《冲突对话》的读后感大全

《冲突对话》是一本由[美]哈尔·莫维乌斯著作，湖南人民出版社出版的平装图书，本书定价：58.00，页数：288，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《冲突对话》读后感(一)：面对冲突与谈判时，如何掌握技巧

在书的开头，对于生活中的一些事情，例如回避和屈服，作者有这样描述道：“过于频繁地回避和屈服会让我们更难实现我们的物质目标，虽然习惯性的回避或避免冲突在短期内可能会让我们感觉更好并避免社交摩擦。但这种做法也意味着我们没有把握解决问题的机会来加深人际关系并创造令人满意的情感体验。这也让我们意识到，在冲突来临时直面不回避的重要性，也意识到了对话的重要性。

在书中作者提到谈判是一个很好的方法但是人们不经常使用它因为我们之前不知道这个方法或者说没有一个好的榜样我们的父母兄弟姐妹朋友等等。处理冲突时更可能会采用影响策略（恳求、争论、威胁、回避等等）或者是妥协的方法。但其实只要我们使用谈判或许会使得结果比妥协来得更好。所以，学会谈判第一步是意识到谈判是一个可以让双方很好解决问题的方法。

第二章谈判的原则和实践方法，卓越谈判者与优秀谈判者之间的区别。

小笔记（第六章）：面对强硬策略时实现掌控，不直接说不，

1.调用关系当我们怀疑一个人或一个群体的言论或行为并不是那么重要时，解除戒备的沟通措施就是将我们想要的人际关系列为共同问题的一部分。

2.用你的方式说“不”，“是——不——是”公式。

是：我真的很想确保我们今天能有一个好的结果

不：我不能同意你的提议

是：但我愿意努力工作，想办法给到你想要同时我可以接受的结果。

3.反驳他们提出的策略。预测对方的举动并进行相应的演练，我们就会变得更强大，作者也给出了一张表阐述如何识别和应对四种常见的强硬策略。

在第七章的亲密关系中，作者说道：在亲密关系中，我们可能会因为经常把维持关系放在第一位，从而做出让步，最终可能导致一个人放弃最佳选择。所以，在亲密关系中，争吵少不一定会很幸福，反而，能很好的解决冲突会使生活更幸福。作者对此做了一个研究，得出当伴侣提及特定的词语时，会使得关系逐渐恶化，作者对此还总结了一个表格来直观表述，这张表格也能使我们更明白哪种词汇会更敏感，从而以后尽量避免。

一些谈判小技巧：1.不要在下午6:00以后再讨论，因为我们的脑大脑需要思考，2.相比于面对面，肩并肩可能会使我们容易产生“我们”的感觉，从而使得谈判更容易进行下去。3.在散步时可以使心情更为活跃，并且减少焦虑，增强思维能力。

亲密关系中的掌握第一点是倾听和确认，一旦他们感到自己被倾听，他们可能会寻求我们的建议，但是立马提建议会引发抵触情绪，因为我们的建议听起来可能更像是在批评对方，暗示对方忽略来一个显而易见的解决方案，并且给我们带来了麻烦。简而言之，有时候想快速解决问题，最好的方法，就是慢慢来，承认对方的感受，从而一旦对方觉得有人倾听自己，他可能会更愿意考虑我们给出的解决方案。这段话让我想到了一名老师说过的话：慢慢来，比较快。在这里看起来也很适用。

总之，这本书里的技巧有很多都是我们没有发现并且很重要的，所以如果想在谈判与对话中更上一层楼的话推荐阅读本书，来给你带来进一步的提升。

《冲突对话》读后感(二)：12个实践工具，解密人际冲突，走出沟通困境！

什么是冲突呢？仅仅只是外交博弈、职场里的明争暗斗吗？当然不是，冲突并不遥远，生活也充满了它的身影。为了项目能顺利推进，我们使出浑身解数，四处救火；为了能得到折扣，我们跟店员据理力争；为了家庭和睦，我们跟伴侣或孩子斗智斗勇……其实，在不知不觉间，我们早已经历了成千上万次冲突对话。

