《高情商聊天术》经典读后感有感

《高情商聊天术》是一本由张超著作，文化发展出版的206图书，本书定价：36.8，页数：2017-10-01，特精心收集的读后感，希望对大家能有帮助。

《高情商聊天术》读后感(一)：情商，是能够控制自己同时控制他人情绪的能力

一开始看书名，会觉得会不会又像某些畅销书那般，华而不实，但是看了后发现，干货很多，作者的观点也客观和具体。

高情商，这个定义很难说，每个人对其看法都不一样，个人觉得高情商不是一味讨好他人，认识很多人或者谁的朋友圈通讯录好友多，也不是自己想要啥能够从别人那里索取或者任何人有求于你。

情商，是能够控制自己同时控制他人情绪的能力。

——————————————————————一些摘抄：

1. 我们会接触很多陌生人，但接触再多，也不意味着我们的资源多。不然，公交车售票员就是朋友最多的人了。

2. 当固定循环地重复一种生活的时候，我们根本不能够全面地了解对方，只有在发生突发事件时，我们才能看到一个人的另一面。

3. 忘记不是为了利他，而是为了利己。当我们对一个人有所期待时，情绪就被对方所绑架。而当对方没有给出你所期待的回报的时候，你的内心就容易产生一些后悔的情绪。后悔自己当初为什么帮他，后悔自己当时不明白对方是个怎样的人。这些后悔的心情，对自己的伤害是最大的，它会消磨掉一个人的自信，以及一个人做决定时的坚定。

4. 钱用好了，它就是你上升过程中的好助力。如果不用钱，钱就成了库存，赚钱就成了一件非常痛苦和无聊的事情，因为你会把它仅仅界定为生存的手段。

合理的花费是为了更好地盘活资金，让钱真正地发挥威力。

5. 保持有尊严地生存和有韧性地生活并不矛盾。

涉及原则性问题的时候，我们可以为了尊严放弃其他。但是，在人际交往中，发生无伤大局的事情时，懂得示弱是保持自己的柔韧度，从而让自己能够游刃有余的一种智慧。

6. 解决一件事情，慢慢地说，温柔地说，很大的事情都能通过沟通解决。

《高情商聊天术》读后感(二)：会说话≠高情商，只是⊆

by喜马讲书 20190203

《高情商聊天术》的作者张超，不仅是一名职场专家，出版过《职场潜伏心理学》《职场潜伏心理学2》《职场中50个第一次》等畅销书，他还是一位“聊天达人”，他认为，人际交往中出现的99%的问题，都源自“不会聊天”。他在研究心理的基础上总结技法，写成这本书，给了你实实在在的帮助。

第一， 如何聊天，才能和客户既做成生意又成为朋友？

初识客户，首先要“有备而战”，其次要多聊对方看重与骄傲的事，最后别忘了给对方“与众不同的评价”。和客户进入熟悉阶段后，要善于让对方与自己“发生点故事”来加深感情，如果遇到客户说“我很忙”，也要有针对性的攻破；假如聊天不开心，则要学会转移话题、机智应对。当和客户进入谈判阶段，除了要注意“与客户坐同一边”，还要善于用讲故事消除抵抗；假如不得不拒绝客户，也要有一定技巧，切不可生硬拒绝。

第二， 如何聊天，才能让领导更重视你？

和领导聊天，作者给出了三条宝贵经验，一是要适当说些大话，二是要在日常聊天中恰如其分给自己加分，三是在有求于领导时注意强弱并用。只要平时多注意这三点，领导一定不会再无视你。

第三，如何聊天，才能让家人朋友再也离不开你？

面对家人朋友，我们不仅要学会倾听和高水平的安慰，在发生分歧时，还要学会用讨论代替否定，必要时候，要引入第三方来解决矛盾，假如家人朋友情绪失控，还得学几招制怒方法。这些小技巧其实都不难，只要有心，相信你很快就能驾驭，并逐渐变成那个家人朋友中最受欢迎的人。

