商场超市服务美文章

作文是通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。那么你有了解过作文吗？以下是关于商场超市服务美文章，欢迎阅读与收藏。

商场超市服务美文章篇一

我们可以将消费者的消费心理历程划分为注意、兴趣、联想、欲望、比较、确信、决定7个阶段，春节期间消费者的消费愿望更强烈，消费决策更迅速，购物目标和目的更明确，广告位招商 也就是说，在此期间这7个阶段的消费心理变化时间将大大缩短。有效地与消费者沟通就是采用视觉，语言，演示的方式将春节促销信息传递给消费者，抓住消费心理变化的瞬间，促使消费者快速形成购买决策的过程。

在春节促销期间，为避免信息传递的多头、无序，杂乱，扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息.抓住顾客图吉利心理。新春佳节人人企盼来年大吉大利，春节购物也希望讨个“口彩”， 求富贵，祈平安。张贴春联等各种各样的民间活动充分体现出这一文化内涵，同时也营造出节日用品市场的繁荣 （针对这次送福，送财）春节是中国人的团圆节，担负着亲友礼仪往来、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能，与走亲访友、问候祝福、合家团聚相应的是年货和礼品市场的兴旺。（礼合，洋酒，保健品，这些高利润的商品应该加大陈列，做效果布置）买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动（也是超市销售新特商品的好时机）

一：春节促销无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式

可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：

1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。

2.销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、POP布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近老百姓。

3 .人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。

二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式

上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:

1.属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。

2.属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。

春节期间，约有近5成的消费人群,都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的，因此,生动化及人员推销至关重要。[文章来源于]

3.春节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。

三、认真做好商场超市的陈列工作

陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：

1.一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。

2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。

各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。

商场超市服务美文章篇二

单店营销管理办法

为能提高门店的营销自主能力，从而强化各门店的竞争能力。在这统一营销向差异营销转型的过程中，总部企划组需做好指导及监督的工作，特制定单店营销管理办法及单店企划案申报流程。文秘资源网希望通过严格执行，来合理控制费用，推进活动的可行性，强化门店对投入与产出比的概念性认识，真正实现转型的到位。

管理办法如下：

一、活动方案严格按照“规范的方案范本”书写；(范本见附件一)

二、活动报批，严格遵循“单店促销（企划案）操作流程”的时间规定；(详情见附件二)

三、单店的活动方案得到总部企划部审核同意后,方可执行。

四、活动结束后七天，门店按营运部企划提拱的“单店促销（企划案）总结报告”的范本完成工作，并提交营运企划组。(范本见附件三)

五、活动结束后十天，费用处理到位；

六、活动相关资料收档备案；

各部门的职责要求如下：

一、门店职责要求：

1、在大档活动的基础上，大卖场每月至少自行策划一个活动，综超每二个月至少一次，标超一年2-3次；（活动是否执行根据情况，策划的目的，一方面培养门店的能力，另一方面可以从门店中了解到策划题材，进行完善后，能更合适的推行）、

2、每二周做好市场动态反馈表及门店的销售、客单、客流情况（特别是大卖场），于周四上交；

3、根据区域企划分管人的意见，做好相应工作；

二、区域企划分管人的职责要求

1、仔细评估门店所提的方案，在规定时间内给出建议性的意见；

2、全面跟踪及了解方案执行前后的各种情况，并在必要时做好指导工作；

3、对属管区域进行经常保持联系（走访或电话联系），随时了解各店的动态情况，便于随时做出决策；

联系要求：每周至少一次；

内容要求：店内活动执行情况、竞争店的活动情况、所在区域的社会活动情况等

三、约束条件

1、门店不根据时间申报活动，未经同意就执行活动的者，第一次所产生的费用自行处理，并在营运考核中扣2-3分；（应及性活动要重点与区域分管人进行联系，根据实际能力再做出对策）

