《如何摆平日常冲突》读后感锦集

《如何摆平日常冲突》是一本由[美] 艾伯塔·弗雷德里克森著作，北京时代华文书局出版的平装图书，本书定价：38.00元，页数：184，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《如何摆平日常冲突》读后感(一)：如何轻松收获和谐共赢的人际关系

日常学习、工作和生活中,你不可能永远避免掉有各种各样的冲突出现。我们要学会面对突出其来的冲突时如何解决它,而不是祈祷永远没有麻烦上门。 我们都希望解决人与人之间冲突时,不要任性激化矛盾,导致不可收拾的结局。但随之而来的问题是,难道因为担心对方会做出什么危险举动,就要曲意逢迎,百般讨好对方,委曲求全吗？

《如何摆平日常冲突》这本书带领读者解锁应对冲突的多种技能。全书共14章和2章附录。语言简短意骇,没有长篇大论的理论。各种冲突的原因有总结和解决方案,书中还有很多作者收集的名人名言。 第一章,了解冲突的三个关键点:1、冲突源自不匹配的期望:2、如果把问题看得很重而忽视双方的关系,冲突就会愈演愈列；3、调 节和治愈的过程并不总是没有痛苦。抓住这三个关键点,就能帮你更好的了解冲突的本质,从而简化问题,解决冲突。 比如晚餐我想吃饺子,但父母想吃包子,不是哪一方退让了就不会有冲突会发生,重点是看双方真是诉求是什么！或许孩子想要的只是父母平等的对待，如果父母用强硬态度,语气十分不友好,冲突会发生的机率很大,如果父母和孩子说话语气平和的,冲突不会发生。无论谁与谁沟通,情绪是最大的主人。冲突是否会发生往往不是晚上吃饺子还是包子,而是对方态度引起的情绪变化。

第五章冲突中要避免的五个错误:1、漠不关心；2、往坏处想;3、让冲突决定或者改变你的计划;4、劳心费力去争权夺势;5、被他人的投射误导。熟记这些内容，当再遇到冲突时,仔细回顾这五点,这样在突冲初露端倪时,可以更敏锐地意识到，及时避免冲突发生。 日常生活中,有些冲突就是因为两个人之间各说各的,都没有想去倾听对方想要表达的想法。当真的通过良好沟通后,冲突也就顺利解决了,当两个人都意识到了冲突的原因,或许以后再遇到这样的问题,冲实就不会出现了。

《如何摆平日常冲突》对于处理日常生活中的冲突很有帮助。诸多问题都有解决策略。学会摆平日常学习工作生活冲突一样是门学问哦!这门学问越早学会并会运用越好！

《如何摆平日常冲突》读后感(二)：如何让冲突成为加深彼此关系的纽带？

韦尔农.伍尔夫博士说：“把过去、现在、将来的信息整合到一起，解决方案就会浮出水面……清醒的人永远是解决问题的关键。” 在日常生活中，我们总是会面对冲突，这时你是否和我一样不知如何应对，又时常懊悔自己表现得不够好，希望重开一遍呢？ 艾伯塔.弗雷德里克森，曾做过大学老师、行政管理和人事经理等职业，这些经历为她应对冲突积累了丰富经验。她在冲突咨询领域从业数十年，为各行各业的个人和公司，化危机为转机，建立更紧密令人满意的关系。 她把其中的方法，汇集成一本书名字是《如何摆平日常冲突》，让更多的人知道应对冲突的技巧，在冲突面前不用放低姿态亦不用剑拔弩张，就能轻松收获和谐共赢的人际关系。

