《一位经营鬼才的自白》读后感摘抄

《一位经营鬼才的自白》是一本由铃木敏 / 胜见明著作，浙江大学出版社出版的平装图书，本书定价：CNY 42.00，页数：228，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《一位经营鬼才的自白》读后感(一)：零售思考笔记

从书中得到三个启发

1、要将数据和现实结合。单纯看数据是没有意义的。比如便当卖的好，结合现实早上卖的好，推算后面的原因（假设），然后提高早间便当的供应，验证假设。

2、在消费过剩的环境下，需要生产者／销售者来告诉消费者商品价值是什么，兼顾价格和价值（消费者对性价比的追求永远不变）。管理时需注意：

3、做零售要主动出击，不停地建立假设，验证假设。

缺点：书写得略零散，作者没有给出一个清晰的框架。（也有可能是手机上看，排版不清晰导致）

如果未来做零售，还是可以再读一下的。

《一位经营鬼才的自白》读后感(二)：一位经营鬼才的自白

三星半。

现在工作的楼下刚好有一家7-11便利店，出于好奇来阅读铃木先生这三本书。《零售的哲学》、《零售心理战》、《以为经营鬼才的自白》都是7-11经营故事，侧重点各有不同，重合内容不少。三本书看下来，和我的直接体验有所出入，首先是食物没有书中描述的高品质，例如我要吐槽的关东煮；其次是楼下的服务态度并没有很好，及格线以下。如果不是周围没得选，真不想再去7-11买东西，起码我没感觉到它比全家这类便利店的优势在哪里，不知道是移植到中国来的7-11管理不到位还是什么原因。

尽管如此，铃木先生在书中提及的一些经营理念仍然值得借鉴。在零售业这个跑道上，中国似乎近两年才刚刚发展起来。

1、密集型选址策略

在一定区域内，提高“7-Eleven”的品牌效应，加深消费者对其的认知度。而认知度又与消费者的信任度挂钩，能促进消费的意愿。

当店铺集中在一定范围时，店与店之间的较短的距离能提升物流和配送的效率。不仅是送货的货车，负责向各加盟店传达总部方针并予以指导的店铺经营顾问在各店铺之间的移动时间也随之缩短，他们有更充裕的时间与店主探讨。

广告和促销宣传更见成效。店铺如果集中在同一区域，不仅能有效节约物流、人工成本，投放一次促销活动的影响力和覆盖率也变得事半功倍。

2、抛弃“捕捉第二条泥鳅”的思路，打破前定和谐，不断创新。

7-11的经营的关键是在“便利性”与“高品质”的两个坐标轴中权衡利弊关系，挖掘市场的空白地带。 因而突出7-Premium系列以及更高端的7-Gold系列。

3、注重品质，不打价格战

4、站在顾客的立场

在有限的店铺空间中，针对便当等主力产品建立假设，精选热销产品，通过绝佳的陈列位置及醒目的宣传物吸引消费者的注意，不断给予顾客“附加值” 。

真正的竞争对手并不是同行其他公司，而是瞬息万变的顾客需求。

5、单品管理：假设-执行-验证

以销售数据为出发点，结合第二天的天气、气温、街市的活动等前瞻性信息，进行客观的分析和思考，提前预判顾客的消费心理。

6、脑海中的鱼钩：问题意识和思维能力

实现机遇并不需要特殊的才能，关键在于问题意识和思维力。其中，问题意识指能经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态。而思维力代表了深层次挖掘事物本质的能力。

为了得到灵感和创意，铃木平时坚持把自己“置身于信息中”。例如回到家就打开电视，坐车就收听广播，在每天开车上下班的途中，总会打开收音机，听一听最近又在流行什么，或是有什么有趣的新闻，当然对这些内容不必做到过耳不忘，只需让信息自然而然地经过大脑即可。

7、大多数人反对的事业往往能够获得成功，因为越是看似赚钱的事业越容易饱和。

8、引爆点

销售商品需要引爆点，当单品的陈列量达到一定程度时，顾客对该商品的认知度就会提高，产生想要购买的心理，达到引爆点。

正如水在加热后终将达到沸点一样，我们的努力在某一时点也必将到达爆发点，穿透种种障碍与壁垒。

9、把握消费者心理

损失厌恶，如：退消费税

总之，想要提高顾客对商家的忠诚度，则必须站在他们的立场，打造能抓住消费者心理的店铺。同时，还必须持之以恒地开发高品质的产品，建立假设，为门店采购符合顾客需求的畅销产品，并在陈列、用词、试吃等方面苦下功夫。此外，产品的新鲜度、待客服务、店铺的整洁环境等等环节都缺一不可，可见要培养顾客的忠诚度绝非易事。