2、当门店第二次违规操作，就上报总经理室，并通报批评；

3、门店未根据要求完成门店企划职责工作，每次在营运考核中1-2分；

4、区域分管人，每周末完成对门店的了解及资料收集，直接作为年终奖金的考核依据；

5、每一季度对门店及区域分管人进行考评前三位者给予一定的加奖；

以上条款有待完善，定稿后报办公室并严格推行！

商场超市服务美文章篇三

一、积分卡

1、办理积分卡的条件：

·当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡

2、积分卡申办流程：

持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。

3、积分核算标准：

1元等于1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准

4、积分卡的使用及升级方式：

购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的VIP卡会员，同时积分卡内积分全部转移到VIP卡中参与返利。

5、积分卡的有效期：

有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消，积分将重新计算。

注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。

二、VIP卡

1、办理条件：

当日在888商场内购物满2000元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888VIP卡。

2、卡的发行及规则的承认：

·请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。

·请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。

·会员在领到VIP卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将VIP卡归还商场。

3、卡的有效期：

·VIP卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留。

·VIP卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。

·一年内没有持卡消费记录的VIP卡，本商场有权取消其会员资格。

·商场的统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受VIP卡原有效期限制。

4、卡的挂失和补办：

·卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。

·为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。

5、会员信息的利用：

·包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。

6、会员资格取消：

·因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。

·商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时，本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该将卡及时归还。

商场超市服务美文章篇四

2009年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。工作总结

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2009年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场［文章来源于 ］重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2009年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2009年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2009年第四季度——2010年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

商场超市服务美文章篇五

第一次作文500字 热闹的义卖“商场”

今天下午，一进学校我就闻到了一股香甜的味道。这是为什么呢？那是因为今天下午我们学校的五六年级同学要进行“爱心义卖”活动。他们准备了很多吃的、用的，等待我们一到四年级的小朋友去购买呢。

我很期待这次的义卖活动，从早上开始我就希望时间能过得快一些。到了中午，我等啊等啊，终于等到了购买时间。我疯狂地向操场跑去。我先用眼睛扫了扫整个操场，看到操场篮球架旁的一处“店面”生意很火。操场上人山人海，我费尽千辛万苦终于挤到了“店铺”面前，一看原来是一家卖饮料和饼干的“店铺”。我问了价格，哇！天哪！三元就可以买到一大瓶饮料，一元就可以买到五块饼干，价格低得让人吐血！我赶忙拿出十元钱买了一大瓶可乐和三十五块饼干，那家“店”被我一扫而空。还有一家“店”也被挤得水泄不通，我从人群中的缝隙里张望到他们卖的是杂志的赠品，我看中了其中的一个赠品，但最终因为人实在太多挤不进去，所以只能放弃购买。

回到教室，我看到同学们有的买了旧杂志，有的买了糖果，还有的买了许多学习用品。我听到同学们都在议论着自己买到的东西，感叹这次义卖活动没有白来。当然也有一些同学为自己没有买到喜欢的东西而感到沮丧。

这是我第一次参加学校的义卖活动，我希望等我们到了五六年级的时候可以准备更多更丰富的物品卖给低年级的小朋友。

商场超市服务美文章篇六

数学作文500字 去商场买东西

今天我和爸爸妈妈从宁波回来，家里什么东西都没有，外面的商店也没有开门。爸爸只好带着我和妈妈来到家乐福大购物。

到了门口，我拿一个推车，首先我们逛的是三楼，卖书的地方，我选了一本书，这时候，营业员阿姨走过来对我说：“这本书因为大促销，现在只要12元，原价要20元呢。”我听了阿姨的话，对爸爸说：“现在买这本书很划算呢，现在是特价。原价要20，现在只要12元，打了六折呢！”爸爸看了一下，说：“不错，现在学会用低的价格买同样的东西，还根据原价和现价知道了打几折，不错，有长进！”