一、我们先开看一下，为什么会产生冲突 冲突的三个关键点： ①冲突源自不匹配的期望 当和他人起冲突时，问自己 我想从中得到什么？ 很多时候我们并不知道自己想要的到底是什么 和自己内心对话，了解自己的需求 设定目标，带着目标沟通 冲突时问自己 他人的期望是什么？ 理解对方的想法，但不必认同 ②只关注问题，而忽视关系，冲突会加剧 问自己关系和对错哪个更重要？ 这有助于明确你自己的期望 ③调整和治愈的过程中常伴痛苦 面对和解决问题时，我们会经历痛苦，不要抗拒。这会使你重获健康，是你变得更强更好的过程。 二、如何面对历史遗留问题 过去的经历影响我们现在做出的判断，当你面临过去经历过的事件时，脑中会不自觉跳到过往模式，代入那段记忆，把对方的行为与过往经历相结合，其实对方并不一定和你过往经历相一致。这就造成你过度反应，相互误解。 面对历史遗留问题，我们有七个小妙招： 1.不要把他人和自己想的那么善良。我们都有美化自己或对他人意图的倾向。我们总是会对自己的行为找理由，今天没出门锻炼是因为下雨了。 2.不要夸大对手的邪恶程度。我们不希望别人对自己有偏见，同时我们我不要对他人抱有偏见。 3.不要陷入问题中消耗自己。要知道困扰你的问题，他人可能毫不在意，只有你自己在这里纠结。 4.冲突不是早有预谋。冲突的不良后果是不可预料的，这并不是谁能算计到的，对方可能毫不在意。 5.要相信大多数行为出自积极意图，而不是消极意图。大多数人都不会故意伤害别人或者给别人和自己找麻烦。 6.找出自己的行为模式。要知道，自己的过往经历让我们产生了怎样的行为模式，而这些行为模式是怎么影响我们现在的认识的。我们过去和别人的关系塑造了现在的我们。如果我们之前受过伤害，遭受过损失，一定要注意现在或者以后接触到的人，不要把他们的行为都会给你带来伤害。 7.如果前6个都不好用，可以去你的精神“阳台”待会，这里可以让你看到不一样的风景，也能帮你重新审视你和他人之间的互动。 三、解决问题的步骤 我们说了冲突的关键点，也介绍了历史遗留给我们带来的影响，那么当问题来临我们应该怎么解决呢？ 这里可以通过两方面进行说明： 觉得出现问题是个问题，就已经预先认定问题等于冲突。与他人合作，是有效解决问题的诀窍。 第一步，通过相互协作解决问题，增大了建立稳定关系的可能激励我们做出行动，这里有七个基本步骤： 1.认识到问题的存在。如果两人之间存在问题，可以相约见一面，如果涉及到其他人，可以由一名局外人带领大家正视出现的问题。 2.召集问题涉及的相关人员。 3.定义问题。对存在的问题进行讨论，一个人先开始，其他人进行补充，直到大家对问题有了明确的定义和认识。 4.描述问题的各方面。每个人发表对问题的看法，以及你的感受和对你产生的影响。 5.倾听理解他人。用心倾听并理解他人，有不明白的地方要问出来。 6.澄清每个人对问题的看法。这是为了了解团体中每个人对当前硬是的认识有什么不同。当问题越来越清晰时，解决方法也会浮出水面。 7.如果问题依然存在，就总结下每个人的需求，并在协商一致的情况下，按照下面的步骤解决问题。 这就是第二步，解决问题的步骤。 1.头脑风暴。每个人都出说解决问题的方案，不带评判的写下每个人的建议。这里不分析方法的可行性。 2.为选出最佳解决方案设定标准。 3.对每个方案，按照标准进行评估。看哪些解决方案很有可能满足期望的需求或取得想要的结果。删掉不符合的方案，找出潜在方案。 4.选择解决方案。可以通过投票的方式进行选择，最好不区分谁对谁错，尽量达成共识。如果没有合适的解决方案，可以重新总结每个人的需求，改良评估标准。让后再从头脑风暴开始，重复解决问题的步骤，找到那个潜在的解决方案。 5.形成行动计划，并实施解决方案。这里包括人员都有谁，要做什么、在哪里、什么时候做和需要哪些资源。 6.评估行动结果。

《如何摆平日常冲突》读后感(三)：值得一学的i人必备工具书

作为一个上升天秤的i 人，这本《如何摆平日常冲突》可以说是相见恨晚的宝藏小书了，真的带给我很多思考，也让我发现了以前自己在人际认知上面的一些盲区，是一本值得一学的i人必备工具书。 到底什么叫冲突？ 冲突是当事者认为他们的需求、利益或者所关心的事物受到了威胁时所产生的分歧。

冲突产生的根源是什么？ 1.冲突源自不匹配的期望 很多时候，你和对方其实都没有什么问题，只是各自的期望不同。这种时候，应该好好沟通，达到一个双方都满意的结果。如果想了解对方的期望，可以试着这样说： “感觉我们的沟通不太好，你能分享下你想要达到什么期望，我也愿意告诉你我的期望，怎么样？”

2.若太看重问题而忽略双方关系，冲突就会持续升级。 可以思考一下：在这个观点上证明自己是对的，有没有那么重要？有没有重要到不惜损伤彼此的关系？ 思考这个问题的意义在于让自己明确自己的想法期望，然后就可以采取对应的行动。

