《冲突沟通力》读后感摘抄

《冲突沟通力》是一本由[美]艾克·拉萨特（Ike Lasater） / [美]约翰·凯著作，机械工业出版社出版的平装图书，本书定价：69.80元，页数：252，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《冲突沟通力》读后感(一)：夫妻经常冲突？别让吵架磨平了感情

看到一则很让人无语的新闻。上海一男子，因为无力承担妻子提出的给孩子报名下个月的费用，于是跟妻子争吵起来。南子砸坏了酒杯，妻子报了警。让人无语的是警察来到他家准备问明情况时，男子居然给了民警一巴掌…… 新闻里的评论众说纷纭，有人说男子有错，还有人说妻子是祸害。无论是什么情况，其实都有一个本质的问题，就是两个人没有正确对待彼此的冲突。 在人际关系中，冲突是难免的。如果夫妻可以通过有效的沟通来解决冲突，那么婚姻生活想必就会和谐。

今天我们就阅读一本与沟通有关的书，书名是《冲突沟通力》，是由艾克·拉萨特和约翰·凯恩共同完成的一本实用工具书。 要知道！如何化解矛盾冲突，如何能够提升我们与他人之间的沟通力，是一个成年人应该有的修行。 01稳固的联系，有助于缓解紧张情绪。 在冲突面前，人们往往感到焦虑和敌意。为了实现高效的沟通，我们必须首先建立一种互相信任的关系。这可以通过倾听和展示理解来达成。我们需要倾听对方的观点，认真对待他们的感受和需求，与对方拥有良好的调解过程。 所以当我们把沟通作为一种技能并不断提升自己的时候，我们就会通过调节人生，实现疗愈人生的目的。 02运用沟通四要素，防止落入沟通陷阱。 为了有效地避免这些陷阱，我们可以运用沟通的四个关键要素：观察、感受、需求和请求。 观察并准确地描述事实，以避免主观臆断和偏颇判断。 表达自己的情感，真诚地反映出在冲突中所感受到的情绪波动。 阐述自己的需求，明确地向对方传达我们期望的结果。 提出具体的请求，恳请对方采取相应的行动来满足我们的期待。 通过巧妙运用这四个要素，我们能够成功地避免沟通陷阱，从而使沟通过程更加明晰、有效。 03解锁提升沟通力，巧妙化解矛盾危机 这本书里提到了原话回应、猜测观察、把需求与各种场景区分等17个沟通的技巧，我总结了三个简单直观的技巧。 1⃣️学会观察，放下评判。 观察是客观地描述事实，而非主观的解释。通过放下评判，我们可以更好地理解对方的观点。 2⃣️寻找感受和需要。倾听对方的感受和需要，并表达出我们自己的感受和需求，以建立共情和理解。 3⃣️提出请求，找到解决方案。通过明确地提出请求，我们可以与对方合作，共同寻找解决冲突的方法。 读到这里，你是不是有一种非暴力沟通的感受，没错，其实这本书是对马歇尔先生非暴力沟通思想的提炼和延续。 它的目的在于我们能够将处理沟通的理论和技能灵活的穿插到生活之中，让我们拥有随意、即刻选择和处理的能力。 是不是很棒？那就一起读起来吧！ ——

《冲突沟通力》读后感(二)：读完这本书II你的人际关系如同开了挂

学会应对冲突，就是掌握了更多主动权，你信或者不信，会吵架会化解冲突的人，就是有更多机会的人

这本《冲突沟通力》就是教你如何直面冲突，让你把话说出来，教你化解对抗和矛盾

用不带伤害的方式化解人际间的冲突

有一种伤害叫作语言暴力。语言暴力不会留下伤痕，但是会带来的伤害伴随一生 很多生活中的冲突沟通，其实只是表达自已所情绪，并没有向对方表明自已真正的需求，所以对方并不知道如何回应我 这本书共分为六部分内容，分为4个步骤和流程+17个技巧破解，破解愤怒、怨恨和冲突。 面对生活中的各种挑战时，可以用冷静的头脑慈悲回应，只要有足够的意识，我们就能避免惊慌失措。 冲突指的是任何形式的紧张，对抗或者差异，造成痛苦或隔阂，冲突也是生活里最不可避免的，但凡有人与人相处的地方就会有冲突！通常来讲，两人或多人陷入争执时，就可以视之为冲突。

沟通的四要素可以帮助你思考和表达，也更有可能帮助你建立良好的人际关系。这四要素分别是： 1.观察、2.感受、3.需要、4.请求 观察和评判+感受和拟似感受+需要和策略+请求和要求 书中对以上每一个要素都有深入的解析，并让每个要素更加有效的关键语言区分。

这本书把非暴力沟通冲突调解的理论和技能穿插到鲜活的生活实例中，并告诉我们在各种应激反应的当下，我们有暂停和选择的能力，发生冲突或者归于和平，都取决于我们的选择。而我们之所以有明智选择的能力，取决于我们日常刻意的学习和训练，当我们培养了自已的冲突沟通力，并且掌握可操作的化冲突为协助的策略和方法时，我们就拥有了选择和平的自我效能，选择不同，结果也就不同。 冲突无时不有，无处不在，无人不面对，如何更好地认识冲突、理解冲突、化解冲突，那就一起来读这本书吧《冲突沟通力》

