沟通读后感锦集
《沟通》是一本由杜瓦特著作,电子工业出版社出版的248图书,本书定价:92.00元,页数:2013-4,特精心收集的读后感,希望对大家能有帮助。
《沟通》读后感(一):如何说故事
南希是个认真写书的人,这是让人尊敬的地方,和《演说》相比,这本书是更不被注意的经典。书反复读了三遍,每一遍都有新的收获。它告诉我们在沟通中故事的重要价值,更为关键的是,南希从更宏观的视角出发,告诉我们如何才能说好一个故事,对说故事的诸多细节做了专业解剖,不局限于单纯的技巧,而是在构造一种艺术。
而且,南希著作的语言永远条理分明,简洁高效。
《沟通》读后感(二):演讲是一门学问啊,需要持续学习,循序渐进
演讲不是把信息向观众强制灌输,而是要通过一个观众容易接纳和喜欢的方式进行沟通,期间要赋予观众主动的角色,这个方式就是要学会讲故事;
怎么样讲故事,才会吸引观众,要学会整理信息,塑造结构,内容编排,另外,要学会使用情感去感染观众,学会对比的技巧;
好的演讲是需要大量时间和精力去准备的,不是演讲者临场发挥的完美表演;
演讲中,演讲者不是万众瞩目的表演者,不是讲台上所有人关注的英雄,恰恰相反,观众才是英雄,每一个观众才是真正的英雄,演讲者要赋予观众英雄角色,自己担任导师的角色;
了解你的英雄,产生共鸣;
要把自己当做一个透明人,要诚实,不要妥协。
《沟通》读后感(三):本书金句
1.沟通之前,要对关键受众进行准确的定义和恰当的细分。1986年,挑战者号航天飞机失事后,美国总统里根面向全国民众发表了演说。演说把受众划分为五类:集体哀悼者、遇难者家属、学生、竞争对手前苏联、美国国家航空航天局。短短四分钟,安抚了民众的哀痛情绪,鼓舞了美国航天事业的士气。
2.事先调研能够帮助你了解你的受众所面临的挑战。尽管在实际沟通时,你可能只会用到其中部分信息,但是会让你的受众意识到,你了解他们,并且和他们有共通之处。日本著名管理学家大前研一赴海外演讲时,经常提前以买房为名,让当地房地产经纪人带着他去看房,了解当地人民的生活。
3.不断挖掘你对于受众设身处地的理解,追索每个细节。例如:他们在孩提时代玩什么样的游戏?什么样的电视节目塑造了他们的心灵?他们的职业生涯如何?处于这个职位上的人们具有怎样的典型性格?他们平时如何花掉自己的工资?这一切能够在你和受众之间建立起联系。
4.在和你的受众之间建立互信的过程中,即使再辉煌的资历也应当通过谦逊无私、平易近人的方式展现出来。日本歌伎大师勘弥想以松垮的鞋带表现一个长途旅行者的疲惫。一个门生提醒他:“师傅,您的鞋带松了。”他回了声“谢谢你”,立刻蹲下系紧了鞋带。教导之前,先以感谢之心去接受别人的亲切。
5.在沟通之前,我们需要先确定主题思想。主题思想必须是完整的句子,比如“应用该软件能够提高团队产出,实现两年内盈利百万美元的业绩”,而不是“关于一种新软件”这种不完整的表达。顺便一提,如果在其中加上“你”,效果会更好,因为这样可以突显出你的英雄。
6.沟通中,最好直面和预先准备好对于挑战的回应。预防接种,通过将疫苗接种在健康的人体内,来提高人体免疫力。你也可以在沟通中,开放地主动谈及受众可能的抵制原因,然后感同身受地逐一处理。这能帮助他们看到,你已经通盘考虑了所有的问题,从而降低担心。
7.恰当地运用结构,可以更准确地表达我们的想法。清朝的曾国藩曾因连续的败仗,上疏表示自责之意,其中有一句是:“臣屡战屡败,请求处罚。”有个幕僚建议他把“屡战屡败”改为“屡败屡战”。咸丰皇帝看了奏折后,对曾国藩虽败犹战的精神非常满意,令其重整旗鼓,继续战斗。
8.好好筹备你的明星时刻。这些时刻往往是可视化的,能够补充单一的视觉信息。乔布斯在发布MacBook Air时,说道:“它是如此之薄,甚至可以装入办公室四处可见的信封内。”紧接着,他走到舞台的一侧,拿起一个这样的信封,从中取出了一台MacBook Air。观众席上的相机立刻就疯狂地闪烁起来。
