《Business Model Generation》读后感精选
《Business Model Generation》是一本由Osterwalder Alexander / Pigneur 著作,OSF出版的2010图书,本书定价:Paperback,页数:,特精心收集的读后感,希望对大家能有帮助。
《Business Model Generation》读后感(一):读书笔记
我用视觉笔记把这本书的内容画下来了:
http://www.iamhukai.com/?p=655
这本书描述的是把拍脑袋的过程系统化,理性化的一个过程,当然商学院的老师又说过,商业天才作决策是靠直觉的。你不得不感叹,这真是一个矛盾的世界。
《Business Model Generation》读后感(二):我这种讨厌死读学校里的书的人都喜欢。
五星推荐这书Business Model Generation商业模式时代。购买http://item.taobao.com/item.htm?id=9168534454 我教授列为必读材料。适合同时具备创新思维和创业精神的人。并且书的编排/叙述/说明方式也很符合这类人的思维模式,图文并茂,大量案例结合,理论后都有动词行为。我这种讨厌死读学校里的书的人都喜欢。
《Business Model Generation》读后感(三):千万别读MBA,一本书 + practice practice practice 就够!
前段时间参加商业计划竞赛,最后拿奖,全凭这本书。今天翻出来梳理一遍,又多一层领悟。。。竞赛对手不乏牛逼MBAs,写的商业企划那是杠杠的几十页,从市场分析,到revenue,一点不拉下,实在让人头晕眼花,目不暇接。。。而我们的计划只有一页,并且告诉评委,计划赶不上变化快,随时可能推翻,结果评委被爽到了,直接通过,哈哈哈。。。
MBA,可以说是未来最没有价值的学位,而且特别容易把人读傻。。。商业世界瞬息万变,MBA学到的知识有个毛用~!。。。想着去混关系吧,然而,未来最靠不住的就是人际关系,最不需要的就是中层管理。。。各种规范,流程化,个性化之后,customers只认服务。谁提供最好最个性化的服务,谁就赢~!
超喜欢本书,虽然很多人说假大空。。。这不跟太极拳一样?招式忘掉才好,意境才是关键!
《Business Model Generation》读后感(四):此书可以在以下地点购买
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2010年11月外文館商業選書: 完美結合圖像與策略思考的奇書,人人都能有貢獻的企業創新: Business Model
Generation
文/費濟斯
本書身影頻頻出現在各國的暢銷榜,一本討論商業模型的書會這麼受歡迎?一般只有公司顧問、商管學生才有興趣吧?不過,書封上精美的手繪圖,確實是與眾不同,會不會是華而不實的商管書?
一打開目錄,就知道這本書的野心不小,書中涵蓋的範圍包括企業分析、創新思考、策略擬定及實際執行,完整交代企業再造所需的各種面向。但本書厲害之處不在此,就像作者一直強調的,圖像所透露的訊息遠比文字豐富。書中巧妙的結合圖像來解釋各種商業用詞,讓閱讀的過程更加輕鬆。不像一般文本,需要極度專注才能理解那些艱深名詞。愉快的看完第一章:企業運作的九項要素,赫然發現這些因子全都交織成一幅清晰的圖像在腦海中呈現,它們如何互相影響、如何交互作用全都歷歷在目,不需要紙條小抄努力筆記。
到這裡為止,作者說,我們已經成功建立了可以『跨領域討論的平台』(一般商業書寫到這裡就差不多就要結束了吧?)。接下來的討論,更可以看出這個『跨領域平台』的威力,作者與不同企業合作,利用平台分析瑞士銀行、Google、Lego、
Wii、Apple等跨國企業,歸納出三種不同的產業模式,也涵括新近的熱門現象免費效應(Freemium)及長尾理論等。在這些有趣的例子中,我們不僅更熟稔如何利用這個平台作分析,也更知道如何自己自身企業的處境。