我们买好书转到二楼，我先看一下物品的标价，再开始挑选东西，牛奶是45元一箱，桔子是4元一斤，开心果是49元一斤，也是特价，我每样拿了一些。我把挑好的桔子拿给阿姨称，一共是15元，还买了30元钱的开心果。

来到肉食区，爸爸买了牛肉和虾，称好后，分别是50元和30元，后来又买了一些青菜，我一看，青菜好便宜呀，只好5元钱就可以买这么多呀。另外，妈妈也挑了一些东西，又买水饺和汤圆，我一看水饺有好多种价格，不同的牌子不同的价格。妈妈告诉我，买东西要挑经济实惠的东西，这样才不会浪费钱。

我和爸爸妈妈买好东西后，来到收银台，阿姨把每样东西往电脑一扫，显示屏就出现金额，最后算下来一共是180元钱。

今天我可开心啦，买了这么多我喜欢吃的东西，真高兴，而且我还学会合理运用钱，不要浪费。

商场超市服务美文章篇七

今天阴转多云，今天北风呼啸，就在这恶劣的天气下，我还能坚持出门，可能是因为刚背完《为人民服务》的课文热血沸腾，可能是因为身上带了50人民币的紧张，可能是因为马上要自己去超市购物……

我紧走慢走走到大庆区的健强量贩，更是满身热乎乎的，我一溜烟跑进了超市内部。我对这个超市算是了解透了，那是飞一般飞到了玩具区，干啥?别以为我很幼稚，还去看小玩具。我去看那些雄伟、美观、好玩的拼装玩具。这些小玩意都是有一个个小零件拼成的，虽然说很慢，但是拼出来之后你会觉得自己很棒，而且更加喜欢自己拼的玩具了。毕竟它是自己亲手制作的。

今天我来一定要买一样，就是维护交通，在城市里穿梭的人——城市警察。这个很小，就是一个警察和一辆两轮摩托车。但是我却很喜欢这个，因为它小巧可爱，想放在桌前欣赏也不会占多大地方，想玩的话它也就这么小，不需要多大空间。

我认为光买着这么小的跑这么远的路可划不来，就在拼装玩具货架前挑了许久，但是要不然就是带的钱不够，要不然是相不中。我偶然拿起一个盒子，后面居然和前面的拼装玩具不一样，我一看后面那个紧急救援飞机，一眼就相中了!就是它!我拿起两个盒子就去收银台了。

还是第一次自己来超市带这么大张的钱，我的手一直在口袋里紧紧攥着钱，生怕哪个人给我偷跑了。终于轮到我付钱了，我还没有等阿姨结完帐，钱就已经放在收银台上了。我看着钱被阿姨收走，然后找来一堆零钱。我跟爸爸妈妈一起还总是不看人家收银就跑了，这次自己来，可把钱看的紧紧的，因为自己又是个小孩子。

捧着玩具回到家，立马拆包就开拼!自己花钱买东西，心里舒坦很开心!

商场超市服务美文章篇八

关于数学的作文400字 商场促销数学来帮忙

年底了，大商场的各种优惠活动是一浪高过一浪，每当这个时候，就是购物狂的妈妈最兴奋的时候。

可是步入商场，满200元送198元抵用券，满200元减100元的优惠活动常常让妈妈带着我和爸爸从一楼跑到二楼，二楼跑到三楼，三楼跑到四楼，转得晕头转向，算得脑袋疼。直嚷嚷：“烦死了！”

这时，数学谜的爸爸上场解围了，他给出了一个数学公式：[X-（X/N）×A]/X=折扣，其中，X代表消费金额，N代表活动中需要满足的金额（如“满200元减100元”中的200元），A代表返还的金额（如“满200元减100元”中的100元），其中（X/N）需取所除结果的整数（不能四舍五入）。比如，妈妈看中了一条连衣裙，价格是999元，在满200元减100元的优惠活动中，需要付599元，套用公式，实际的折扣为6折。而假如妈妈再买一双10元的袜子的话那就合算多了，算下来相当于五折了。东西还多买了，钱还少付了。这真是兵来将挡，水来土掩，咱有的是对策。妈妈开心得笑开了花，带着我和爸爸又开始转战其他阵地。