《冲突沟通力》读后感(三)：一条万能公式，17个练习技巧，轻松化解各种冲突！

如果你和我一样有以下类似经历？

害怕冲突，与对方意见不合就避开；有人对你提出意见建议，会本能抵触甚至愤怒；感觉孩子叛逆不听话，家人不理解你；工作失误会深陷自责，遇到挫折会烦躁焦虑……

那么，这本《冲突沟通力》就是为你量身定做的。

说实话，在看这本书之前，我从来没有想过，还有有人欢迎冲突、拥抱冲突，能和冲突自如相处的。

太匪夷所思了，完全颠覆了我的认知。我可以见到冲突就想跑的人啊！

很多人都知道，非暴力沟通，被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。

《冲突沟通力》主要内容由两位非暴力沟通中心认证培训师合著而成，将非暴力沟通四要素进行分解，配合实例和练习，让从来没接触过非暴力沟通的人，也能轻松理解和运用。

可以说，它是《非暴力沟通》的升级版、进阶版、加强版！

这本书不仅是我们面对日常生活的冲突时，急需的“操作手册”；更是指导我们与世界和解、与自己和解的心灵宝典。

01我们各自独立，冲突不可避免

曾经看到这样一个故事。

老公生日，妻子准备了满满一桌子菜。老公下班回来看到后，愣了一下，轻轻说了句：“做这么多干嘛，又吃不了。”妻子瞬间就爆发了，两人开始了激烈争吵，最后饭也没吃，不欢而散。

经过沟通才知道，老公其实是心疼妻子太辛苦，可以少做一点。但妻子听来却是：老公指责她浪费。自己辛苦几小时，不仅没落好，还被指责，当然委屈又生气。

明明都是为对方着想，却因为误解导致了一场冲突。

很多时候，冲突都是这样产生的，而且是不可避免的。

因为我们每个人都是独立的个体，拥有独立的认知思维，又不具备读心术，哪怕是最亲密的人，也永远不可能做到真正的感同身受。

所以，当对方的反应没有达到预期，我们往往会本能地进行自我保护，认为对方不理解自己，甚至心存恶意，然后又出于本能进行反击。

简单来说，就是我们不知道对方什么想法、想要什么，甚至有时候，我们连自己想要什么都没搞懂。话题越扯越远、气氛越吵越糟....于是，矛盾冲突也就愈演愈烈了。

那么，遇到这种情况该如何化解呢？

其实答案很简单，就是看见并尊重双方的需要，运用语言技能创造联结，达到共赢。

这就是《冲突沟通力》中提出的“调解人生”课程。

02 “调解人生”，与冲突自如地相处

当作为旁观者时，我们每个人都知道，应该化解冲突而不是激化冲突。

然而一旦冲突发生在自己身上，我们大多数人都无法抗拒大脑的“战斗—逃跑—僵住”的生存反应，出于本能进行争吵，越吵越生气，然后或者仓皇逃走避开争吵，或者愣在原地哑口无言。

这种与生俱来的生存反应，力量强大，不加控制只会让冲突升级。就像上文那对夫妻，如果不沟通，任其发展下去，甚至会引发感情危机。

虽然冲突是必然的、无法避免的，然而我们可以与冲突自如地相处。这正是“调解人生”课程最颠覆性的核心信念。

“调解人生”课程，是两位作者十几年非暴力沟通培训经验的集大成者，让我们学会有选择、更从容地回应冲突，从而避免触发自动化的“战斗—逃跑—僵住”生存反应。

03 真正掌握万能公式，化解冲突

“调解人生”的核心是非暴力沟通的四要素“OFNR”——观察、感受、需要、请求。

读过《非暴力沟通》的人，都知道有一条万能公式“当我看到/听到……（观察），我感到……（感受），因为我……（需要），我希望你……（请求）”，可以解决90%的沟通问题。

然而一遇到实际问题，很多人却发现明明按公式做了，却没有达到效果。

经过复盘分析，发现他们并没有真正理解、掌握四要素，混淆了“观察与评判”、“感受与拟似感受”、“需要与策略”、“请求与要求”，从而导致了实践中的错误运用。

比如错把“这个人很懒”当成观察，错把“我被冤枉了”当成感受，错把“需要一辆车”当成需求，错把“希望你能懂事”当成请求……

正基于此，“调解人生”课程，对每一个要素都进行了深入解析，还结合案例，分享了17个练习技巧，让每个人都能轻松掌握并进行实践运用。这在任何一本非暴力沟通书籍中，都是罕见的。

甘地曾说：“你可以用温柔的方式撼动世界。”

这也正是“调解人生”课程的真正意义所在，它不仅能教我们化解自己与他人的冲突，还可以帮助我们剖析自己内心的冲突，以及帮助调解他人之间的冲突。

多读几遍《冲突沟通力》，你会发现这更是一本关于和解的心灵书籍；

认真练习本书中的17个技巧方法，你一定会看到自己颠覆性的改变，在生活中，无论是自我独处，还是与他人相处，都能够自由自在。