冲突的背后有什么原因？如何减少无效的争吵？如何积累对话经验，让自己越来越会说话？如何增强人际关系，游刃有余地取得职场和生活的平衡点？

如果你希望提高沟通能力，又热爱解谜，那么，这本《冲突对话》将会非常适合你。作者哈尔·莫乌斯创作这本书的初衷是希望解开一个谜题，让他把错综复杂的线索串联起来，寻找应对冲突的谜底。同时，他希望这些答案能帮助更多人。

面对冲突，或许对于敌人我们可以毫不手软，可是对于家人和朋友，产生冲突反而是自己彻夜难眠。那么，面对亲友的冲突，我们应该如何应对呢？

01

从建设性对话开始

我们对话，是为了共同取得良好结果。例如，我们刚刚吵了架，那么，我们谈话的焦点不应该是吵架这件事。我们可以说：“因为昨晚发生的事，我们的心情受到了影响。让我们一起想想，我们能做些什么来过一个愉快地周末吧。我们好好谈几分钟可以吗？”

02

一起制定基本规则

约定一个时间和伴侣、朋友、家人聊天，共同制定一些规则。在这个过程中，我们不批评或评价彼此，只提出自己的想法，再进行汇总和调整，落实需要大家承诺的内容。

例如，当出现分歧时，6点以后不谈论，等明天再继续讨论。这是因为经过了一天，人比较劳累，心情比较容易烦躁，所以定下6点的规则。

03

不带批评地抱怨

当我们提出问题时，如果批评对方，可能会让对方产生负面情绪，不利于对话展开。因此，我们需要集中在自己关注的地方，具体说明别人的行为、想法或提出的方案会如何阻止我们实现自己的利益。

例如，“也许你不像我那样担心环境问题，但你能不能不要一直开空调？”这样的话，就是带有批评意味的抱怨。即便是微笑着说，给人的感觉也不太好。我们可以说“嘿，我想减少我们的电费，开空调很耗电，我们能谈谈该怎么办吗？”

当我们与别人的立场、意见或观点存在分歧时，批评、指责或攻击对方反而会让事情适得其反，对方会变得更加顽固和情绪化。更好的方法是尝试支持和认可对方分享想法，让自己更好地了解对方。这种建立在理解基础上的对话，有助于我们避免情绪化，专注于实现共同的目标。

哈尔·莫维乌斯的《冲突对话》提供了12个实践工具。如果你想要自信地应对人际沟通困境，更好地处理工作和生活上的冲突，《冲突对话》能帮助你在冲突中所向披靡。

《冲突对话》读后感(三)：谈判不自信？《冲突对话》里有你想要的答案

金庸说：只要有人的地方就有恩怨，有恩怨就会有江湖，人就是江湖。 深以为然。 在生活中，我们身边的人难免会做些让自己烦恼的事情，而我们自己也难免会给他人添堵，因而，矛盾与冲突便无法避免地充斥在我们的生存空间，涵盖到包括工作、生活及情感等等在内的方方面面。 虽然有些时候某些争论挺有趣也会加深人们彼此之间的联系，但是在大多数时间大部分争论会让人感到压力。 在日常生活中，最糟心的压力就是来自人际冲突的压力。这种压力，可以让人经历一生中最为焦虑的时刻。 一般来说，为了避免矛盾与冲突的恶化，我们很多人都会秉承“多一事不如少一事”或“惹不起总躲得起”的心态，选择息事宁人，回避、屈服（让步）或者相互妥协。 然而，有些人就是会得寸进尺，有些事会牺牲部分利益，所以，息事宁人并非最优解。 怎么办？ 《冲突对话》这本书，为我们应对最具压力的人际关系提供了生动形象的实践指导。