《高情商聊天术》读后感(三)：有一些说话的技巧，需要提炼，但总体上是一本看过就忘的书

帮助有限，干货真的很零散，整理了一下

1. 怎样给对方留下深刻的印象：成为有趣的人,.耐心准备话题，表达诚意

2.要花样赞美：就事论事的提到，满足马斯洛各个层次的需求

3.找出对方兴奋的话题：聊对方看中的事：老人-健康，男人-事业，女人-孩子；聊对方骄傲的事

4.不会说话不是好理由：会说话意味着不会把压力转移给对方，会说话的人就是会生活和懂生活的人，给自己和他人带来力量。

6.拒绝一览无余的直白呈现：把平常的问题加进一些生活的趣味，擅长在平常中制造不平常，于是一名普通员工也能把领导的情绪快速调动起来。（调动对方的好奇心：跟领导电梯相遇说：昨晚看新闻，有个经济学家的观点跟您说的一模一样）所呈现的介绍重点一定是有趣的、丰富的、能引起对方好奇心的。

7.人需要高水平的安慰：高级说法的优势在于，提醒对方，你的脚下本来就没有沼泽，你本来就很美，从根本上帮对方建立自信，现有自信后有办法。高级说法的优势在于能够把负面情绪转化为正面的、积极的力量，既赞美了对方，又没有批评领导，让所有人都能够进入一个良性的环境中。

8.说对不起的技术：诚意比一句敷衍的对不起更重要，比如“以后不会再因为这类时间惹你生气了”，也可主动出击了解对方的感受和态度。人人都有自己的困难要克服，面对存在困难的人要克服自己过多的热心，或者说有的热心本质上是一种软弱。不要为别人的焦虑转移自己的信心和目标。

9.把你的情绪说出来：

去陈述事实，不编造故事。去表达自己，不评价别人。去讨论感受，不争论道理。

10.和内向的人聊天：用提问引导对方更多的表达。一个简单的提问中暗含着某种需求，他期待你的回答后问出那一句重要的话：你呢？当你问出他们期待的话时，他们才能进入自我表达阶段

11.储备多样化的聊天经验：比如和不同层次、不同社会地位、不同年龄段的人聊天。要多和比你年龄大的人聊天，更具有挑战性。从身边人入手，客户和领导。

12.我们与对方聊天时可以关心对方的情绪，但不应让自己成为对方发泄情绪的工具。

要求对方描述事情的时候客观准确，有助于对方情绪的平复，并且进入理性叙述。

13.当你的工作生活遇到了困难，想想有没有地方三能够帮助你。

“儿子，你为什么不用上你所有的力量呢？”

“我已经用尽全力了，我用尽了我所有的力量”

“儿子，你并没有佣金你所有的力量，因为你没有请求我来帮助你”

《高情商聊天术》读后感(四)：仅用三步，让孩子听话不再是难事

最近，韩含又被叫家长了。 从学校回来的韩含一进办公室，包顺手往桌上一扔，瞬间趴到桌上，低声啜泣起来。 原来，韩含和孩子谈过很多次，自己的作业要按时完成，今天老师又说他作业没做。顺便老师就是各种告状，在课堂上不遵守纪律，调皮捣蛋，老师说了不听，老师怎么问话都不回答等，就类似的问题。 其实韩含一直有和孩子沟通，可是成效不大，一件事说了很多遍，干脆进不了孩子的心，说多了，孩子还会回你一句烦不烦。 韩含边诉苦，边感叹，为啥听话的都是别人家的孩子，自己的孩子怎么就这么不听话呢。 你以为是孩子出问题了吗？不，其实没有不听话的孩子，只有不会说话的父母。

《高情商聊天术》这本书告诉你，做到以下三个方面，读懂孩子的心思，让孩子听话不再是难事。 01 和孩子沟通，少说多听。 首先，和孩子沟通时要做到少说多听。 倾听是和孩子有效沟通的前提，父母要有主动倾听孩子的意识，去了解孩子的快乐、委屈等。 许多家长在和孩子沟通时，往往只顾自己“畅所欲言”，觉得自己说，孩子在听就是沟通，这其实是在堵塞孩子的耳朵，让他们闭嘴。 比如前面说到的真真，她是一位老师，受到职业习惯的影响，和孩子沟通时很容易把孩子当成自己的学生，一般都是她说，孩子听着，简单回答是或不是。如果回答不是，真真就重复自己的话，等到孩子都回答是，谈话就算结束了。 孩子从头到尾只是一个接收器，只能被动接受信息，这样的沟通是无效的，长期发展下去就会演变成为最常见的错误——说教。孩子也有渴望交流的愿望，也希望自己的话能被好好听。