从这件事情中，让我感受到数学是生活中不可缺少的一部分，同学们，让我们在生活中一起感悟数学的真谛吧！

商场超市服务美文章篇九

逛宏富百货商场

2004年5月19日星期三下雨

每天，我都看见街上来来往往的，不是车辆就是人了。今天我和妈妈也去凑热闹，来到了宏富百货商场。一进宏富百货商场，冷气让人感到非常舒适，再加上那一阵阵优雅的小曲，简直像开“生日晚会”一样令我乐而忘返。现在我明白了，逛街人的为什么总是那么多。

我们选好了所需物品，就推着购物车去付钱。出了商场，我们正要上车，一位服务生追了出来。他有礼貌地说：“小姐，都是我们不好，漏了您的一只牙刷。”妈妈说：“真麻烦你，不好意思。”服务生微笑着走了。

我心里暗暗赞叹，宏富百货商场的服务真好！

指导教师：彭忠诚

商场超市服务美文章篇十

商场圣诞节促销活动方案 圣诞节促销活动方案 2010圣诞节促销活动方案

一、 活动主题：迎“新”三步曲 店庆“四”吉祥

二、 活动时间：2009年12月24日—1月15日

三、 活动内容：

第一阶段 促销阶段

第一部分“迎新三步曲”

第一曲：

（一）主题：圣诞狂欢夜 铃儿响叮铛

（二）时间：2009年12月24日晚18时—12月26日晚21时

（三）促销内容：不叮购不停

活动期间，商城将在三个时间段推出不同品牌的超低折扣商品，限时购买。（商品最好可以低于4折以下）

操作办法：

①、活动期间，当圣诞歌曲《铃儿响叮铛》响起，即意味着限时购物活动的开始，当听到“叮”的提示音时，限时购物活动则结束。

②、购物时间段由商城统一制订，每日所推出的三个时间段与商品品牌都不会相同，要根据卖场即时顾客情况而定。

③、每个时间段的购物时间为10分钟。

④、当限时购物活动结束提示音响起时，参与活动的指定品牌购物活动必须结束，不得以任何原因进行拖延。

⑤、活动由24日晚18时开始，当日限时购时间段可设为两个。

⑥、部分不参加活动专柜详见店内标识。

⑦、活动期间vip卡停止使用。

⑧、顾客参与限时购物活动所购商品，营业员须在购物小票上进行标注不予退换字样。

⑨、活动时所购商品不退不换。

（四）文娱内容：

圣诞狂欢夜

把酒贺新年：12月24日当天，所有来店的顾客无论购物与否均可报名参加于当晚20：00开始的喝啤酒大赛，大赛产生的冠、亚、季军将得到不同价值的圣诞大礼一份。（赛制安排及比赛规则另附）

第二曲：

（一）主题：盛世xx星光闪耀四周年庆 纵情回报顾客情

（二）时间：2009年12月27日—12月28日

（三）促销内容：

1、打折：活动期间，全场商品全部打折出售，折扣方案由各专柜自行制定。（方案制定后须上报至经营部）

2、换购：活动期间，凡当日累计购物满以下金额的顾客均可参加超值换购活动

a、 满100—30xxxx的顾客，加1xxxx可换购x美佳居价值3xxxx精美米箱一个；

b、 满300—60xxxx，加2xxxx可换购x美佳居价值5xxxx高档浴巾一条；

c、 满600—90xxxx，加3xxxx可换购x美佳居价值8xxxx米奇套巾一套；

d、 满900—200xxxx，加7xxxx可换购x美佳居价值13xxxx高级拖布一把；

e、 满300xxxx以上，加15xxxx可换购x美佳居价值42xxxx纯毛地毯一张。

3、换购方法及地点

①、顾客凭当日购物小票及电脑水单至六层总服务台，由工作人员开据所需换购商品附加金额小票至收银台交款，再由总服务台工作人员在小票及电脑水单上加盖“已领取”印章后，方可领取换购商品。