以上的內容,只是企業再造的基礎,瞭解現在,是為了能幫我們想像更好的未來。想像力、創造力,不只是設計師或藝術家的專利,更是白領階級必備。上班族的我們,不是每天都在創造新的東西嗎?作者列舉了六種有趣的方法與工具,像是同理心地圖、沙盤推演、圖像思考,說故事創新等等,附上詳盡的說明與操作方法,讓人很想趕快召集夥伴,在白板上畫滿模型貼上便利貼,一同進行腦力激盪會議。當然,本書不僅是天馬行空的創意發想,在書籍的後半部,作者著力於如何將發散的創意集結成可實行的策略,以及策略執行的五個主要步驟,將企業再造這看似艱深複雜的工作,化整為零,讓每個讀者躍躍欲試。
這本書的資訊內容可說得上是一本抵十本,但這並不是一本厚重的磚頭書,不到三百頁的厚度,如何能涵蓋這麼多資訊?要再一次歸功於作者群結合文字與圖像的高深功力,用最簡潔的方式讓讀者了解商業競爭的各個面向。本書共同作者實際上是超過400位各領域的專業顧問,他們有效過濾掉雜音,只留下真正重要的資訊,更重要的,他教你如何實際去應用。只要你身在商場,這是一本你絕對會感興趣的商業書,它的有趣與實用程度不相上下。眾多知名企業包括3M、Ericsson、勤業眾信、資誠會計都已經採用書中的模型實際演練,商業模型演練工作坊也在歐洲大受歡迎。這本書,將能改變你對商業競爭的策略思考
《Business Model Generation》读后感(五):Business model generation 書摘
Business model generation 書摘 - Presentation Transcript
書摘 - Business Model Generation Alexander Osterwalder 等著 商業模式創新與新事業企劃培訓課程 指定閱讀
書摘整理人 鄭啟川 商業模式創新與新事業企劃 實作 課程主講人 現任職位: 創新企劃顧問有限公司 總經理 WBSA 世界商務策劃師聯合會台灣辦事處負責人 TBSA 台灣商務策劃協會 理事長 核心專長: 策略思考、商業模式設計、企劃教學設計 聯絡方式 [email_address] 02-27023003 臉書粉絲團 : 創新企劃學院 - 鄭啟川的 CEO 觀點
書籍資訊
商業模式的九個構成要素
商業模式的定義:
商業模式是一種策略的藍圖,它涵蓋客戶、價值提案、基礎設施、及財務可行性
商業模式的九個要素:
Customer Segments 目標客群
Value proposition 價值提案
Channel 通路
Customer relationships 顧客關係
Revenue streams 營收來源
Key resources 關鍵資源
Key activities 關鍵活動
Key partnerships 關鍵合作夥伴
Cost structure 成本結構
Business Model Canvas
要素一、目標市場 / 客群
一個商業模式可以選擇一個或數個目標市場客群 ( customer segments )
思考焦點:
重要的客戶是誰?
公司要為誰創造價值?
可根據消費者共同需要( needs )、共同行為 ( behaviors )、共同特質 ( attributes )將客戶市場區隔為不同的市場 / 客戶的區塊,以方便選擇目標客群
深入了解特定目標客群的特定需要做為設計商業模式的基礎
要素二、價值提案
價值提案 ( value proposition )的定義 :
能為特定客群創造價值的產品、服務或組合
價值可以是與量化標準有關 (價格、服務速度),也可以是與質化標準有關 (設計、客戶體驗)
思考焦點 :
提供客戶何種價值?
幫助客戶解決什麼問題?
要滿足客戶什麼需要?
要提供客戶什麼產品 / 服務或組合
可為目標客群創造或提高價值的方式
新穎的產品或服務、改善產品 / 服務的功能、客製化、幫助客戶完成重要工作、提高設計質感、彰顯社會地位的品牌價值、以更低價格提供相同的價值、降低客戶採購成本、降低客戶的購買風險、提高客戶購買及使用產品的可接近性與便利性
要素三、通路
通路 ( channels )的定義 :
公司如何運用溝通管道、配送管道、銷售管道來向目標客群溝通並提供價值提案
通路可分為直接通路(直銷 / 網路銷售)與間接通路(店頭銷售 / 批發零售通路),另可分類為自有通路與夥伴通路
通路的功能 :
提高目標客群對公司產品的知覺
幫助客戶評估公司的價值提案
幫助客戶購買公司的產品或服務
幫助公司配送產品給客戶
提供客戶售後服務
思考焦點 :
客戶希望透過何種管道被接觸?