9.可重复的片段,对于一次成功的沟通来说,是画龙点睛之笔。你可以模仿名言,比如:模仿“己所不欲勿施于人”,你可以说:“不要说连你自己都不喜欢听的话。”使用排比,比如:狄更斯的《双城记》:“这是最好的时代,也是最坏的时代;这是智慧的时代,也是愚蠢的时代。”有时候,重复就是力量。
10.第一印象至关重要。最初的几秒内,人们会在心目中对你做出分类,判断是否能够跟你交流。《演说之禅》的作者Garr Reynolds,往往在演讲开始之前,就快乐而投入地走进房间,与大家握手,询问问题。这让听众们觉得,他会把时间都花在他们身上。立刻,他就给人留下了自在又热情的印象。
11.如果你在面向大众的沟通中必须使用专业术语,必须将其翻译成门外汉也能明白的文字。伟大的诺贝尔生理学或医学奖获得者Barbara McClintock于20世纪40年代发现基因控制着身体特性的开关。但是,因为她过于凝练而专业、充斥着数据信息的表述风格,直到70年代这一理论才被完全接纳。
12.如无必要,勿增实体。沟通需要遵循同样的原理。一次失败的沟通,往往是因为包含了太多而不是太少的信息。亚伯拉罕·林肯的葛底斯堡演说只有278个单词,演说全程只花了两分钟时间。这是历史上最短的演说之一,同样被认为是最伟大的演说之一。
13.自行限制沟通时间,是保证有效和简洁的一个好办法。曾任美国总统的伍德罗·威尔逊说:“我若是要说上10分钟,需花一个星期准备;若是15分钟,需三天;若是半个小时,需两天;若是一个小时,现在就已经准备好了。”
14.演讲必须摆脱幻灯片。如果你有40页幻灯片,假设每张幻灯片,观众需要花费25秒来阅读,他们光看幻灯片的时间总和,就要超过16分钟。这样一来,观众根本没有时间来听你的演讲。提前根据你的演讲节奏来规划幻灯片,并确保幻灯片上只呈现关键信息。
15.在事先审查你的演讲时,找一些远离你所在扭曲环境的人来提供诚实的反馈。把演说幻灯片以及注解打印出来,提前给评委们。先把整个演说预演一遍,然后仔细重现每一个部分。每次审查时间应该是演说全程的三倍。如果你的演说是一个小时,每次的审查应当是三个小时。
16.越是事关重大的沟通,越是值得事先好好准备。每年,全美有成千上万的顶级科学家,申请由美国国家卫生研究院设立的先锋奖。2009年的获奖者Markus Covert博士,面向不同学科的科学家排练了20次申请演讲。充分的排练帮助他赢得了250万美元的科研资金。
17.沟通的目的,应该是建设,而不是利用技巧掩盖真相。安然公司在丑闻爆发之前的2001年8月中旬员工大会上,通过数据和图表,向大家保证2001年整体情况不错,2002年会更好。然而,安然公司当时已经一文不值。2002年11月,安然公司承认,过去五年内他们一直在夸大利润。
18.如果你传达的信息清晰,并且值得反复观看,那么就会有人反复观看。如果你传递的信息,被人反复观看,那么你就赢得了受众。截至本书出版时,美国卡内基梅隆大学计算机系教授Randy Pausch的“最后一次演说”在YouTube上已经被观看了1200万次。
19.无论题材如何,拥有迸发的激情与大量的联系才能臻于完美。纽约爱乐乐团团长、天才作曲家和指挥家伦纳德·伯恩斯坦,为了给学习古典音乐的孩子们讲解音乐理论,通常要花好几天的时间准备讲稿,成堆的草稿纸在办公室、家里和更衣室里丢得到处都是。
20.我们所有的努力,包括沟通在内,都是为了改变世界。20世纪60年代,美国总统肯尼迪在美国国家航空航天局(NASA)总部参观时,停下来和一个清洁工聊天:“你的工作是什么?”这个清洁工说:“我为将第一个人送上月球而努力,先生。”
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