相反，如果真真在和孩子沟通时，不是自己说，而是做出认真倾听的样子，在适当的时候回应一下，真的吗？这可太有趣了，快接着说，我很想知道结果。孩子感受到父母的在意，就会愿意说自己心里的感受。所以在和孩子沟通时注意少说多听，做一个认真的倾听者。 02 和孩子交流，注意说话语气 当你学会认真倾听，就打开了和孩子沟通的敲门砖，接下来就是在和孩子沟通时要注意自己的语气了。 真正的沟通是建立在平等的基础上，有了平等，才有尊重。 在现实生活中，父母很少能做到与孩子平等相处，总是站在“教育者”的角度，用命令式的口气和孩子说话。比如，在家里经常会听到这样的声音，“去把桌上的碗筷收了”，“赶紧去写作业了”，“洗完澡要把地板拖干”。明明有时孩子是很愿意去做这些事情，但一听到这种命令的语气，就没有动力了。 相反，你如果这样说，“帮妈妈把桌上的碗筷收了，好吗？”“我希望看到你在8点前把作业写完，可以吗？”孩子会觉得你是在拜托他，和他商量，他在你面前是平等的，这样的感受完全不同，也就更愿意听你的话，按你说的去做了。 为了让孩子愿意听你的话，平时要注意自己说话的语气，少用“你要”“你应该”“你不能”等命令的口气，多用“可以吗？”“我希望”等商量，委托的口气，让孩子和你站在平等的角度进行沟通，互相尊重。 03 答应孩子的事情，必须要做到 如果你学会了倾听，又能和孩子平等的沟通，那最后一步就是答应孩子的事必须做到，做个言而有信的人。 如果说语言是架起亲子沟通的桥梁，那么身教就是通往孩子心灵的工具。 日常生活中经常看到很多父母为了让孩子听话，就哄骗说下班回来给孩子买一个爱吃的零食，结果孩子乖乖等到妈妈下班，妈妈却说忘记了，明天补，结果明天照样忘记了；为了鼓励孩子好好学习，就答应考试进步了，给他一个手机，结果孩子努力学习，达到妈妈的要求，妈妈又觉得手机会影响学习，不给了。

偶尔一次，孩子可能会相信，但是时间久了他可能就不再相信你，甚至会对家长的欺骗充满失望，失去和你交流的愿望了。所以，答应孩子的事一定要做到，哪怕只是一件小小的事，你做到了，孩子会觉得你是在意他的，把他放在心上的，也就更愿意相信你，更愿意和你沟通了。 答应孩子的事做到，是你和孩子长期好好沟通的保障，家长要言传身教。 《高情商聊天术》这本书告诉我们，家庭教育不是简单的“家长教育子女”单向过程，而是家长与子女之间双向的互动的过程，真正的沟通是建立在平等的基础上。如果你能认真倾听，和孩子沟通注意自己的语气，答应孩子的事能做到，相信你也可以走进孩子的内心，和孩子平等沟通，友好相处。

高情商聊天术

7.3

张超 / 2017 / 文化发展出版社

《高情商聊天术》读后感(五)：用一分钟换一百万：《高情商聊天术》人际关系的价值是聊出来的

衡量一个国家发达水平的标准之一，就是其第三产业的占比，第三产业也就是服务业为代表的产业占的比重越大，就越发达。

对于飞速发展的中国来说，服务业的占比也正在逐步上升，也就意味着，从事服务行业的人群越来越多。

而在服务行业里，每天处理的最多的是关于人际关系，大部分的人每天面临的最大挑战也是关于人际沟通的问题。

如何更好的沟通，如何在适当的时候吸引他人的注意力，如何应对对方的怒火，《高情商聊天术》为我们提供了完美的解决方案，虽然做不到从木纳的人变成八面玲珑，但可以让人际沟通不再成为职业发展的障碍。