哪些通路最有效?哪些通路成本效率最高?
通路要如何整合?才可創造最高客戶體驗、達成最佳成本效益
要素四、顧客關係
顧客關係( customer relationships )定義:
公司希望與目標客群建立的關係型態
顧客關係會影響到客戶整體的購買體驗
思考焦點 :
目標客群希望能與公司建立與維持何種關係?
維持特定的顧客關係需花費的成本?
特定的顧客關係要如何與整個商業模式整合?
顧客關係的 類型 :
個人協助( personal assistance )
專屬個人服務( dedicated personal assistance )
自助式服務( self-service )
自動化服務( automated service )
社群關係( communities )
共同創造價值的關係( co-creation )
要素五、營收來源
營收來源( revenue streams )的定義:
公司從每個目標客群獲得的收入
營收來源的類型:資產銷售 ( asset sale )、使用服務費 ( usage fee )、會員費 ( subscription fee )、租賃費 ( renting/ leasing )、授權費 ( license fee )、仲介費 ( brokerage fee )、廣告費( advertising )
每一個目標客群可以有一種或多種營收來源
每一種營收來源可以有不同的定價機制
思考焦點
目標客群會願意為什麼價值付錢?
目標客群願意付多少錢?以及用什麼方式付錢?
每種營收來源對總體營收與獲利的貢獻度?
要素六、關鍵資源
關鍵資源( key resources )定義:
能讓商業模式順利運作所需之重要資源
這些資源能幫助創造客戶價值、建立有效通路、維持顧客關係、產生營收來源
關鍵資源的類型:
實體資源(生產設備、建築、系統、配銷通路)、智慧資產(品牌、專業 know-how 、專利、著作權、夥伴關係、客戶資料)、人力資源、財務資源 (現金、資產、銀行信用)
思考焦點
創造客戶價值需要什麼重要資源?
建立通路需要什麼重要資源?
創造及維護顧客關係需要什麼重要資源?
創造營收需要什麼重要資源?
要素七、關鍵活動
關鍵活動( key activities )定義:
能讓商業模式順利運作所需之重要活動 / 行動 / 事情
這些活動能幫助創造客戶價值、建立有效通路、維持顧客關係、產生營收來源
關鍵資源的類型:
生產性活動( production )、問題解決活動( problem solving )、平台或網路的管理與促進活動 ( platform/ network management and promotion )
思考焦點
創造客戶價值需要什麼重要活動?
建立通路需要什麼重要活動?
創造及維護顧客關係需要什麼重要活動?
創造營收需要什麼重要活動?
要素八、關鍵夥伴
關鍵夥伴( key partnerships )定義:
能讓商業模式順利運作所需之重要供應商及合作夥伴的網絡
尋求關鍵夥伴的主要動機:
資產配置的最佳化(效率提升、 成本下降、 經濟規模)
降低經營環境的不確定風險
取得特定的資源與能力
關鍵夥伴關係的類型:
非競爭關係的策略聯盟( strategic alliances between non-competitors )、競合關係夥伴( coopetition )、共同投資夥伴( joint venture )、 採購與供應夥伴( buyer-supplier relationship )
思考焦點
誰是重要的合作夥伴?
誰是重要的供應商?
希望從重要夥伴取得何種重要資源?
希望重要夥伴幫助我們完成何種重要活動?
要素九、 成本結構
成本結構( cost structure )定義:
運作商業模式所衍生的成本
從商業模式運作所需之資源、活動、夥伴可推算出所需成本
成本結構重要特徵:
可分為固定成本與變動成本
規模經濟 ( economy of scale ):產量規模擴大,單位成本下降
範疇經濟 ( economy of scale ):相同資源與能力可擴大應用於其他產品的生產或配銷上
跟據成本結構之不同可區分兩種不同類型的商業模式:
成本驅動的商業模式( cost-driven ):聚焦於成本最低化,例如低成本的價值提案、自動化、外包
價值驅動的商業模式( value-driven ):聚焦於客戶利益最大化,比較不考慮成本的因素,例如客製化服務
思考焦點
商業模式中最重要的成本來源?