《一位经营鬼才的自白》读后感(三)：171029 阅读思路整理，一位经营鬼才的自白

此书的信息量很大，而且分五章后，每章有众多小结。全篇的 架构以问答整理而成，因此比较多实例和话题。这样的优点是看起来不累、有不同的point，但看完之后由于思路由编纂者结网，呈散点图，回忆以来比较辛苦，对于我这种记忆不敏感的人，会雁过不留痕。

因此在第一遍阅读之后，先把全书框架重复了一遍，大概知道作者的思路。知道思路后大概可以看到网状结构，但是抓不到小鱼，所以再按自己的思路和重点提过好几次的假说验证主题重新排列组合，思路更加清晰。

然而对我还不够简单，因此改为图形模式，精简案例，终于看舒服了。

再提取终极关键字：

良性学习模式：假说--尝试--验证--吸收优化；

重点思路：排列组合的魔力，发现、创造需求，试错和果断，元认知观察，信息网搭建，总结吸收和优化。

STEP3 所吸收的框架

STEP2重整思路

假说

跳出思维的框（产品生命周期变化）

跳出过往经验（价格折扣的效用和模式转变、价格段的选择建议、）

发现潜在需求

优化商品、优化陈列

新鲜的促销机制（同等付出的不同效果）

尝试

承担风险、摆脱时间贴现心理、摒弃效仿，接受不完美

战略的制定、与竞争者比较或是以顾客满意为宗旨

价格和品质的取舍

需求细分，发现空白地带，发掘新需求（平板的面世），推出新价值

谈判：从共同利益出发转移不满、有独立的看法并坦言相待、简单清晰有例证、有效利用数据

领导力：打破保护壳、直面错误和成长，层级传递坏消息优先，引导思考，目标挑战，流程优化，决断力

验证

多维度验证，避免数据的片面讨论

元认知、客观审视自己

获取信息的多种途径、并建立联系

总结、修正逻辑

STEP1框架笔记

1.假说思考

1.1 解读数字的技巧

不能单纯从某个维度判定，比如销量

1.2 价格

折扣的失效，消费者价值观转变；

中间价格优选。

1.3 商品

高速迭代的消费环境，商品生命周期峰值的缩短；

抓住顾客未意识到的潜在需求，设立假说，实证检验；

关注机会损失，建立假说，验证销售，优化商品方案，良性循环；

货架优化，选择困难症。

1.4 促销计划的转变:

消费者角度代替纯信息分类:以旧换新和折扣；

框架效应，同样的付出，不同表现形式带来的巨大差异:折扣和返券的差异。

1.5 学习机制

摆脱经验主义，从顾客角度出发；

元认知，客观审视自己；

引爆点，地域占优扩张策略，事物发生一连串变化并累积到一定程度时的爆发；

获取有价值的信息，系统化思考，着眼于各种关联信息。

2.承担风险

2.1心理困局

看得见的损失，和可能获得的利益；

时间贴现心理，短期利益和潜移默化的收获；

先入为主的思维固化:经验主义；

2.2 战略

阴阳两面性，经营者有利和消费者收益之间的平衡；

消费者期待值的变化和商品升级；

权衡取舍，优质和亲民的取舍；

摒弃效仿，星巴克初始的连锁扩张失效；

逆向经营，应对挑战，排除制约；

学习、假说、实践、检验的良性循环；

摒弃完美主义。

2.3 蓝海策略

发掘空白地带，需求细分；

积酿战略，价值观的变化，以新理念为基础重新定义理念，对顾客提出建议；

挣脱市场饱和:不断推出新价值。

3.谈判技巧

3.1 将对方不安和不满化为期待

费率谈判僵持中的重心转移，从对方和自身共同利益出发；

3.2 拥有独立的观点和看法，坦诚想法，引出对方反馈:试穿后购买行为的厌恶损失心理；

3.3 表达方式

平易话术，简单清晰的表达；

举例子，直接明了

有效使用数字

3.4 从共同背景出发，传达且明白

4.领导力

4.1 挣脱自我正当化，打破失败归咎的保护壳，促使下属成长；

4.2 尽早报告坏消息，层级传递的抹除；

4.3 引导下属挑战心，授之以渔；

4.4 意义明确的目标设定，较高的目标促使挑战；

4.5 流程优化，提高工作效率。

5.融会贯通

5.1 追求相对价值和自身成长的绝对价值；

5.2 企业战略的驱动目标，最小化机会损失，以顾客需求为竞争对手；

5.3 传话游戏的终结，直面基层沟通；

5.4 和上下游合作对象的协作；

5.5 领导者的贯彻力，地域占优策略的实施；

5.6 领导者的决断力，以人为本；

5.7 以平凡造就非凡。