② 券不可兑换现金。

③ 换购券三日内有效。

④ 换购商品不予退换。

⑤ 单张换购券只能换购一件商品。

⑥ 换购商品不兼得。

⑦ 换购金额零头不计算在内。

4、退换货

①、退货时，需将换购商品一并退回，同时返还换购附加金额。

②、换货时，需根据最后实际购物金额重新，换购商品，同时添加或退领换购附加金额。

③ 、退货时，如顾客不愿退回换购商品或换商品已使用、损坏，可按换购商品零售价格购卖。

④ 、换货时，如顾客不愿将已换购商品退回或换购商品已使用、损坏，可按换购商品零售价格购卖，同时按最后实际购物金额，换购相应的换购商品。

5、部分不参加活动的专柜详见店内标识。

6、活动期间vip卡停止使用。

（四）文娱内容：

1、自2009年12月24日活动开始之日起，凡是12月28日出生的顾客，只要您在xx购物，无论金额多少均可在12月28日店庆日当天获增精美生日蛋糕一个。（凭本人身份证领取）

2、12月28日店庆日当天14：00，xx商城将与在场的所有顾客共同庆祝四岁生日，全场熄灯并点燃生日蜡烛（通电即亮式塑料蜡烛或荧光棒）、全体员工跟随背景音乐演唱《生日歌》；各楼层同时推出生日蛋糕分发给在场的所有顾客，与顾客共同感受这一激动人心的美好时刻。（各楼层蛋糕可由各层供应商提供）

3、12月28日晚，商城全员将参加与xx电视台联推出的《生活大擂台—xx商城四周年庆》大型特别节目的录制；并全体商城员工聚餐。（当晚工作安排及程序表另附）

第三曲：

（一）主题：四海祥云降福来新年豪礼送不停

（二）时间：2009年12月29日—1月15日

（三）促销内容：活动期间，凡当日累计购物满50xxxx的顾客，可凭购物小票及电脑水单至六层总服务台领取新年豪礼一份。

第二部分“店庆四吉祥”

（一） 平安是福果色添香：活动期间，前5xxxx来店顾客可获赠吉祥苹果一个。（在正门领取）

（二） 岁月年轮承载辉煌xx：活动期间，凡购物满5xxxx以上的顾客可获赠《万隆吉祥台历》一个。（凭购物小票及电脑水单及六层总服务台领取）

（三） 启福迎祥带福回家：活动期间，凡累计购物满30xxxx以上的顾客可获赠7寸全家福一张。（凭购物小票及电脑水单及六层总服务台领取免费摄影卡一张）

（四） 举杯阖家欢：活动期间，凡当日累计购物满80xxxx以上的顾客可获赠“好伦哥”免费餐券三张。（凭购物小票及电脑水单及六层总服务台领取）

第二阶段 店庆文化活动阶段

店庆晚会方案

（一）主题：庆祝xx商城四周年店庆答谢酒会

（二）时间：2009年12月28日15：00始

（三）内容：

1、 与xx电视台联合推出一期《生活大擂台》特别节目；

2、 商城全体员工聚餐；

3、 全员k歌

四、 媒体宣传

一、 报纸：xx晚报1/4版通栏

二、 杂志：《xx》杂志1p版面

三、 dm：xxxx张；以xx晚报夹面形式发行或直接发放。

四、 户外广告：xx剧院正门前广告牌一个。

五、 以上所有广告宣传（《xx》除外）于活动开始前一星期或提前三天进行。

五、 店面装饰计划（另附）

六、 店庆日当天工作流程（另附）

七、 员工培训及广播稿（另附）

八、 赠品准备及活动费用预算（另附）