哪些重要資源最昂貴?
執行哪些活動的成本最高?
商業模式的類型
類型一、 unbundling business model
將公司內的產品創新功能、客戶關係管理功能、基礎設施管理功能,拆解成各自獨立事業的不同商業模式,例如電信公司
類型二、 long tail business model
聚焦提供大量不同的小眾商品( niche products ),例如亞馬遜網路書店
類型三、 multi-sided business model
利用網路平台的外部效應促進雙方或多邊的互動,例如 eBay 、 Apple
類型四、 free business model
方式一、一群目標客群免費,另一群目標客群付費,例如 Google 、捷運報
方式二、基本服務免費,進階服務收費,例如 Flicker
方式三、初期體驗免費,續用收費
方式四、主產品免費或超低價,耗材或補充品正常收費
類型五、 open business model
Outside-in 型態:吸引外部腦力來解決內部問題,例如 P & G
Inside-out 型態:開放公司的閒置資產供外部個人及機構使用
商業模式設計的六種技術
技術一、消費者洞察 ( customer insight )
技術二、創意發想( ideation )
技術三、影像化思考( visual thinking )
技術四、原型製作( prototyping )
技術五、說故事( storytelling )
技術六、劇本思考( scenario thinking )
技術一、消費者洞察
重要性:成功的商業模式創新需仰靠深度了解目標客群的環境、日常生活、關心事項、內心渴望,並以客戶為中心進行商業模式設計
思考焦點:
客戶必須完成的重要工作為何?如何幫助它完成?
客戶內心渴望什麼?如何幫助它達成?
客戶希望與我們建立什麼關係?
客戶願意為什麼價值付錢?願意付多少錢?
挑戰:如何能深度了解消費者?要關注哪些消費者?要忽略哪些消費者?
重要工具:同理心地圖 ( The Empathy Map )
同理心地圖範例一
同理心地圖範例二
技術二、創意發想流程
步驟一、組成團隊( team composition )
團隊成員背景儘量多元化且具代表性
步驟二、資料蒐集與消化( immersion )
在發想點子之前要先蒐集並消化相關事實資料
步驟三、擴張點子( expanding )
遵循腦力激盪法的規則,先追求點子的數量
步驟四、創意評估標準( criteria selection )
建立特定創意評估選擇的標準,評選 3-5 個具潛力點子
步驟五、商業模式原型製作( prototyping )
將評選出的點子設計出每個點子的商業模式藍圖 ( business model canvas )
商業模式創新
商業模式創新 ( business model innovation )的定義 :
挑戰所謂 「正統」 (既有商業模式),設計原創的新商業模式,以滿足消費者未被滿足、新的或隱藏於內心的需要。
商業模式創新的特徵 :
打破現狀
忘掉過去
停止聚焦於競爭對手
挑戰正統
商業模式創新的發想過程分為兩階段 :
Phase 1. Idea generation :先追求點子的數量
Phase 2. synthesis :綜整篩選出 3-5 個有潛力的創意點子,將每個點子進行商業模式草圖原型設計,針對原型進行深入調查 ( inquiry ),跟據調查結果,評選出最佳的商業模式原型,進行企劃案( business case )的規劃作業
腦力激盪法的規則
規則一: stay focused (聚焦)
注意力聚焦於一種客戶的需要
規則二: enforce rule (強力執行規定)
進行腦力激盪的過程必須強力執行以下規則:
延後判斷
一次說明一個點子
先追求點子的數量
把點子視覺化
鼓勵提出瘋狂的點子
規則三: think visually (視覺化)
最好將點子寫在或畫在便利貼,並貼在白板或壁報紙上,使所有人都可看到
規則四: prepare (討論前做好準備)
事前先蒐集並消化相關的事實與資料
技術三、影像化思考
影像化思考( visual thinking )的定義 :
利用影像化工具來討論點子或建構概念
影像化工具
便利貼
把便利貼當成點子的容器,方便隨時增加或移除點子。
