沟通创造客户价值读后感锦集

《沟通创造客户价值》是一本由范云峰 / 范哲著作，中华工商联合出版社出版的平装图书，本书定价：39.80元，页数：301，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《沟通创造客户价值》读后感(一)：本書是溝通價值的體現

溝通的主要目的不只是在於單純的語言溝通，更重要的是需要用心、用情，學會溝通的方法和技巧，這樣才能實現溝通的價值。

溝通離不開生活，溝通就是價值，所以在看這本書發現有許多生活故事和有趣的寓言故事，讓我感覺到是一種全新的溝通方式。讀起來更加輕鬆和愉悅。

在沒看完之前，還是靜下心來學習書中的與客戶溝通技巧，在生活和工作中都實用的方法還是很多。支持一下。

《沟通创造客户价值》读后感(二)：沟通的先前点是“听”你做到了吗？

“沟通”与“听说”是一码事，今天才知道，为什么好的沟通能给个人和公司带来不一样的价值，沟通不是简单的与人“说话”

良好的沟通能使企业和个人带来不一样的利益收获。

本书充分体现这一点，书中说：要先学会“听”你才会“说”，即使是与对方的观点不同，也不要急着打断客户的谈话陈述自己的意见，而应耐心等对方说完后，再陈述自己的观点。其一，这是对客户的尊重；其二，听得越多，就越容易发现客户的真正动机和主要的反对意见，从而及早予以解决。

这是本人看后的一点见解，觉得作者写得最有实用的一点，能学好这点肯定会在以后的销售过程更得心应手。

《沟通创造客户价值》读后感(三)：沟通的效果体现

这是本适合每一位从业人员，无论任何职位都离不开“沟通”这个环节，而有时良好的沟通会给个人或是公司带来效益和收获。可以说是看过此书无师自通。不需要手把手来教你如何与人沟通。

比如推销产品，你在和客户讲话时眼神游离不定，四处张望，那客户肯定马上将你赶出去，因为你的表情告诉他你也许是个小偷。虽然你真的只是去做推销工作，但这时你说的话已经不是重点了，客户从你的身体语言获得的重要信息是你不是个好人，尽快将你赶走才是最重要的。

所以与客户沟通的技巧不只在于语言，更多也在于你的身体所发出的信号，但如果你刻意谨小慎微，客户也是会察觉到的。

这本沟通书带给我们的更多是如何与客户沟通的细节，创造更多有益价值。收了。

《沟通创造客户价值》读后感(四)：沟通的重点在于明白对方的需求点

古时一条街巷有三个饭店，为了能够吸引更多的消费者来店就餐，有一家饭店就扯出条幅广告说自己是“全国最好的饭店”，第二个饭店见状，也不甘示弱，打出“本地区最好的饭店”。第三个饭店看到两个同行先后打出争夺消费者的广告，决定也来凑个热闹。它觉得两个同行饭菜质量做得虽然还不错，都比较自信，但广告过于夸张，反而使很多客户不相信。于是，它推出自己的广告“本街最好的饭店”，以一个诚实、可信的形象定位于消费者心中，从而博得了消费者的欢心。

沟通就是信息的交流互换，广告与客户的沟通就是企业把产品的信息或企业的信息等融入在广告里，通过广而告之的形式向客户传递信息，使客户对企业本身、企业产品、企业品牌等了解并理解，最终选择该企业的产品或服务的过程。广告其实就是企业与客户沟通的形象大使，广告的好坏优劣直接影响到企业与客户沟通的效果。

《沟通创造客户价值》读后感(五)：良好的“沟通”意味着创造有益的价值

交融互换才是沟通

“沟通”的原始含义里有相通的意思。沟通的目的是让对方清楚你的思想，取得共识，或找出异同点，或发现问题、解决问题。在“沟”之后“通”的效果体现在五个方面。

“通”是一个双向互动的反馈和理解过程

沟通是一个需要双方互动的过程，它不是一个单向的活动。你觉得你已经明确地把你的意思告诉我了，但我并没有领会，而我又没有告诉你我没有理解，或者我是按我自己的意思去理解的，这就说明你和我没有达到沟通的效果。如果你告诉我你的意思，而我还是不能完全明白，于是我就不断询问，直到我明白你的意思，这就说明我们达到了沟通的效果。所以说信息发送者发出信息后，接收者并没有对发送者的信息做出反馈，或者没能理解信息发送者的意思，信息的传递只是单方面的，那也就只是“沟”了并没有“通”。

看本书前先理解“沟通”的涵义，接下来介绍的内容对会有所认知和领悟。