3.调节和治愈的过程并不总是没有痛苦。 不要害怕冲突，不要一味拒绝冲突的到来。冲突可以帮助我们了解到许多以前不曾注意过的信息，汇聚很多可能资源，从而找到可能的解决方法。 如何应对交流过程中产生的不良情绪？ 1.正视对方的感受。 2.注意自己的反应，不用太紧张。 3.让对方感受到你想解决问题的态度。 4.用温和的语气表明自己的想法。 5.如果需要，及时承认自己的错误。 6.制定行动方针。 7.总结并结束对话。 8.如果需要，再次表明彼此关系的重要性。

部分摘抄： 冲突是改变的机会—是一种馈赠。 想要达成人生中的目标，方向固然重要，但更重要的是，你要经历怎样的改变，才能将它们一一实现。 在没有人问你的情况下就瞎提建议，是沟通的禁区。 当你在生活中遇到自己难以理解的事情时，不一定要急着找到其中的原因。 所以到底是什么引发了问题也许并不重要——重要的是，你知道怎么去沟通，去了解当前的变化和问题。

冲突只是一种表现，背后是彼此期望不同的落差，所以如何正视冲突同时去看到冲突背后的原因，才是最重要的。

《如何摆平日常冲突》读后感(四)：还冲突以温柔

这几天，铺天盖地的都是高铁小姐姐拒绝和解的声音。赞成的众，不赞成的也有。视频发布后，众说纷纭，各种不同意见更是居多，有说支持和解的毕竟气急上头有些话语也不太中听，不要给自己留档，也有说不要和解，给对方一家上一课。派出所在调解，打一张和平牌，你们都不要得到记档惩罚。对那对夫妻来说，结果已经显而易见，但是对小姐姐来说一切还未可知，万一将来某一天需要这个不留档的身份呢。

这是现实中遇到的平常事，但是当我们遇到冲突呢，我们应以何种心态或者面貌面对它呢？美国冲突管理作家艾伯塔弗雷德里克森所著的《如何摆平日常冲突》详细的分解了冲突自以及解决问题方案，这里面有完美的解决教程。

冲突是当事者认为他们的需求、利益或者所关心的事物受到了威胁时所产生的分歧。

认为一词属于主观概念。在高铁上，熊孩子脚踹桌板，这是不礼貌的表现，因此小姐姐提出了抗议，这种时候孩子父母的不作为或者为孩子开脱的语气进一步的加深了冲突，从而引起了后面的巴掌事件。

冲突发生时首先要如何正确应对呢，先道歉，然后管束孩子的行为，结果必定不同。

我们都是站在自己的立场，没法平等的对待对面的每个人。

一时的道歉与退步忍让不能改变什么，却能使对面的人熄灭心中喷薄的怒火。就算是没礼貌的人看到对方有礼貌的回应也会慢慢的收敛趾高气昂的态度与语气的。

以柔克刚也很不错，不是么。

我们知道冲突的发生很大的可能来自于愤怒，而愤怒的来源在于生气，无论对方生气的来源在不在于你，此时都不宜正面刚。

是时候做出改变了，转变下应对的观念。

把自己摆在倾听者的位置，用尽量用温和的语气沟通，阐明自己的想法。正视对方的感受，注视自己沟通时的反应。是正面还是反感，会不会引起对方更深的反馈。

有效的理解倾听能杜绝90%的攻击。特别在冲突的过程中，所有人都希望自己能被倾听和被理解。

你有没有读过这种鸡汤文，来此一世，一切都不值得，关注于自身，过好自己的生活才是真。

“疯狂就是重复做一件事，却期待不同的结果。”生气会让周围的人害怕、憎恶和忧虑，而发火的人也会自责、惭愧和悔恨。最重要的是，生气解决不了什么问题。

与自己和解，与世界和解。还世界本来模样。

虽然意见不和、纠纷或者冲突一直充斥在我们身边，选择原谅与理解，不要因为一些无所谓的冲突而使自己陷入懊恼的怪圈，把负面情绪转换为正面情绪。

忽略曾经让你愤怒的其实不重要的小事，不要让它在心田浮起涟漪，不再轻易抱怨世界的不公，你会发现不抱怨的世界其实也挺美。

拥有面对冲突的勇气

团队中，意见不和、观念不符经常发生，如何在冲突中寻找解决的共性，这是我们一直在寻求的解决方案。

在一场头脑风暴中，各人各抒己见，每人都希望自己的方案能得到实施，你会选择那种方法呢，是简单的剪刀石头布，还是抓阄，都不会，对么？我们已经是成熟的大人了，这种事情上不会采用简单的方式，是不是用一个完美的PPT来做为开始的基石呢，然后再开始投票过程呢。