應用原則:用粗馬克筆寫關鍵字或畫簡圖以表達點子,一張便利貼上只表達一個點子。
素描
商業模式草圖看板 ( business model canvas poster )
幫助成員掌握商業邏輯的全貌 ( big picture )
作為集體討論的焦點
幫助激發及探索更多點子
商業模式草圖看板範例 ( business model canvas poster )
技術四、原型製作
商業模型原型製作( prototyping )功能 :
把抽象的概念或想法,轉變成具體的圖表,以方便討論、探索、調查、證明
商業模型有不同規模的原型 :
簡單草圖 ( simple sketch )
將初步構想用簡單草圖說明商業模式的重要元素 (例如目標客群、價值提案、營收來源)
詳細商業模式草圖 ( elaborated canvas )
發展商業模式的九大要素,思考整個商業邏輯,估算市場潛力,掌握要素之間互動關係,並做基本的事實檢查。
企劃案的製作 ( business case )
用完整的表單 ( spreadsheet )精確說明商業模式九大要素的詳細內容,並加入重要數據資料,進行不同假設的財務分析。
進行市場測試 ( field test )針對價值提案、通路、訂價、技術進行實際調查與測試
技術五、說故事
用說故事( storytelling )方式說明商業模式
目的是用一種讓聽者可融入情境的方式說明商業模式,有助於對內對外進行有效的溝通與說服。
挑戰:如何使故事真實可信
說故事的方式 :
以公司員工的角度說故事 :
創造一個公司員工的角色,以他的觀點說明這個商業模式為什麼需要?為什麼有效?
以顧客的角度說故事 :
創造一個客戶做為故事的主角,說明他面對的挑戰及必須完成的任務,接下來說明他從公司獲得甚麼樣的幫助,如何改善他的生活,他願意付出多少錢取得這項產品或服務。
故事的寫法:
介紹主角>說明情境>描述衝突>界定問題>提出解決方案>說明理由
技術六、劇本思考
劇本思考( scenario thinking )定義與功能 :
應用模擬情境的劇本來引導設計適合該情境的商業模式
功用:把抽象變具體
劇本的類型 :
描寫客戶情境的劇本 ( customer scenarios )
可於 customer insight 階段使用
描述什麼樣的客戶會使用公司的產品或服務?他們是如何使用產品 / 服務?客戶追求目標與渴望是什麼?客戶關切什麼?
如果有不同的目標客群,針對每個目標客群寫一個劇本,提出設計商業模式的重要議題。
描寫未來環境的劇本 ( future scenarios )
描寫未來企業所處的競爭環境,創造具體的細節,描繪未來環境的想像。
最好提出好幾種未來的劇本,並根據未來劇本的客戶需要,創造適合的商業模式
功用:可激發想像力,以打破現狀思考的框框
商業模式的環境因素
掌握商業模式環境因素的重要性 :
21 世紀商業環境具有高度複雜性、不確定性、市場破壞性
持續進行外環境掃描,有助於設計出具競爭力的商業模式
商業模式設計環境的四大領域 :
重要趨勢 ( key trends ): 政策法規趨勢、社會文化人口趨勢、技術趨勢、社會經濟趨勢
市場力量( market force ): 消費者的需要、市場流行變化、消費者的轉換成本、市場的吸引力 / 市場規模與潛力
產業力量( industry force ): 供應商與通路商、利害關係人、競爭對手、潛在的新進者、替代品市場
宏觀經濟力量( macro-economic force ): 全球市場情況、資本市場、經濟的基礎設施、資源與商品供需情況
商業模式設計的五大流程
1. 動員階段( Mobile )
重要活動:建立專案目標、討論初步構想、進行專案規畫、籌組專案團隊
2. 蒐集研究階段( Understand )
重要活動:蒐集外部環境資料、訪談研究有潛力的消費者、訪談專家、研究過去失敗案例、蒐集點子與意見
3. 設計調查階段( Design & Inquire )
重要活動:腦力激盪、原型設計、原型調查與測試、原型選擇
4. 執行階段( Implement )
在實際市場環境去執行選定之商業模式
5. 管理階段( Manage )
設立管理機制,持續監控、評估、修正商業模式
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