《高情商聊天术》主要从三个方面说起，从提升语言的认知升级，到以意想不到的角度“聊”出关系，最后共情、对抗中拓展社交图景，让我们在沟通中少走弯路。

作者张超认为99%的人际关系不是道理不通，而是感觉不通。人和人之间，要先做通感觉，感觉通了，问题不用解决，问题自动消失。

如果遇到不讲道理的人怎么办？

沟通的前提一定是在双方都是正常的情绪下，但在实际情况中，我们会遇到处于不正常情绪之中的人，比如愤怒。

我遇到过一次，因为一点小事，对方立即变脸，然后开始骂骂咧咧，我马上道歉，一边说着对不起，一边进行处理，但对方依然不依不饶，甚至开始更加凶恶起来，最后还是老师立马让我离开，等她来善后。

我想了很久像这类似的情况该怎么处理，最后才慢慢发现我当时的错误，居然是在道了歉以后，对方才越加不依不饶的。

道歉通常只有一种情况，那就是你真的做错了，但其实没人想听那句干巴巴的对不起，他们之所以缠着不放的原因是想解决问题，如果只是一味的道歉，对方的气焰只会越嚣张，越觉得自己可以站在道德的制高点，更有理由对我们进行指责。

正被怒火控制住的人是不可能讲道理的，这个时候，我们也不要轻易道歉，去加重对方的怒火，先处理。

用“您先喝口水，我们先来把这个问题解决了好吗？”代替“对不起”，效果要好得多。

所以，对不起不可以轻易用，在特殊的场合下，在对方处于不正常的情绪里，“对不起”这三个字，可能是一颗炸弹。

每个人都喜欢和伶俐聪明的人打交道，不需要说一句话，他们就能心领神会的把事情处理的周到全面，在交流的过程里，也会沉浸在对方铺垫的舒适愉快的氛围里。

我舅舅就是这样的人，脑子转得很快，处理事情圆滑周到，所以他的朋友特别多，多到他结婚的时候，只有一桌的亲戚，余下的二十九桌全是朋友。

但是他有事的事情，找的第一个还是我们，后来我才发现，大家都觉得舅舅太圆滑了，靠不住，在他需要资金的时候，反而没有人愿意挺身而出。

这和社会上找老实人的调调差不多，因为靠得住，在大事上，我们在潜意识里，会相信那些老实人多一些。

但老实人是不是真的老实就不一定了，我们只要知道，大家的潜意识里，可靠可不是和八面玲珑对应的，而是老实。

所以在交流的时候，说话慢一点，可以多重复一遍，都说了重要的话说三遍，重复的东西更能增加我们的信任感。

在谈判桌上，老实也是一项秘密武器。

与人交流越多，我发现其实大部分的人都喜欢说话，他们渴望与人交流。

“干这行很辛苦吧，那有没有什么有趣的事情呢？”

“哇，能当上老师，爷爷以前成绩很好吧。”

有时候，我们只需要说一句引子，就可以把话筒交给对方，然后会得到很多意想不到的人生经历，当然，前提是，你是真的表现出对他人感兴趣。

这样做有什么好处呢？对方只表达出了他想说的，但是我自己可能一句话也没说啊，那还怎么能说服他呢？

其实根本不用担心，很多人都喜欢交流，如果你给了他一个交流的机会，让他感受到交流的愉悦感，在最后，这种愉悦感会不知不觉移交到你的身上。

到最后，你只需要说很少的话，对方都会变得很好说话。

我们每个人都想要掌握说话的技巧，熟不知，倾听的能力更加重要。

有时候朋友的意义就在于可以让我们尽情的倒苦水，当然，作为回报，你也会成为对方倒苦水的地方。

到目前为止，面临着朋友们的烦恼，我自己也不知道该怎么办，因为没有人能够感同身受，我体会不到他们那么强烈的情绪，也不想说些干巴巴安慰的话。

“领导之所以骂你，是因为对你比较器重，对你的要求自然比其他人严格。”

顺着朋友的情绪发泄是一种传统的办法，但是要让好朋友从另一个角度看待这件事，我们有责任提供另一种角度。

《高情商聊天术》通过说服、沟通以及谈判的各种技巧，让我们在沟通里找到更多的机会，社会上的大部分工作，都需要与不同的人进行沟通，这本书让沟通不再成为职业竞争上的障碍。