谈判不自信？《冲突对话》里有你想要的答案 本书作者哈尔·莫维乌斯，融合了哈佛大学商学院谈判项目的课程精华及大量的日常生活案例，在1000多项心理学研究的基础上提炼了掌控、觉察、沉着三项核心技能，以方便我们应对冲突、开展对话。 一起来看。 @@@首先，面对矛盾的冲突，我们要足够自信 在生活中，我们会遇到两种人，一种人擅长与人打交道并能处理各种复杂的事情，另一种正好相反。究其原因，都体现在自信上。 所谓自信，就是觉得自己能够做好某事的感觉与信念，代表了自己能否在特定的情况下或环境下表现出良好的态度。 然而，自信与能力并非总是相辅相成的，有的人能力很大但自信却并没有跟上；自信也不等于魅力，所以不要试图说服或强迫他人按照自己希望的那样做事；要拥有自信，但不要自信过头，过度自信可能会犯一些可预见的错误。 应该从多维度视角正确理解自信，才能有助于帮助我们处理包括冲突在内的所有复杂任务。 那么，自信有哪里考量的维度呢？ @@@自信的三个维度：掌控、觉察、沉着 掌控，自然是指体现在行为上的自信，也就是说一个人不需要费力思考便知道应该如何处理某事。就比如我们能够对他人的意想不到的问题对答如流。 要达到掌控，就得拥有包含具体步骤的心理地图，即胸有成竹。掌控是可以通过观察他人如何处理一些复杂事情并加以学以致用得到的。 觉察，就是大脑采取各种捷径来帮助我们快速理解当前事情如何运转以及我们应该如何做出反应，是自信的认知（思维）。 为了更加自信地正确判断各种情况与解决方案，我们不能使用直觉思维模式，而应该使用更加系统化且成熟的思维模式。 沉着，是自信的情感部分，是不受外界驱动能意识到自己的想法和感受。在面对冲突时，沉着能使我们更清晰更系统的思考，并感知他人的情绪，避免我们一时冲动过快做出反应。 沉着就是不焦虑。因为，焦虑会让我们无法站在他人角度思考问题或真正提出问题，也会让我们在面对问题时缺乏创造力的耐心、打乱计划的想法，还会我们去避免冲突与谈判而非主动解决问题。 那么是否拥有了足够的自信，就能达成完美和谈判呢？ @@@完美地谈判要有恪守原则 俗话说，知己知彼百战百胜。 在谈判桌上，优秀的谈判者，一般都会从民下几个方面着重考虑问题。 他们会尽可能地了解双方如何看待未达成协议所带来的影响，通过思考无效谈判的结果，提前确定并推动谈判协议的最佳替代方案。替代方案虽非最佳选择但一定风险最小； 他们会认真思考对方的利益，即：隐藏在他们各种要求和争论背后的目标及待考虑的事项。站在双方利益的角度思考问题，能防止问题变严重，并能得到有效地解决。如果双方都要争取自己想要的利益，可以有效构建论点直接解决或回应对方对于利益的考虑，这样一来既维持了社交资本又防止产生不良情绪； 毕竟，谈判是为了实现双赢。所以，优秀的谈判者会通过分析辨别对方的主要利益和优先事项，或者觉察双方差异，提供出新的选择，利用差异为彼此创造利益（价值）。 当然，创造价值，不是让步，只是双赢。所以，要提供一套可行的解决方案。 @@@ 结语 本书详尽介绍了12大谈判实践工具，是人们获得自信应对人际沟通困境能力的谈判力作，受到包括迈克尔·惠勒在内的多位哈佛大学教授诚挚联袂推荐，值得我们好好阅读。 哪怕我们是最不情愿也最胆怯的谈判者，都会从作者的建议与指导中受益良多。

冲突对话

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[美]哈尔·莫维乌斯 / 2023 / 湖南人民出版社

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