到如此传奇的经历，第一感觉是：他是如何做到的呢？美捷步是如何成为回头率最高的电商网站的呢？谢家华给出的答案是“客户服务”，也是本书的主题——“回头客战略”，这里面包含三层含义：一是为顾客提供有惊喜的服务，包括多角度拍照浏览选鞋、24小时客服在线、48小时物流极速达服务、三双鞋试用战略（买一双送三双试用）等，目的是让顾客感到惊喜；二是尊重供应商顾客，建立与供应商的长期合作机制，共赢互信；三是用企业文化影响内部顾客——员工。

此外，书中有提到一个企业层级模型很值得学习，就是“利润——激情——价值”，这可以理解为：公司赚钱是立足的根本，员工满怀激情才是在用自己喜欢且擅长的事情，价值是创造有意义的事业来回馈社会。因此，不管打工还是创业，第一步要做的是确定一个模式是否能赚钱，并了解清楚该模式如何赚钱，最后看自己如何能实现这一点。

《回头客战略》读后感(五)：真正稀缺的是有趣的灵魂，而不是什么成功企业家——Leo鉴书252

谢家华是我2011年做一个读书项目时知道的成功华裔青年企业家，他的美捷步成功卖给了亚马逊，另一个很出名的事情是“进这家公司先培训四周，自己感觉不合适可以走人，拿着工资和额外的2000美金”——这个例子我写文章用过，挺好。

本书算是补足了我对谢家华的认识，很值得一读。

世界上并不缺乏什么成功企业家，缺乏的是有趣的灵魂，谢家华无疑是其中之一。

书的英文名字叫《Delivering Happiness: A Path to Profits,Passion,and Purpose》翻译成《回头客战略》明显是为了好卖，感觉反而失了书的主旨——传递幸福，虽然书里确实提到主要利润有7%是由回头客提供的。

本书更像是作者的成长史。

从高中再到大学，再到软件公司打工、再到自己创立第一家公司， 卖给微软之后又再次辞职创业，开始做投资，再后来投的项目都黄了，只剩下美捷步，于是由投资人变身CEO主持公司，与亚马逊联合之后，谢家华继续美捷步的工作。

一路都是有趣的故事。

在软件公司实习时，谢家华趁老板加热水时不在旁边，把微波炉关了，最后还换成了冰……

从软件公司辞职是因为感觉无聊，闹钟响七次才能起床，虽然钱很多……

跟朋友创业，先是做免费网站，然后开始收费，再后来创立 “交换链接 ”公司，有个小投资人想收，他们没卖，后来被微软以大价钱收了。

微软多给一些钱，希望谢家华在收获完成后多待一年，后来没到一年谢就辞职了，理由就是没意思 ——生活中谁能活成得有趣呢？这与钱无关！

书里也提到一些灰暗的日子，比如上大学时被冤枉，微软收购时一些人的嘴脸。不过，这都是插曲，生活始终充满乐趣。

再之后，谢家华建立了自己的基金，孵化一些小项目。经济不好的时候，除了美捷步这家互联网上卖鞋的公司还在，其他公司都倒了……同时，红杉基金拒绝接盘，谢家华于是决定身入其中，自己做CEO，他本人也很喜欢商业。

最缺钱的时候，哥们把自己公寓卖了……

书的后半部分讲了两件事，美捷步的经营，包括客服如何 不推销产品，只是让客户满意、公司搬家、把库存上包给一个能力不足的第三方（后来收回来了）等一系列事情；第二讲的就是谢家华对“幸福”的感情，出了几本模型，其中一个讲的比较好，包括：有意义、联通性、感到有进步、感觉有控制力。

其实，微软给他的钱就足够过后半生的，但有趣的人就是爱折腾！