世界需要各种声音，意见相左不是问题，如何完美的统一这种不同的声音才是解决之道。

《如何摆平日常冲突》读后感(五)：摆平日常冲突有妙招

五一小长假，你被堵在哪？假期开始前是不是就一边盘算着去哪儿，一边又担心着各种堵？

这种纠结频频出现。

坐地铁时，旁边的人大声放视频；工作讨论时，与同事意见相左。

瞧，不管是生活中还是工作中，时常出现这些隐含冲突的时刻，让我们纠结万分，又束手无策。

《如何摆平日常冲突》，以全新的视角认识冲突本质，改变“冲突有害”的观念，帮助我们化危机为转机。

作者艾伯塔.弗雷德里克森，做过大学老师，学校行政人员，人事经理，教练，公使，丰富的工作经历为她应对冲突积累了经验。

书中解锁了应对冲突的多种技能，让我们无需放低姿态，委屈讨好，亦不必剑弩拔张，恶语相向，就能轻松收获和谐共赢的人际关系。

1、什么是冲突

生活中，冲突无处不在。

选择工作时，张明想去外企做财务，收入高；父母想让他考公务员，旱涝保收，稳定。

为此，张明打算先离开家去大城市找工作，张母气得血压升高住进了医院。

像这样，当事者认为他们的需求、利益或者所关心的事物受到了威胁时所产生的分歧，就是冲突。

玛丽.居里说:“生命中没有可畏惧的东西，只要理解它，就能战胜它。”

人生在世，冲突在所难免。理解冲突，是管理冲突的开始。

2、冲突有三个关键点

冲突源自不匹配的期望。张明希望在更广阔的天地里实现人生价值，获得更高收入。他的父母则期望他更稳定。这种未来的不确定性，引发了张明和父母有不同的想法和期望。

如果把问题看得很重，而忽视双方的关系，冲突就会愈演愈烈。

书中说，如果你知道自己需要的和追寻的是什么，同时知道如何解决当前的问题这就是最圆满的结局。

调节和治愈的过程有痛苦。

冲突也可能让我们了解到新的信息，帮助我们汇聚所有可能的资源，从而找到解决办法，所以，一味拒绝冲突带来的不适或者疼痛对我们无益。

《易传》中有言:君子以思患而豫防之。意思是说，君子因为能考虑到会遭受的祸患，于是预先做好准备。

在解决冲突过程中，能够对可能会出现的问题，做到心中有数，了解冲突的前兆和后果，就能避免犯一些错误，轻松应对冲突，找到内心的平静。

3、冲突中要避免的五个错误

漠不关心。这是一种错误行为，有意识地关注冲突的前兆和后果，能让我们更有效地保持主动。

往坏处想。所有的冲突都不仅限于现在，往往和过去有着千丝万缕的联系。

往坏处想，就是我们常说的“翻旧账”，这种情况往往是让原本的小冲突变成大麻烦。

所以，我们要避免翻旧账。

让冲突决定或者改变你的计划

这就是我们常说的分不清主要矛盾和次要矛盾。

永远记住，只做当前最重要的事情，可以让其他人去处理紧急的事情。

生活中，千头万绪，冲突的出现也不会是一件事，但是我们不能让临时出现的冲突改变我们原来的计划。

不忘初心，方得始终。

劳心费力去争权夺势

如果不想浪费时间，就不要花时间争辩。如果不想错失解决冲突的良策，就不要跟别人剑弩拔张。

被他人的投射误导

不要把自己的不足、弱点以及动机投射到别人身上，也不受别人的误导。

就是既有不伤害别人的修养，也有不被别人伤害的锋芒。

冲突中，要避免使用“你们这类人”这种暗含指责或泛化的词语。

让人人都可以自由而清晰的表达自己，而不必彼此猜来猜去。

书中还详尽介绍了关于在冲突过程中如何选择，交谈，倾听，表达，决策等方面的原则，技巧，工具和策略，帮助我们将日常冲突转变为新的积极事物，把握住冲突带来的机会。

如果你也不知道如何摆平日常冲突，赶紧来读读，一起解锁新技能。